文 / 路遥
新年伊始，在中国各大电商平台热热闹闹地开始为年货节造势的同时，大洋彼岸的美国却陷入了实体零售业的寒冬。1月4日，美国零售巨头梅西百货宣布将关闭68家门店，并削减10000个岗位。
这不是梅西百货第一次传出关店的消息。去年8月，梅西百货就曾宣布将在2017年初关闭100家门店。对此，梅西百货CEO Terry Lundgren没有否认门店流量减少的事实，并在接受记者采访时回应称：“关闭效益不好的门店一方面是受零售大环境影响，一方面也是为了将资金投入效益更好的门店。”
无独有偶，近日来，美国零售百货业的关店潮此起彼伏。美国希尔斯控股集团（Sears Holdings）宣布将在今年关闭108家Kmart超市和42家Sears门店；美国最大药品零售商CVS也宣布将在今年关闭70家门店。
与之形成反差的是，梅西百货在电商渠道中表现抢眼，业绩增长迅速。在去年8月梅西百货总体营收连续6个季度持续下滑时，电商业务却逆势而上，连续两个季度保持两位数增长。
在经济不景气，实体客流量走低的大环境下，不少美国企业开始自救，而电商渠道则成了各大企业的救命稻草，梅西百货也不例外。2015年8月，梅西百货与阿里巴巴达成独家战略合作关系，并于同年双11正式入驻天猫国际平台。一年后的2016年双11，梅西百货仅用5分钟便突破2015年双11全天成交额。在紧随其后的“黑色星期五”大促中，主场作战的梅西百货更是拿下了天猫国际销量TOP3的位置。中国电商正在为这个159岁的美国“老伙计”带来新的生机。
“梅西百货不会离开中国，我们要成为中国的梅西百货。”去年9月，梅西百货中国区行政总裁Dustin Jones在天猫超级品牌日上如是说。
实际上，在入驻天猫国际之前，梅西百货也曾尝试通过其他合作伙伴进入中国。2012年，梅西百货曾以1500万美元入股时尚电商佳品网，并借此机会入华。但随着佳品网接连爆出裁员、破产等消息，这段合作很快便以失败告终。再度选择合作伙伴时，梅西百货显得更加谨慎。在经过了长达两年的谈判后，2015年8月，天猫国际最终赢得了这位美国百货巨头的青睐。Dustin Jones 如此评价这段新姻缘：“梅西百货必须选择最强的合作伙伴，强强合作，才能创造卓越。”
为了更好地适应中国电商的节奏，梅西百货组建了一只本地化的电商团队，除了任命原美国官网男装部门负责人Dustin Jones为中国区行政总裁，还挖来拥有微软和亚马逊背景的李于辉执掌营销部门。同时，梅西百货的中国区总部也从美国迁移至中国香港。
在与天猫国际一年多的蜜月中，这位159岁的老牌百货在中国市场学到了不少从未尝试过的新花样。天猫国际小二告诉
电商在线
：“一开始，梅西百货连发个五块钱打折券都要思前想后。现在，满减免赠秒杀等玩法都愿意尝试。”
去年7月4日美国国庆日，梅西百货得到美国总部支持，首次尝试直播，让中国观众在线观看美国独立日大游行和烟火秀。9月，梅西百货在纽约麦迪逊广场花园剧场举行时装秀，首次邀请亚洲面孔Coco李玟全程直播解说，并在秀场上展示“天猫超级品牌日”的巨大Logo。12月，天猫公仔现身美国街头，直击梅西百货发起的感恩节大游行。
今年双11，梅西百货不仅尝试了线下“国际卡”玩法，也首次尝试VR购物，把纽约最大实体店的商品浓缩到了中国消费者的手机屏幕上。据悉，第二次参加双11的梅西百货，仅用5分钟便突破了去年双11全天的成交额。
目前，梅西百货的商品主要通过天猫国际旗舰店销售，不过这不会是其在中国的全部。在去年的天猫超级品牌日上，Dustin Jones曾透露，梅西百货将在2017年搭建独立中文官网（macys.cn）。也有消息称，官网或将接入阿里巴巴的支付体系。
Dustin Jones对在中国开设实体店也保持开放的态度：“很难想象深耕中国，却没有实体店的情况。但是，在谈论实体店前，我认为更重要的是要去学习中国消费者的购物偏好，以及了解中国电商的整个业态。”
