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提起Lululemon,瑜伽爱好者几乎无人不晓。创建于1998年的Lululemon,几乎是瑜伽爱好者的最爱。Lululemon无疑是体育用品领域最成功的故事之一,而隐藏在这个知名品牌背后的创始人Chip Wilson则有一箩筐可以说的故事。
Lululemon manifesto宣言,这些理念经雇员向顾客传达,受到了用户的追捧。
生于1956年,Chip Wilson是一位加拿大的企业家。1979年,Chip Wilson创建了Westbeach Snowboard Ltd,主要销售针对滑雪和冲浪的运动服。1997年,Chip Wilson卖掉了Westbeach Snowboard Ltd这家公司,之后,次年,Chip Wilson创立了Lululemon,专门从事瑜伽服饰的研发生产和销售。据说,Chip Wilson萌生这个念头是因为他在一次瑜伽训练中发现市面上所有的服饰都让他非常难受,他感觉这一领域急需专业的服饰。
运动休闲品类的诞生以及发展历史。目前,这一品类依然在蓬勃发展,服饰鞋子越来越多的运动休闲化。
Chip Wilson以“敢言”和鲁莽而著称。在之后的一次接受加拿大某杂志专访时,Wilson告诉记者,他之所以给公司取名为Lululemon,是他觉得日本人不会发音“L”,他觉得很好玩。也因为Wilson的鲁莽,他的麻烦不断。
1999年,Lululemon在加拿大开出第一家零售店,2003年,美国第一家店在Santa Monica开出。2005年,公司引入两家私募。2007年,Lululemon挂牌上市。到去年,Lululemon年实现收入突破20亿美元,市值接近一百亿美元。
Lululemon的股价走势图,公司自挂牌后到现在涨幅近400%,若从2009年最低点股价算起,涨幅近20倍。
Lululemon的营销很有特色,公司利用店面作为文化和产品的展示窗口,向顾客传达公司的理念。每一个店员都是“教育宣传者”(Educator),并且寻找当地社区最热门的瑜伽或者其他健身教练作为“大使”(Ambassador),给予这些大使免费的服装或者折扣。每个店面还设置社区协调人,协调当地社区的健身人文活动,联系Ambassador,提高品牌形象和知名度。
同时,公司在布料和缝纫技术等方面不断推陈出新,进行重大创新。Lululemon给公司所有的产品定价均高于同类产品50%以上。尽管如此,由于品质和品牌的美誉度,粉丝们依然疯狂追捧。
Lululemon的发展并非一帆风顺。从2012年下半年开始,公司的产品开始出现质量问题,一部分女士裤子出现起球,一部分女士瑜伽裤在拉伸时出现透光等,粉丝们怨声载道。Lululemon被迫于2013年上半年召回这部分问题瑜伽裤。Lululemon面临着前所未有的品牌危机。
这个时期的Chip Wilson依然是Lululemon的董事会主席,但在澳洲休假。公司急招Chip Wilson回到公司,希望他帮助公司度过难关,化解这场危机。但是,口无遮拦的Chip Wilson在接受彭博采访时,却恶化了这场危机。Chip Wilson在电视中说,显然不是Lululemon的材料透明的问题,而是使用的那些女士们的大腿或者动作导致了这一问题。Chip Wilson这样说道,“Quite frankly, some women’s bodies just actually don’t work,”(很显然,一部分女士的身体确实不合适穿这样的裤子)。Wilson这样说,显然是说一部分女士过于肥胖。这导致了更大的灾难。抗议、法律诉讼等接踵而来。
接受彭博的电视专访,Wilson口无遮拦,惹来了更大的麻烦
Chip Wilson随后在YouTube上发布了一段视频对此事进行了道歉。2013年年底,Chip Wilson被迫辞去公司董事会主席一职,但依然是公司的董事。Lululemon在这一年也是不停洗牌,CEO和首席设计师全部更换。
此时的Chip Wilson依然公司最大的个人股东,持有Lululemon近27.7%的股份。2014年,Chip Wilson和Lululemon董事会之间的关系急剧恶化,矛盾完全公开化。Chip Wilson于同年7月公开反对董事会的两名董事候选人,创始人和最大股东引发的战争一触即发。2014年8月,Chip Wilson无奈之余,选择卖掉自己一半的股份,新进入的机构投资者获得两个董事席位,Lululemon的代理之争,算是和平化解。卖掉部分持股后的Wilson仍持有13.85%的Lululemon股份,依然为公司第一大个人股东。6个月之后,2014年底,Wilson辞去公司董事,发表的公开声明中,Wilson认为自己在公司的历史使命已经结束。
这里就Chip Wilson的口无遮拦再多说几句。Wilson的大放厥词是非常有名的。他说过的夸张言论有很多,比如他多次宣称“吸烟和避孕药导致了离婚率的大幅上升”,他还说过“在第三世界国家他倾向于使用童工,因为这给了他们更好的报酬”,他还说过“公司取名是因为日本人发L音听起来非常可笑”。在针对彭博采访时的道歉视频中,Wilson这样说道“"I'm sad. I’m really sad,I’m sad for the repercussions of my actions, I'm sad for the people of Lululemon who I care so much about that have really had to face the brunt of my actions. I take responsibility for all that has occurred, and the impact it has had on you.” 显然,Wilson并没有对顾客道歉,而是对自己的员工道歉。
离开Lululemon的Wilson时不时就公司发展发表不同看法,表达不满。就在今年,Wilson继续公开表达了对于Lululemon现有管理层的严重不满。由于Wilson被禁止在股东大会上发言,他选择了将自己的所有诉求公开化的方式。Wilson在公开信中说,现在的Lululemon不思进取,严重落后于竞争对手耐克和UA。“这一届董事会任职的三年来,Lululemon下跌了8%,而同期,UA上涨了79%,耐克上涨了45%!”Wilson在公开信中说道。Wilson号召所有Lululemon的股东行动起来,督促董事会改选,督促Lululemon的改革。
尽管Lululemon依然是Wilson的很大一项投资,但是,新的事业却在蓬勃兴起。早在2014年,Wilson就两次推动董事会接受他的提议,使用他太太,也是Lululemon当时的设计师,设计的一款新面料,改良羊绒(Technical Cashmere)。但均招致董事会的拒绝。
Wilson坚信改良羊绒是运动服饰领域的最佳高端面料,在被董事会两次拒绝之后,Wilson决定另起炉灶。2014年3月,Wilson的太太和儿子的新品牌Kit and Ace成立。Wilson开始了第三个服装品牌的开拓,目前,Kit and Ace在加拿大美国澳洲已经开了多家店面。Wilson野心勃勃,他告诉记者,他预计5年内实现销售收入10亿美元。
Wilson先生的太太和儿子,他们创建了新品牌:Kit and Ace
Lululemon能够成为Kit and Ace成功的指引吗?或许会。两个品牌在诸多方面存在相似之处。和Lululemon一样,Kit and Ace也强调品质和服装的舒适;两家公司的总部都在温哥华;颜色的重点也都是深南和灰色;两个品牌都是自建门店进行销售,不走批发渠道(你无法在百货店或者体育用品店买到)。当然,二者也有不少不同。Lululemon一开始是从专业瑜伽服做起,后来扩张到跑步类别,再继而扩张到体育休闲类别。而Kit and Ace则主要集中在休闲舒适类别。虽然二者都面向千禧代人群,但是,Kit and Ace的男女客户比例更均衡一些,男士服装占比三分之一,而Lululemon的男士比例则不超过15%。
Chip Wilson作为Lululemon的Founder和最大股东,带领公司从无到有,发展成为一间年收入20亿美元的运动休闲类的国际知名品牌。但却被迫从公司离开,甚至沦落到无法在公司股东大会上公开发表言论。离开了Wilson,Lululemon这些年似乎也不太顺,如何保持创新,如何留住粉丝,如何抵挡来自Gap和Nike、UA等的进攻,所有这些都是巨大的挑战。
最后让我们来看看Wilson一家的新的品牌,或许他可以带领这个新品牌再次腾飞。