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必备！迪拜消费者投诉指南：教你如何高效维权，守护每一分血汗钱！

同城迪拜 · 公众号 · · 2024-08-21 14:12

正文

你是否曾遇到过这样的情况：即使商店广告了折扣价，你却不得不支付全价？或者你收到的产品破损或有缺陷？在迪拜，消费者可以向经济旅游部（DET）提交投诉。

根据2023年第5号联邦法令，消费者还可以就使用商品或服务造成的损害寻求赔偿。如果产品或服务存在缺陷，供应商必须提供修理、更换或退款服务。供应商还必须明确标示商品价格，避免误导性广告，并履行保修承诺。

而违反消费者保护法的供应商将面临高达200万迪拉姆的罚款和2年监禁的处罚，该法律已于2023年10月生效。

提交消费者投诉的步骤

访问消费者权益网站：

打开浏览器，输入消费者权益网站的网址。

迪拜酋长国投诉链接：

https://eservices.dubaided.gov.ae/Pages/Anon/GstHme.aspx?dedqs=PM671p6QBb0lV1okx2JABgxoLLKXOgPx

阿联酋联邦投诉链接：

https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-rights.aspx

迪拜酋长国市政厅投诉网站：

https://www.dm.gov.ae

迪拜酋长国消费者投诉电话：600545555

点击菜单：

在页面左侧找到并点击菜单图标（三条堆叠的线条）。

选择提交投诉：

在菜单中，找到并点击“提交投诉”下的“消费者投诉（C2B）”。

阅读投诉信息：

在提交投诉前，仔细阅读网站上的信息。

这将为你提供关于谁可以提交投诉、不能对哪些公司提交投诉、所需文件等详细信息。

填写个人信息：

输入你的个人详细信息，包括姓名、手机号码、电子邮件和国籍。

提供投诉详情：

输入公司名称、商业领域、投诉类型、投诉详情，并附上支持性文件。

阅读并同意条款：

仔细阅读条款和条件，然后点击提交。

接收投诉参考号：

你将在网站上以及你的注册手机号码和电子邮件中收到一个投诉参考号。

你可以使用这个号码来跟进你的投诉。

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