今天是单仁行陪伴你的第
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天
在长假即将结束的最后几天里,NBA休斯顿火箭队总经理莫雷的一次发言,点燃了亿万中国球迷的怒火。
他在自己的社交媒体,竟然宣扬香港极端暴力分子的口号,虽然后来被他给秒删了,但在被各种炮轰之后,还是做出了回应:
说自己的言论根本不能代表火箭队或者NBA,更不是想冒犯中国的球迷。
按照他的逻辑,如果其他国家的人支持美国任何一个州独立的话,是不是也代表不了他所在的国家跟商业机构呢?
更可笑的是,NBA现任总裁肖华在前天的采访里,对莫雷的言论发表了看法,观点可以归纳为:
1.我支持莫雷,NBA从一开始就有价值观,包括言论自由。
2.我读到一些媒体暗示我们不支持莫雷,但事实上我们支持。
3.向中国球迷道歉与支持一个人发声并不矛盾。
4.我们在中国有很大影响力,我们在香港也有很大影响力。
5.我希望我不是在天真,我希望最终会有一个积极的结果。
我们不妨来看看这5个观点,肖华到底是想表达什么?
先来说前三个观点,支持莫雷的言论,也就是说,肖华作为NBA的总裁,公然支持涉港言论,挑战中国人民底线!
在这个问题上,球,可以不看,国,必须深爱!单是这几句话,就足以让NBA在中国销声匿迹。
而且比较有意思的事,肖华所说的所谓的言论自由,似乎还有“双重标准”。
在14年的时候,洛杉矶快船队前老板斯特林在侮辱黑人的时候,又是罚款又是终身禁赛又是强迫人家卖球队,不过5年光景,就翻脸不认人了?
这让我想起了一个美式笑话,我最讨厌两种人,一种是搞种族歧视的人,还有一种是黑人。
第四个观点,肖华的原句是,我意识到言语确实很重要,毫无疑问,我们在中国有相当大的影响力,我们在香港也有很大影响力。
注意,在这句话,他竟然把中国跟香港,并排着说了。
第五个观点,我更想用一个回答,来给他一个“积极”的结果,那就是:
如果还想在中国市场获得物质的利益,请你乖乖道歉,不然就请你离开中国。
不要既当那啥又立那啥,多睁开眼睛看看,中国已经不是百年前的中国,但美国人骨子里的傲慢,百年如一日。
更何况,中国球迷绝对不是几句不痛不痒的回应,就能被安抚的。
可以说,作为一家商业联盟的总裁,肖华这次针对中国市场的危机公关,并不及格。
危机公关是什么?
它是指企业面临危机,尤其是声誉危机时所需要采用的公关手法。
尤其是在互联网时代,大众情绪一旦被激起,犹如不可抵挡的钢铁洪流,瞬间摧毁企业多年来经营的品牌形象。
而危机公关的本质,就是安抚大众情绪,其核心是阻断大众心中传播的想法。
一切心存侥幸,试图敷衍了事的公关手法,都是反其道而行,自寻死路。
那么,到底怎样才是危机公关的正确做法?
其实就十二个字,有锅我背,有错我改,立马去办!
什么是有锅我背?就是诚实守信。
对于企业来说,品牌就是一个容器,里面装着用户的“了解、信任、偏好”。
信任越多,品牌越值钱。
营销是往品牌里存钱,危机则是从品牌里花钱。
巴菲特曾经说过:
“树立品牌要20年,毁掉它只需5分钟。
”