这篇文章主要讨论了美团宣布为骑手缴纳社保的新闻,以及与此相关的历史背景、行业态势和京东的应对策略。文章指出美团骑手社保问题的历史争议和现状,以及京东进入外卖行业后的策略和影响。
美团预计今年第二季度开始为全职和稳定的兼职骑手缴纳社保,这是继之前多次引发社会关注的骑手社保问题后的新进展。
文章回顾了美团骑手社保问题的历史争议和现状,包括《人物》杂志的报道、社科院的研究报告以及美团近年来的调研和财报显示的信息。
京东宣布进入外卖行业后,采取给骑手交社保和商家零佣金等策略,刺中美团痛点,引发行业向好,对美团形成挑战。
市场反响、行业态势以及对美团的影响等也是文章关注的重点,包括京东的挑战、市场的反应以及美团未来的应对等。
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最近一周,美团宣布为骑手缴纳社保的新闻再次霸占各大媒体的头条位置。美团预计将于今年第二季度开始,为全职和稳定的兼职骑手缴纳社保。
如果没记错的话,这大概是5年内,美团因骑手社保问题,第三次被全网热议了。
第一次是2020年,《人物》杂志的一篇专稿《外卖骑手,困在算法里》,首次披露了骑手危险的工作场景和缺乏保障的现状,引起社会广泛关注。
第二次是2021年,社科院发布的一份调查报告,显示“六成以上骑手没有社保”,将美团推上了风口浪尖。
面对社会的质疑,2022年,美团出资14亿,在7个试点区域缴纳职业伤害保费。当年,美团的营收为2199亿元,年增长率高达22%。
令人疑惑的是,从问题被关注到研究方案,美团走了很长时间的路,为何最近积极起来,高调宣布将于4月开始为骑手缴纳社保?
原因尚不清楚,但是在公开的消息中有个巧合,今年刘强东高调宣布进军外卖。且京东上来就放炮,要逐步解决外卖小哥的社保问题。然后美团跟上了。
2月11日,春节没过多久,平静已久的外卖市场爆出惊雷:京东宣布“京东外卖上线”,并启动招募“品质堂食商家”。
虽然送外卖和送快递听上去差不多,都是先接订单,然后规划路线,最后交付,但是两者时效完全不同,快递一般以“天”作为单位,外卖则要精确到分钟。
比如,美团的“超脑”调度系统能够根据实时路况、天气、商家距离、出餐时间等因素,规划最合理的骑手路线,用餐高峰期每小时能规划路径29亿次,单次规划耗时仅0.55毫秒。
在“超脑”的辅助下,近几年,美团已能让骑手每单的配送时间稳定在30分钟左右。
如此高效的即时配送体系即使放在全球市场,也很难找到对手。美团外卖的市占率高达67%,是行业当之无愧的王者。
美团有先发优势,强壁垒,高护城河,京东怎么打才能真的有点响动?
刘强东一开始就选好两个突破口,一个是给骑手交社保,抢占道德高点,挖美团老骑手的同时,为京东外卖造势。
一出手就是杀招,别管以后业务干的怎么样,先声夺人,先下出一盘大棋,业务能不能赢不知道,上来就是道德标兵。
这两个突破口的背后也是美团近些年最常受争议的两大问题。
此前首先是外卖员的保障问题,《人物》杂志报道,曾有个化名“石沉”的骑手,送餐时被一辆小客车撞倒,右脚脚踝骨折,交警到达后判定对方全责,肇事司机支付了全部医药费。
因为石沉所在的配送点,每月会从他的工资里扣除106元的意外险保费,所以他认为出院后,自己还可以拿到一笔赔付。
没想到的是,出院后,石沉发现,不仅一分钱赔付拿不到,配送站还删除了他的骑手账号,理由是他因住院手术长时间不能跑单,上岗率不达标,已被系统删号,保险缴纳记录也跟着账号一起消失了!
石沉的遭遇并非孤例,社科院孙萍团队在调研中发现,骑手在送餐途中遇到小蹭小
刮
,一般会选择自己忍着,很少找平台理赔,因为虽然他们有基础保险,但申请流程非常复杂耗时,他们宁可自己承担。
2021年和2024年Q3财报显示,当美团调研如何给骑手缴纳社保时,公司的净利润从
年亏损235亿
,上升到
单季度盈利129亿
。据正观新闻报道,美团官方将增长归功于“商品零售业务的运营效率”。
此时,美团对于系统性解决外卖小哥的社保问题还没有明确措施出台。
而这个时候,刘强东在干嘛?在更早的2017年,刘强东便在央视一档节目中明确表示:如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱,牺牲他们60岁以后保命的钱,那是耻辱的,赚了再多钱都会让他良心不安。
于是,进入外卖行业后,京东第一个大动作就是宣布:自2025年3月1日起,将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外保险和健康医疗险。
美团迟迟没全面落地的事儿,刘强东出手了,上来就要落地。京东调子京东先起了,就看你美团接不接招
。
孙子兵法里有言"胜兵先胜而后求战",刘强东深谙此道。
刘强东找到的第二个突破口是商家的佣金,强调2025年5月前入驻的商家,可享全年免佣金。这无疑又刺中了美团第二个痛点:平台与商家的关系。
美团外卖被媒体和商家吐槽佣金高,已不是什么新鲜话题了。
早在2020年,广东的餐饮协会就发布过《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,几百家餐饮企业投诉美团存在佣金过高的现象。
据IT之家报道,京东进入外卖行业后,网上有传言称“美团外卖平台的佣金率高达30%”。
尽管美团官方辟谣称,该数据严重失实,实际收取的商户技术服务费(即佣金)仅为6%-8%,但事实上,外卖平台的佣金结构长期存在争议,红星资本局在22年就采访过一名商家,商家给出的订单详情显示,该单实际被抽走了“配送费+技术服务费+履约服务费”三项,占订单金额的29.7%。
图源:红星资本局
刘强东赤脚不怕穿鞋的,一手给骑手小哥交社保,一手零佣金拉拢商户,短期内或许无法立刻撼动美团的市场地位,但已打赢了声势之战。未来,即便仅能从美团手中抢走10%的业务,对京东来说也是两三百亿的业务增长。
当然,有很多人看空京东外卖的前景,觉得业务模式过重,京东没有足够的“子弹”抢市场。
需要注意的是,当年刘强东挑战当当和苏宁时,同样被视作小舢板打航母,如今当当与苏宁的状况说明,只要切中行业痛点,一切都有可能。
对了,当年张近东和刘强东直接呛火,苏宁如果做不过京东,我把企业送给他。现在大家看到了,确实没做过,当然也不会真的送。
美团在声势上处处被动的是,明明早已是遥遥领先的本地生活巨头,明明是依靠成千上万的外卖小哥做出来了庞大商业帝国,明明是早几年前就在研究如何实现外卖骑手的基本社保问题,但是,就是在解决外卖小哥,解决底层打工人基本社保问题上慢了不止一步。
慢就得不停的往前找补。当然,市场留给美团的时间还有很久,但是还有多少次犯错的空间不好说了。
最后声明一下:本文绝非商业“软文”,是有感于刘强东给骑手交社保后引发行业向好之后所写,一切有利于打工人的改变,都值得我们点赞!
参考资料:
《网传“平台佣金率达 30%” 美团外卖回应称不实“技术服务费为 6-8%”》IT之家
《美团发布2024年Q3财报:季度营收936亿元 同比增长22.4%》正观新闻
《美团、京东为骑手缴社保:代价沉重,未必是坏事》凤凰网
《美团调整商家抽成规则:客单价越高,收费比例越高》界面新闻
《六成以上外卖骑手没有社保?全国政协委员这样说》环球网
《外卖骑手,困在系统里》人物
《对话外卖平台商家:对抽佣规则早有怨言,看似降低实际更贵》红星资本局
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