文 / 路遥
新年伊始，在中国各大电商平台热热闹闹地开始为年货节造势的同时，大洋彼岸的美国却陷入了实体零售业的寒冬。1月4日，美国零售巨头梅西百货宣布将关闭68家门店，并削减10000个岗位。
这不是梅西百货第一次传出关店的消息。去年8月，梅西百货就曾宣布将在2017年初关闭100家门店。对此，梅西百货CEO Terry Lundgren没有否认门店流量减少的事实，并在接受记者采访时回应称：“关闭效益不好的门店一方面是受零售大环境影响，一方面也是为了将资金投入效益更好的门店。”
无独有偶，近日来，美国零售百货业的关店潮此起彼伏。美国希尔斯控股集团（Sears Holdings）宣布将在今年关闭108家Kmart超市和42家Sears门店；美国最大药品零售商CVS也宣布将在今年关闭70家门店。
与之形成反差的是，梅西百货在电商渠道中表现抢眼，业绩增长迅速。在去年8月梅西百货总体营收连续6个季度持续下滑时，电商业务却逆势而上，连续两个季度保持两位数增长。
在经济不景气，实体客流量走低的大环境下，不少美国企业开始自救，而电商渠道则成了各大企业的救命稻草，梅西百货也不例外。2015年8月，梅西百货与阿里巴巴达成独家战略合作关系，并于同年双11正式入驻天猫国际平台。一年后的2016年双11，梅西百货仅用5分钟便突破2015年双11全天成交额。在紧随其后的“黑色星期五”大促中，主场作战的梅西百货更是拿下了天猫国际销量TOP3的位置。中国电商正在为这个159岁的美国“老伙计”带来新的生机。
“梅西百货不会离开中国，我们要成为中国的梅西百货。”去年9月，梅西百货中国区行政总裁Dustin Jones在天猫超级品牌日上如是说。
实际上，在入驻天猫国际之前，梅西百货也曾尝试通过其他合作伙伴进入中国。2012年，梅西百货曾以1500万美元入股时尚电商佳品网，并借此机会入华。但随着佳品网接连爆出裁员、破产等消息，这段合作很快便以失败告终。再度选择合作伙伴时，梅西百货显得更加谨慎。在经过了长达两年的谈判后，2015年8月，天猫国际最终赢得了这位美国百货巨头的青睐。Dustin Jones 如此评价这段新姻缘：“梅西百货必须选择最强的合作伙伴，强强合作，才能创造卓越。”
为了更好地适应中国电商的节奏，梅西百货组建了一只本地化的电商团队，除了任命原美国官网男装部门负责人Dustin Jones为中国区行政总裁，还挖来拥有微软和亚马逊背景的李于辉执掌营销部门。同时，梅西百货的中国区总部也从美国迁移至中国香港。
在与天猫国际一年多的蜜月中，这位159岁的老牌百货在中国市场学到了不少从未尝试过的新花样。天猫国际小二告诉电商在线：“一开始，梅西百货连发个五块钱打折券都要思前想后。现在，满减免赠秒杀等玩法都愿意尝试。”
去年7月4日美国国庆日，梅西百货得到美国总部支持，首次尝试直播，让中国观众在线观看美国独立日大游行和烟火秀。9月，梅西百货在纽约麦迪逊广场花园剧场举行时装秀，首次邀请亚洲面孔Coco李玟全程直播解说，并在秀场上展示“天猫超级品牌日”的巨大Logo。12月，天猫公仔现身美国街头，直击梅西百货发起的感恩节大游行。
今年双11，梅西百货不仅尝试了线下“国际卡”玩法，也首次尝试VR购物，把纽约最大实体店的商品浓缩到了中国消费者的手机屏幕上。据悉，第二次参加双11的梅西百货，仅用5分钟便突破了去年双11全天的成交额。
目前，梅西百货的商品主要通过天猫国际旗舰店销售，不过这不会是其在中国的全部。在去年的天猫超级品牌日上，Dustin Jones曾透露，梅西百货将在2017年搭建独立中文官网（macys.cn）。也有消息称，官网或将接入阿里巴巴的支付体系。
Dustin Jones对在中国开设实体店也保持开放的态度：“很难想象深耕中国，却没有实体店的情况。但是，在谈论实体店前，我认为更重要的是要去学习中国消费者的购物偏好，以及了解中国电商的整个业态。”
与梅西百货一样，不少国际零售品牌先后通过跨境电商渠道进入中国市场，其中不乏国人熟悉的大牌，包括美国第二大零售巨头Target，美国内衣巨头Victoria's Secret、日本最大百货集团三越伊势丹、美国百货Saks Fifth Avenue等等。而跟品牌商、零售商直接建立合作，正是天猫国际有别于国内其他跨境电商平台的模式。
天猫国际总经理刘鹏表示：“阿里巴巴生态下的支付、物流、大数据等一系列工具，能够帮助海外商家迅速在中国市场开展业务。”这似乎也成了众多海外品牌钟爱天猫国际的原因。去年双11，澳洲大药房Chemist Warehouse拿下天猫国际销售冠军，成为中国跨境平台首个单日破亿的国际商家。Chemist Warehouse大中华区CEO Nancy坦言，能够取得破亿的成绩，离不开品牌商、平台方、代运营商以及菜鸟物流这四方的共同合作，这也从侧面显示出阿里巴巴生态在国际商家登录中国市场过程中起到的伙伴作用。
前不久，天猫国际发布了2016年的成绩单：今年总成交依然保持市场规模第一，保税、直邮订单总量双双保持第一身位。值得注意的是，共有来自63个国家和地区，覆盖3700个品类的14500个海外品牌进入天猫国际，其中八成以上的品牌是第一次进入中国市场。可见，电商对于国际大牌而言早已不是洪水猛兽，而随着阿里巴巴国际化战略的推进，天猫国际正在成为海外品牌的首选合作伙伴。
编辑 | 刘婧
