苹果再回应iPhone自动关机：别怕，是正常现象

苹果将在下周iOS更新中加入一个额外诊断功能

12月6日晚间，苹果针对少量其它iPhone用户的意外关机问题进行了回应。官方表示用户遭遇的问题“属于正常现象”，原因则是iPhone会通过这种方式来保护电子元件。

与此同时，官方也将在下周发布的iOS版本更新中加入“诊断功能”，通过收集设备的信息，进而改进管理电池性能和关机操作的方法，在行之有效的情况下，为用户推送新的更新。

本月初，苹果曾对iPhone 6s的自动关机问题进行了说明，并将问题归结为“电子元件受到污染”，官方表示“少数于 2015 年 9 月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长”，这个问题直接导致了iPhone的意外关机。

苹果还特地强调，iPhone的关机不涉及到安全，声称“这并不是安全问题”。

此外，苹果也回应了上海消费者权益保护委员会提出的iPhone自燃案例，苹果认为“系外力所致”。

在声明中，苹果公司称一直与用户保持联系，并取回了iPhone自燃案例样机进行分析，所使用的方法包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测方式，目前检测结果是：这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃。

苹果表示，“在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。”

附：苹果公司针对上海市消费者权益保护委员会的提到的iPhone自燃个例回应全文如下：

我们非常感谢顾客比以往任何时候都更加关注手机电池的性能和安全性。上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的 iPhone 自燃情况的报告。我们向顾客保证对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析。

作为标准程序的一部分，我们进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。我们把安全放在首位，在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。

对于遇到 Apple 产品相关问题的顾客，我们鼓励您前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商，或联系 Apple 技术支持寻求帮助。

（本文整合自新浪、腾讯等）

中国的“苹果”不见了，世界的魅族又在哪儿？

揭秘马云湖畔大学：两个月学习三四天，学费36万，8位校董一个比一个牛掰

共享单车大火并，谁是“滴滴”，谁是炮灰？

富士康郭台铭被称台湾特朗普，美女是个重要因素

我不做大哥好多年，张朝阳最痛反思，叫马云出来喝酒，他半小时后就回去工作了！

IT时代网、IT时代周刊所有原创投稿文章版权所有。未经授权，转载必究。创客100和创业者一起创业，寻求报道及合作、找融资、找项目、分享创业故事、文章转载加小编微信（ck100tmt）与我们取得联系，转载文章若涉及版权请联系我们。

创客100直投基金是基于种子天使阶段专业投融资机构，承诺所投BP，24小时给予回复，跑通审核流程的项目24小时决定投资。投递邮箱：[email protected]

原《IT时代周刊》微信平台 

微信号：ITtime2000