记者 | 陈颖婷 见习记者 | 王葳然
摄影｜王
湧
编辑 | 陈姝楠
骗子用“假靳东”的短视频，忽悠了不少老年人，一头扎进“桃色陷阱”；骗子一口一声妈妈爸爸，让刷视频的老年人遭遇“苦情大戏”进而重金打赏……在数字化浪潮席卷全球的今天，短视频平台以其独特的魅力吸引了各个年龄段的用户，其中不乏庞大的老年群体。然而，这片看似充满乐趣的网络空间，却暗藏着针对老年人的诈骗陷阱。上海两会期间，市人大代表王彦林就老年人短视频诈骗问题提交了代表建议。
诈骗现象频发，老年人成重灾区
“近年来，老年人短视频诈骗案件频发，形势严峻。”王彦林代表表示，“根据《老年反欺诈白皮书》的数据，有互联网经验的老年人中，80%的人曾接收到不实推广信息或网络谣言，近40%的人曾遭遇网络诈骗，且46.2%的老年人曾遭遇色情、低俗信息困扰。”
王彦林代表进一步解释，这些诈骗信息往往利用老年人情感上的需求和孤独感进行攻击，特别是软诈骗形式，如使用明星重名、山寨名、情感色诱等手段，针对性地诱导老年人进行消费。“很多老年人对于这些陷阱的危害意识仍然较为薄弱，往往无法识别其背后的诈骗手段。”
传统反诈手段面临挑战
面对短视频平台广泛存在的诱导消费型诈骗、虚假养生、假短剧等灰色地带，传统的反诈手段显得力不从心。“我们虽然推广了国家反诈中心APP，也进行了大量的线下宣传，但在面对新型骗术时，效果依然有限。”王彦林代表坦言。
特别是“苦情大戏”类的诈骗案件，骗子雇佣演员扮演“好心人”，通过“调解家庭矛盾”或“维护正义”吸引老年人购买产品。此类新型手段利用智能化造假技术、制造虚假火爆场面等方式，让老年群体难以辨识。“由于行政体系和基层工作人员忙于应对大量的反诈工作，往往无法及时跟进新型骗术的更新，致使针对老年群体的诈骗手段不断翻新、升级。”
教育程度与地区差异增加反诈难度
根据北京师范大学发布的《老年人情感关怀与短视频使用价值研究报告》，超过75%的老年人有过短视频创作经历，且28%的人经常发布短视频。这表明老年群体不仅是短视频的主要观众，而且还是积极的参与者。
然而，由于教育程度、地域差异以及性格特征的不同，如何有效向老年人普及前沿的反诈知识成为一项艰巨的任务。“短视频平台的算法推荐内容通常具有强烈的地域性，结合乡音、特产等内容，更容易打动本就依赖短视频获取情感支持和社会认同的老年人群体。”王彦林代表说，“对于硬性揭露诈骗信息的内容，他们往往具有较强的抵触心理。”
立法明确诈骗性质，加大处罚力度
为了应对新型软诈骗的挑战，王彦林代表建议在法律层面进一步明确其边界、处罚力度和处罚方式。“特别是在诈骗和低俗行为的界定上，应更加细化，避免因尺度不清而导致处罚不力。”
她强调，对于诈骗所得的打赏、带货利润，应进行罚没，并对相关操盘公司及MCN组织处以相应的罚款。同时，要加大对新型软诈骗、诈骗主播的处罚力度，通过广泛的公众宣传，形成警示效应。“只有让违法者付出沉重的代价，才能有效遏制诈骗行为的蔓延。”
利用AI技术，建立自动核查机制
王彦林代表认为，短视频平台应当承担起更多的责任，从源头进行治理。“通过引入人工审核、AI分析和算法技术，对短视频中的剧情演绎、角色扮演、虚假专家等灰色地带的内容进行严格审查。”
她建议，平台可以在视频内容下方显示是否为AI伪造、角色扮演或虚假信息，并对带货内容加入警示标签，如“演绎内容”、“虚假信息”或“平台未认证资质”。“这种方式可以有效减少老年观众受到诱导后的消费行为，降低他们的购买风险。”
推动建立针对性、地方特色的反诈宣传
地方反诈宣传应结合本地的软诈骗特色，开展有针对性的“定点”宣传。王彦林代表表示，在保证反诈信息传递准确的同时，可以通过加入娱乐、幽默或嘲讽等元素，使反诈宣传更加生动有趣。
“例如，我们可以模仿软诈骗中的‘认爹认妈’或‘山寨主播带货’骗局，并揭露其背后的盈利链条。”她建议，“此类反诈宣传可使用乡音、方言等本地化元素，使老年群体更容易产生共鸣。”
加强平台自律，建立黑名单制度
短视频平台应承担更多社会责任，建立健全黑名单制度。王彦林代表指出，对于屡次违规的主播或账号，应采取更严格的封禁措施，并公开其行为及处罚结果，形成强有力的社会震慑。
同时，平台可通过AI技术结合人工审核，设置举报系统，让用户可以直接举报可疑内容。“这种自律机制的落实，不仅有助于营造良好的网络环境，还能增强平台用户的信任感与安全感。”
同时，短视频平台、银行、支付机构、电信运营商等应加强合作，建立反诈联盟。王彦林代表表示，通过共享数据、信息以及联合打击行动，可以有效降低诈骗的发生频率。
“例如，支付平台可通过技术手段识别可疑支付行为，及时向银行或平台报警，并向老年用户发出警告信息。”她说，“此外，电信运营商可以针对老年人群体的电话号码进行特别保护，限制一些高风险的交易和短视频观看行为。”
增设老年人专属的短视频频道或专区
为了更好地保护老年人群体，王彦林代表建议短视频平台增设专门针对老年人需求的频道或专区。“在这些专区中，平台可以精心筛选和推荐适合老年人观看的内容，避免不适宜的虚假、低俗信息的传播。”
同时，这些专区可包含相关的防诈提示，帮助老年用户辨识有风险的内容。“平台还可以考虑设置内容标识，对符合老年人健康需求、经过审查的内容进行认证，提升内容的可信度。”
老年人群体容易成为诈骗的目标，不仅因为他们在技术上的薄弱，还因为他们在情感上的需求。王彦林代表指出，很多诈骗者通过情感操控和心理诱导，获取老年人的信任并实施诈骗。
“因此，加强老年群体的心理疏导和情感关怀同样至关重要。”她建议，可以通过社区、家庭医生、社会工作者等渠道，提供定期的心理支持和情感疏导服务。“缓解老年群体的孤独感和焦虑感，减少他们被诈骗者情感绑架的可能性。”
