天河：提升人民调解员队伍素质有妙招

近年来，天河南司法所通过搭建新平台、拓展新服务、整合新资源、借力新技术，不断深化“3+X”矛盾纠纷多元化解机制，基本实现“小事不出社区，中事不出片区，大事难事不出街道”，打造了“枫桥经验”基层实践的“天河样本”。天河南司法所“三管齐下”，有效提升人民调解员队伍素质。

整合服务资源

提升公共法律服务水平

统筹运用社区法律顾问和公益值班律师共80人，通过合理排班，实现辖区内律师值班工作日半天全覆盖，为居民提供法律咨询、人民调解、法治宣传等公共法律服务。公证员也作为社区法律顾问的有力补充，定期在街公共法律服务工作站值班，为群众提供公证服务。

2024年，天河南司法所牵线广州市南粤公证处与辖内12个社区签订“党建共建法治社区协议书”，实现社区“公证便民联络站”全覆盖，积极组织“党员公证员”走进社区开展公益法律服务。同时，2024年街道推进网格化工作落地，115名网格员放在社区，司法所积极发展网格员担任调解员，扩大社区人民调解员队伍。

创建“枫桥讲堂”

助力优秀调解员成长

天河南街创建“枫桥讲堂”，挂牌学习阵地，征求各部门需求，精准制定学习计划，组建南街讲师团队按计划组织开展学习培训。

天河南司法所合理利用该平台，定期邀请社区法律顾问以在日常调解工作中常见的“房屋使用安全”“房屋租赁纠纷”“侵权行为处置规则”“物业管理纠纷”等内容为主题，紧扣法律条文、结合实际案例，为调解员们讲课。同时邀请调解员们分享经验做法，课后互相交流调解心得、探讨疑难问题。培训覆盖街道专、兼职人民调解员、社区“法律明白人”、社区网格员，有效提升调解员的法律意识和调解水平，取得良好的培训效果，在全街营造了人人爱学习，个个争先进的良好氛围。

制定评优方案

有效调动调解积极性

注重调解员个人职业成长，鼓励调解员们积极学习，全所有2人通过法律职业资格考试，全街现有三级调解员2名，四级调解员1名，均在人民调解工作中发挥积极带头作用。

司法所针对社区人民调解工作开展日常工作督导，定期了解调解工作情况，加强对人民调解业务工作中的指导，鼓励和帮助兼职调解员申报以案定补。同时，制定年度评优评先方案，根据调解员年度调解工作情况评选出优秀人民调解员并给予一定奖励，有效调动调解积极性。