作者/钱游 来源/电商最前线
回溯至今年 9 月，山姆总裁兼 CEO克里斯・尼古拉斯掌舵山姆已满周年，期间山姆取得的成绩斐然夺目。
最新财季同店销售额同比上扬 7%，年度销售额更是向着 900 亿美元（约合人民币 6556 亿元）的宏伟目标大步迈进。
而1000亿美元的销售额门槛也不是不敢想。
在中国这片充满活力的市场，山姆业态与电商业务在三季度展现出了势不可挡的强劲态势，中秋佳节期间销售额以双位数的增速一路狂飙。在接受采访时，克里斯・尼古拉斯着重强调了数字化互动为山姆注入的增长动力。特别是会员店与电商领域内的数字化交互体验，其中以人工智能驱动的 “Scan and Go” 堪称典范。这一创新举措将顾客的手机巧妙转化为便捷的扫描枪，让购物与结账无缝衔接，顾客在货架间穿梭挑选商品的同时即可完成扫描，最后只需在手机上轻松一点，便能结束购物之旅，极大地提升了购物效率与便捷性。谈及与开市客的竞争格局时，克里斯・尼古拉斯有着深刻而独到的见解。他指出，若审视整个俱乐部零售渠道，会发现其在美国零售总额中的占比尚不足 7%。尽管通过观察竞争对手的长处能够助力自身不断进步，但山姆始终将核心关注点锚定在自家会员的需求之上。在会员制商业模式的语境中，信任无疑是基石般的存在，毕竟会员需预先支付费用以换取未来的价值承诺。山姆在沃尔玛商业版图中的重要地位不言而喻，这在近期发布的财报中得到了有力印证。上月 11 月 19 日晚，零售巨头沃尔玛揭晓了截至 10 月 31 日的 2025 财年第三财季业绩报告。数据显示，沃尔玛 Q3 营收高达 1695.88 亿美元，同比增长 5.5%。其中，净销售额为 1680.03 亿美元，同比增长 5.4%；会员及其他营收达 15.85 亿美元，同比激增 16.1%。经营利润为 67.08 亿美元，同比增长 8.2%；调整后的每股收益为 0.58 美元，综合毛利率同比增长 21 个百分点至 24.2%。其中，沃尔玛中国发布的财报亦传来佳音，三季度山姆业态及电商业务表现持续强劲，中秋假期销售额实现双位数增长，且山姆中国今年有望突破 1000 亿销售大关。据中国连锁经营协会数据，2023 年沃尔玛中国全年销售超 1200 亿，山姆会员店贡献逾 800 亿，线上业务占比超 50%，其对沃尔玛中国的贡献超 3/4。
在财报会议上，沃尔玛首席财务官 John David Rainey 补充提及，上季度在中国市场山姆店的会员收入伴随会员数量的增加而实现了 30％以上的显著增长，且增长势头仍在延续。沃尔玛公司全球总裁兼首席执行官董明伦介绍，当前沃尔玛中国约半数销售额源自数字渠道，这在很大程度上得益于超 350 个山姆店分销点网络（前置仓），其为会员提供一小时送货上门服务，极大地拓宽了传统山姆店的服务半径。而这，这无疑是山姆在前置仓业务（即时零售）领域本土化运营的成功典范，也是其突出贡献的有力彰显。
近年来，零售市场风云变幻，家乐福、麦德龙、伊藤洋华堂、乐天、TESCO 等外资零售巨头纷纷在中国市场折戟沉沙，黯然退场。而沃尔玛稳居中国超市连锁百强榜榜首，一度超越华润万家、大润发和永辉超市等本土零售强手。这背后或许与沃尔玛的 “断、舍、离” 的战略决策紧密相连。数据清晰地显示，沃尔玛中国大卖场门店自 2019 年的 420 家锐减至 2024 年初的 305 家，近三成门店关闭。与之形成鲜明对比的是，山姆会员店如同一颗茁壮成长的新星，从 2019 年的 23 家迅速扩张至 2024 年的 52 家，付费会员数量突破 500 万人，营业额在本年度亦有望突破 1000 亿。
当前，山姆门店主要布局于一、二线城市，但在其未来发展蓝图中，新开和筹开的门店将开启 “下沉” 之旅，并加速扩张步伐。诸多地级市以及中西部城市已被纳入山姆的扩张版图。据沃尔玛官方消息，未来数年，山姆计划每年新开 6 - 7 家新店。按照单店年销售 20 亿元的预估计算，其每年销售将新增超 100 亿元。而且从沃尔玛招聘资讯可知，除近期盛大开业的温州山姆会员店外，全国尚有 4 家山姆会员店正在紧锣密鼓地筹备开业，分别是泉州晋江山姆会员商店、嘉兴山姆会员商店、合肥山姆会员商店以及武汉江岸山姆会员商店。
公开报道显示，山姆中国全国签约但尚未进入建设阶段的储备项目数量颇为可观，诸如济南、郑州、西安、石家庄、北京、青岛、武汉、温州、广州、深圳、佛山、无锡、天津、合肥等城市皆在其列。山姆不仅在门店扩张与业务发展上高歌猛进，在人才布局与市场投入方面亦持续加码。
根据沃尔玛中国总裁兼 CEO 朱晓静发布的全体员工内部信，沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）将于 2025 年 1 月 31 日荣休，现沃尔玛国际部营运高级副总裁 Jane Ewing 将接任其职务，并直接向朱晓静汇报。值得一提的是，这并非山姆中国高层在本年度的首次人事变动。早在 9 月份，据报道，郑硕怀自 9 月 2 日起调任沃尔玛中国高级副总裁，兼任山姆会员店 COO（首席运营官），履新后继续统领山姆会籍团队。即将退休的文安德曾在 2012 年担任过山姆中国的 COO，郑硕怀在山姆中国新店开拓及云仓网络拓展进程中贡献卓越。
山姆会员店作为高端会员制商业的典范，在过往的岁月中镌刻下了深刻而辉煌的发展印记。凭借其对高品质商品供应的执着坚守、优质服务体验的精心雕琢以及强大供应链管理的高效运作，山姆在中高端消费市场成功塑造了卓越的品牌形象与良好口碑。最后，相信随着我国中高端消费市场的蓬勃兴起、电商与线下融合浪潮的汹涌澎湃以及消费升级与品质生活追求的大势所趋，山姆在未来的商业征程中坐拥广阔无垠的市场机遇。倘若山姆能够坚定不移地秉持其市场定位与核心竞争力，持之以恒地推进商品创新、服务优化与营销推广等关键工作，同时以积极姿态应对市场竞争、消费者需求演变以及政策法规变动等诸多挑战，那么山姆有望在 2025 年成功突破千亿营收的宏伟目标。
