今天是单仁行陪伴你的第
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天
在长假即将结束的最后几天里，NBA休斯顿火箭队总经理莫雷的一次发言，点燃了亿万中国球迷的怒火。
他在自己的社交媒体，竟然宣扬香港极端暴力分子的口号，虽然后来被他给秒删了，但在被各种炮轰之后，还是做出了回应：
说自己的言论根本不能代表火箭队或者NBA，更不是想冒犯中国的球迷。
按照他的逻辑，如果其他国家的人支持美国任何一个州独立的话，是不是也代表不了他所在的国家跟商业机构呢？
更可笑的是，NBA现任总裁肖华在前天的采访里，对莫雷的言论发表了看法，观点可以归纳为：
1.我支持莫雷，NBA从一开始就有价值观，包括言论自由。
2.我读到一些媒体暗示我们不支持莫雷，但事实上我们支持。
3.向中国球迷道歉与支持一个人发声并不矛盾。
4.我们在中国有很大影响力，我们在香港也有很大影响力。
5.我希望我不是在天真，我希望最终会有一个积极的结果。
我们不妨来看看这5个观点，肖华到底是想表达什么？
先来说前三个观点，支持莫雷的言论，也就是说，肖华作为NBA的总裁，公然支持涉港言论，挑战中国人民底线！
在这个问题上，球，可以不看，国，必须深爱！单是这几句话，就足以让NBA在中国销声匿迹。
而且比较有意思的事，肖华所说的所谓的言论自由，似乎还有“双重标准”。
在14年的时候，洛杉矶快船队前老板斯特林在侮辱黑人的时候，又是罚款又是终身禁赛又是强迫人家卖球队，不过5年光景，就翻脸不认人了？
这让我想起了一个美式笑话，我最讨厌两种人，一种是搞种族歧视的人，还有一种是黑人。
第四个观点，肖华的原句是，我意识到言语确实很重要，毫无疑问，我们在中国有相当大的影响力，我们在香港也有很大影响力。
注意，在这句话，他竟然把中国跟香港，并排着说了。
第五个观点，我更想用一个回答，来给他一个“积极”的结果，那就是：
如果还想在中国市场获得物质的利益，请你乖乖道歉，不然就请你离开中国。
不要既当那啥又立那啥，多睁开眼睛看看，中国已经不是百年前的中国，但美国人骨子里的傲慢，百年如一日。
更何况，中国球迷绝对不是几句不痛不痒的回应，就能被安抚的。
可以说，作为一家商业联盟的总裁，肖华这次针对中国市场的危机公关，并不及格。
危机公关是什么？
它是指企业面临危机，尤其是声誉危机时所需要采用的公关手法。
尤其是在互联网时代，大众情绪一旦被激起，犹如不可抵挡的钢铁洪流，瞬间摧毁企业多年来经营的品牌形象。
而危机公关的本质，就是安抚大众情绪，其核心是阻断大众心中传播的想法。
一切心存侥幸，试图敷衍了事的公关手法，都是反其道而行，自寻死路。
那么，到底怎样才是危机公关的正确做法？
其实就十二个字，有锅我背，有错我改，立马去办！
什么是有锅我背？就是诚实守信。
对于企业来说，品牌就是一个容器，里面装着用户的“了解、信任、偏好”。
信任越多，品牌越值钱。
营销是往品牌里存钱，危机则是从品牌里花钱。
巴菲特曾经说过：
“树立品牌要20年，毁掉它只需5分钟。
”
