请注意,我们要讲述的可是一个真正意义上 “百年品牌” 所打造的品牌体验店。其宏大时间轴内的博览,以及最贴近用户的 “创想” 都在这里得到了淋漓的展现。
说到 “体验店” 这一载体,虽然最早开始做它的品牌已经无从可查,但因为开设了体验店而大获成功的品牌却有很多,例如 Apple 旗舰店、LV 之家、Nike、adidas 等,为什么越来越多的品牌都要追逐这股 "潮流” 呢?
举几个例子可能是最好的论据......
▲ LV 之家
LV 之家,有着中国首家路易威登书店,向顾客提供限量出版物,店内更有来自世界知名艺术家的 8 件艺术作品,在享受艺术的同时,还提供独一无二的定制服务,有鞋履、皮带、现场个性化烫印、我的 Monogram 等个性化服务。
▲ Apple 用户体验中心
而不少人都曾到访过的 Apple 体验店,除了精心的现场指导外,还有丰富的演讲和分享,如何用苹果拍出 “专家级” 效果的照片、使用 iCloud 来找回你的 iPhone 等等,既有生活实用的教学,又有兴趣爱好延展的小组学习分享,并且没有门槛,全部免费报名学习,大大提升了产品的附加值。
说到本质,体验店不同于一般的店铺,它能帮助企业诠释和传递一众核心价值观,以讲故事的形式,激发客户群的内在情感,实现品牌与用户的沟通共鸣,并且引导客户,如何来享受最极致的产品和服务。