60岁以上老人坐火车优先安排下铺！老年人出行指南来了

不用担心！车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导，同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。

部分车站设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。

所以，想为老人购买下铺票的朋友，建议提前规划行程，尽早购买火车票。

不需要！旅客刷身份证即可进站乘车。

进站乘车时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。

同时，车站均设有人工验证口，老年旅客也可选择通过人工验证乘车。

可以在车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明，然后通过人工检票口进站乘车。

注意：临时身份证明仅限当日乘车使用。

对于无法出示健康码的旅客，可以持有效身份证件至人工登记处进行登记，经过登记查验后方可入站。

同时，铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌，走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。

可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。

车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让您全程无忧。

车站均设有重点旅客候车室（区），老幼病残孕等重点旅客均可在专门的区域候车，优先检票乘车。对于行动不便需要帮助的旅客，车站会有工作人员进行帮扶，送至列车，并与列车长办理交接。

家属如果想送老年旅客进站，可以通过铁路12306APP、电话预约等方式，或直接前往车站的服务台办理爱心卡进行送站。一定要携带好有效证件哦！