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提起Lululemon
,瑜伽爱好者几乎无人不晓。创建于1998年的Lululemon,几乎是瑜伽爱好者的最爱。Lululemon无疑是体育用品领域最成功的故事之一,而隐藏在这个知名品牌背后的创始人Chip Wilson则有一箩筐可以说的故事。
Lululemon manifesto宣言,这些理念经雇员向顾客传达,受到了用户的追捧。
生于1956年,Chip Wilson是一位加拿大的企业家。1979年,Chip Wilson创建了Westbeach Snowboard Ltd,主要销售针对滑雪和冲浪的运动服。1997年,Chip Wilson卖掉了Westbeach Snowboard Ltd这家公司,之后,次年,Chip Wilson创立了Lululemon,专门从事瑜伽服饰的研发生产和销售。据说,Chip Wilson萌生这个念头是因为他在一次瑜伽训练中发现市面上所有的服饰都让他非常难受,他感觉这一领域急需专业的服饰。
运动休闲品类的诞生以及发展历史。目前,这一品类依然在蓬勃发展,服饰鞋子越来越多的运动休闲化。
Chip Wilson以“敢言”和鲁莽而著称。在之后的一次接受加拿大某杂志专访时,Wilson告诉记者,他之所以给公司取名为Lululemon,是他觉得日本人不会发音“L”,他觉得很好玩。也因为Wilson的鲁莽,他的麻烦不断。
1999年,Lululemon在加拿大开出第一家零售店,2003年,美国第一家店在Santa Monica开出。2005年,公司引入两家私募。2007年,Lululemon挂牌上市。到去年,Lululemon年实现收入突破20亿美元,市值接近一百亿美元。
Lululemon的股价走势图,公司自挂牌后到现在涨幅近400%,若从2009年最低点股价算起,涨幅近20倍。
Lululemon的营销很有特色,公司利用店面作为文化和产品的展示窗口,向顾客传达公司的理念。每一个店员都是“教育宣传者”(Educator),并且寻找当地社区最热门的瑜伽或者其他健身教练作为“大使”(Ambassador),给予这些大使免费的服装或者折扣。每个店面还设置社区协调人,协调当地社区的健身人文活动,联系Ambassador,提高品牌形象和知名度。
同时,公司在布料和缝纫技术等方面不断推陈出新,进行重大创新。Lululemon给公司所有的产品定价均高于同类产品50%以上。尽管如此,由于品质和品牌的美誉度,粉丝们依然疯狂追捧。
Lululemon的发展并非一帆风顺。从2012年下半年开始,公司的产品开始出现质量问题,一部分女士裤子出现起球,一部分女士瑜伽裤在拉伸时出现透光等,粉丝们怨声载道。Lululemon被迫于2013年上半年召回这部分问题瑜伽裤。Lululemon面临着前所未有的品牌危机。
这个时期的Chip Wilson依然是Lululemon的董事会主席,但在澳洲休假。公司急招Chip Wilson回到公司,希望他帮助公司度过难关,化解这场危机。但是,口无遮拦的Chip Wilson在接受彭博采访时,却恶化了这场危机。Chip Wilson在电视中说,显然不是Lululemon的材料透明的问题,而是使用的那些女士们的大腿或者动作导致了这一问题。Chip Wilson这样说道,“Quite frankly, some women’s bodies just actually don’t work,”(很显然,一部分女士的身体确实不合适穿这样的裤子)。Wilson这样说,显然是说一部分女士过于肥胖。这导致了更大的灾难。抗议、法律诉讼等接踵而来。