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我们继续聊老年人买保健品的事。如今,这种忽悠老年人,套走他们血汗钱的活动越来越多,是什么原因造成了这样的局面?
披着合法的外衣
有着缜密的计划
相关部门打击难
记者在调查中发现,对于这伙人来说,他们为了逃避打击,早已掌握了一套与相关部门斗智斗勇的经验,游走在一个不易被打击的盲点上。
2016年12月13号,贵阳市贵开路星岛酒店内。
12月13号,记者接到举报,有人在贵开路星岛酒店向老年人推销保健品。记者前往后看到,一名男子在酒店门口,一旦有老年人来,这名男子就会热情地将老人领到电梯口。
男子热情地将老人领到电梯口
随后,记者将情况反映给了贵阳市云岩区市场监管局贵乌分局,很快执法人员来到了现场。
记者在门外就听到,“爸爸妈妈”的称呼声不时传来,明显里面正在推销产品。可当执法人员进入会场后,情况陡然发生了180度的转变。
前一分钟还在推销产品,转眼间,会场里演讲的内容就变成了传递正能量的讲座。
记者在现场了解到,这家公司其实就是卖灵芝氨基酸口服液的。一名公司的熊经理向执法人员提供了公司的营业执照和在公安机关报备登记的证明。
“成熟”的模式运作 逃避打击
上课时,只给老人推销产品,现场并没有实物
贵阳市云岩去市场监管局贵乌分局局长曹阳:“从他提供的营业执照,开展的这种形式来讲,目前没有更多可疑的地方, 如果对产品的销售这块,是严禁虚假宣传,国家是有规定的,但从现场的情况来讲,我们暂时还没有发现这种情况。”
执法人员告诉记者,这家公司初步检查的结果是没有问题,其实类似的这种活动很多,这样的检查他们也经常会进行,但群众举报的问题他们在现场很难核实,取证难是最大的问题。
曹阳:“因为现在这部分人都非常有经验了,现场看不到实物,而且这帮人层层设防,我们的人一进入第一层,可能里面他们都已经清楚了。”
负责这一活动的熊经理:“我们确实不在会议室销售产品,大家都知道,因为销售产品的话,都有门道在里面,可能工商也不好交差,所以我们在会议室基本不销售产品。”
这样的结果和记者预料的完全一样,因为这样的场景在之前《百姓关注》的新闻中曾经多次出现过,执法部门到达现场后,对方证照齐全,对于正在开展的活动往往只是暂时叫停而已。
那么,这些穿着合法外衣的骗子,到底是如何让老年人纷纷往套里钻,他们惯用的伎俩都有哪些?
第一招:洗脑式营销
他们会通过“赠药”、“免费试用”、“发放礼品”、“抽奖”等方式,吸引老年人参加各种促销活动。给他们灌输一些比较歪曲的健康理念,甚至雇人制造争先恐后购买产品的假象,给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示,使老年人不知不觉中被“洗脑”,进而花钱购买大量产品。
活动现场宣讲内容:“如果说2014年的时候你有10万块钱存银行,存一年,你可以买一部华为手机,市价3500块左右,在今年,存10万块只能买一部小米手机。”
活动现场宣讲内容:“我话说得这么明白,还不买的,我送给你们三个字,大傻瓜,今天谁要是拿到的爸爸妈妈,我送给你四个字,梦想成真,我说过我要的不是你们的钱,要的是你们的心。”
第二招:亲情式营销
这些营销人员见到老人会喊“爸爸妈妈”,“爷爷奶奶”,通过各种方式,比如过生日,请吃饭等方式让老人感受到亲情和家的温暖,获取老人的信任,而最终目的,就是老人的养老金。
营销人员:相信你儿子我不相信?
老人:相信。
营销人员:爸、妈,相信我的,1、2、3举手,下午就去店里,把钱交了。
连老人自己也承认买东西有感情的成分在里面。
李爷爷:“有一半都是为了同情他们支持他们买的。”
第三招:欲擒故纵式营销
这些人在推销产品时,一般会先拿出几套来,让老人花钱购买,然后再把钱退给老人,造成不要钱的假象,引诱老人上钩。
于阿姨:“原来我就是买那个硒的时候,买了又把钱退给他了,我们还以为搞到事了,以为不要钱,又去买,一去买就上当了。”
第四招:故意混淆药品和保健品的概念
一些经营者利用老年人对保健食品和药品概念不清、存在理解误区的弱点,夸大保健食品具有治疗效果,甚至捏造出各种功效。
营销人员:他说我跟你一样,也是遗传的,我们家里有三个儿子还有两个女儿,个个都是高血压,自从用了两次,就下降了,现在都很平稳。
贵州省人民医院主任医师李波:“保健品和药品一个最大的区别,就是保健品主要是以保健作用为主,药品主要是以治疗作用为主,所以保健品和药品是两码事,保健品绝对不能代替药品。有些保健品广告声称“包治百病”、使用“根治”、“药到病除”等字眼,或以“无效退款”、“无毒副作用”等虚假承诺诱骗消费者。”
北京协和医学院教授黄建始:“国家规定保健食品不是药物,不能有治疗功能,如果说有,它就不是保健食品,但它又不是药品,不是骗你钱的东西,还能是什么东西。”
劝阻老人买保健品 亲人间矛盾重重
家属更担心的是:老人因吃保健品影响健康
高女士:是药三分毒嘛,肯定都会伤害身体的,什么标准都没有,吃了很担心啊。
姜女士:我担心的是,他的身体如果有病,该去大医院检查,现在有保健品以后,他觉得这个可以给他治病了,他就不去大医院看。而且好多该吃的药也不吃了。
王女士:我母亲买了这些东西以后,上面告知她可以治高血压,糖尿病,什么都可以治,她现在逐渐把高血压的药停了。现在她脸上已经出现了水肿,她的脚有一段时间我们一按就是一个窝。
因为购买保健品,在劝阻的过程中家属们基本上都和老人发生过矛盾,有的甚至闹到要断绝母子关系,要离婚的地步。
由于取证难,涉及部门多,让这些人有了可乘之机,而执法人员就算进入到推销现场,也难以作为。
事情发展到这样的程度,仅靠一个地区,一个部门的介入,无法对其进行有效的遏制,它需要引起政府的高度重视,制定相关的法律法规,协调多部门联手形成合力,重拳出击。
记者:梁家瑚 苏登陆
被“围猎”的老人,这种现象的背后,一方面反映出老人对健康的期盼,但又缺乏正确的引导;另一方面反映出老人渴望陪伴,渴望呵护。但最让人遗憾的是,面对相关部门的检查,结果总是“没有问题”,这一场场“围猎”背后,老人的养老钱被掏空了,留给亲人无尽的担心。这“没有问题”的结果,让这种活动愈演愈烈,肆无忌惮。我们希望这一现象能引起政府的重视,制定相关的法规,严格的审查,有效的监管,让骗子无机可趁,让老人不要再成为被“围猎”的目标。