近年来，随着信贷风险的持续扩大、宏观经济下滑，小贷行业、担保行业、租赁行业及行业内的逾期率不断上升。如何有效防范、规避、化解风险，促进贷款担保机构的健康发展，已成为广大机构面临的现实问题。
绝大多数的企业面临“销售难”、“收款难”的双重困境，这一切都源于企业管理上的严重缺陷--缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理越来越成为影响和制约企业发展的突出问题。
想要做好催收，既要懂业务，又要懂法律，有责任心，性格还得坚韧，会沟通、谈判能力强，还得懂些心理学和性格学的知识，总之，要想做好催收工作不经过系统的学习和培训是不可能的。而现在信贷机构客户经理普遍年轻化，由于欠缺催收的经验和技能，
当逾期大量爆发
，“年轻”的客户经理面对“老道”的客户总是一筹莫展。
由于采取的方式不对，很多本可清收回来的贷款却变成了呆账和坏账，给信贷机构带来巨大的损失。
作为催款人！你是否能掌握债务人的弱点、伺机而发，从而制胜难缠的债务人呢？
是否掌握了清收的基本知识和熟练的催收技巧？
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受邀单位
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各省、自治区、直辖市、计划单列市经信委、财政厅、金融办（局），中小企业局，金融机构、担保机构、小额贷款公司、典当公司、资金互助社、资产管理公司及有关单位。
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课程时间
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2017年6月8日-11日
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课程地点
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西安站
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课程
大纲
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第一章 风险控制及催收案例热点分析
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模块一
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信用风险控制热点
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1、当今社会的信用环境分析
2、逾期账款出现的原因？
3、国外经营100年的催收公司是如何发展？如何催收的？
4、应收账款管理的方法与技巧？
5、如何做好企业、个人的信用调查？
6、
5C理论（品行、能力、资本、抵押、环境），如何理解及运用？
7、应收账款常见的危险信号？
8、一般客户拖延的常见手法有那些？
9、逾期后如何分析评估案件？
10、
催收前的各项准备工作
如何做好电话催收？如何做好信函催收？
如何做好上门催收？如何做好诉讼催收？
15、催收过程应注意那些原则性问题
16、如何调查、查找失联债务人？
17、催收过程中的施压技巧
18、催收过程中常见的法律要点
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模块二：
信用
逾期催收面对实际
案例
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1、
实战案例分析一
，有钱要面子的客户如何催收
2、
实战案例分析二
，防止里应外合的借款客户
3、
实战案例分析三
，如何向担保人催收
4、
实战案例分析四
，骗贷客户如何催收
5、
实战案例分析五
，查找担保人资产促使还款
6、
实战案例分析六
，历经艰辛催收货款
7、
实战案例分析七
，债务人去世如何催收
8、
实战案例分析八
，遇到“黑老大”斗智斗勇打好心理战
9、
实战案例分析九
，催收熟人之间欠款
10、
实战案例分析十
，如何挖掘债务人还款能力
11、坏账案例分析
12、逾期案件催收的受理流程
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第二章
逾期贷款清收法律实务及技巧
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模块一：
催收工作绩效考核要点
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知识要点：
正常还款的两个条件：还款来源+还款能力！
逾期发生的原因分析、逾期贷款管理中的常见问题
催收工作应该由谁负责效果最好？
清收部门的部门职责、岗位设置、日常管理职责
催收工作主要负责人需要具备的素质
催收人员需要具备的基本素质及催收心态培养
不同人员配合好——性格学在催收工作中的运用
催收工作绩效考核要点、逾期清收中的档案管理
贷前调查、贷后管理与逾期处理的关系——防控+追收
贷款不是一天就变坏的——问题贷款的演变史
小微企业生命周期
离场是小微企业信贷业务风控的核心——离场的四个关键时机
逾期催收的基本原则：TIME（时间）、SKILL（技术）、PRESS（压力）
如何寻找施压点？掌握这两个维度，施压不再愁
及时、渐进、分类、记录
企业常见逃赖废贷款的常见手段及应对策略
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模块二：
逾期贷款处理流程
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逾期贷款的处理流程
逾期贷款管理的三个阶段：逾期前、逾期前期、逾期后期
知识要点：
借款到期前→还款日→逾期前24小时→逾期前三天→逾期一周→逾期两周→
催收过程中的四个要点及关键
催收各时段的要点及策略
什么时间向保证人催收？什么时间向联系人联系？
理解这三句话，催收效率倍增！
如何制定催收方案？——两大基础工作
如何搜集客户的信息？
第一个催款电话如何打？电话催收的要诀及技巧
上门催收的基本流程、上门催收前需要做的准备工作、上门催收要点及注意事项
第一次上门催收注意事项
三类上门催收的不同要点、上门催收后的跟进工作
如何评估逾期后借款人的意愿和能力？
有效催收的前提——对逾期进行合理的分类（四类逾期及处理思路）
第一类：
还款意愿和还款能力都没问题
第二类：
还款意愿良好，还款能力出问题
第三类：
还款意愿弱化或丧失，还款能力没问题
第四类：
意愿和能力都出问题
如何制定逾期清收方案，清收方案应具备的内容。
两大类选择
贷款展期操作要点、借新还旧操作要点、延期还款操作要点、贷款重组操作要点
让保证人或第三人承接债务操作要点
如何针对不同企业进行施压？如何针对个人进行施压？如何查找借款人、保证人的资产？
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模块三：
逾期贷款的处理方法
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知识要点：
（一）催收方法概述
逾期贷款的催收方式
诉讼与非诉方法的选择
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知识要点：
（二）非诉催收要点
常见非诉讼方法汇总：
电话、发函、律师函、EMAIL、找中间人调解、找媒体干预、发公告、债权转让、抵消权、债务重组、行政干预等。
非诉方法操作要点：
◆电话催收要点
什么是电话催收？电话催收的特点？电话催收的基本原则？
电话催收的流程及规范话素
◆发函催收要点
发函催收概述、发函催收的技巧及要点
◆上门催收的条件和要点
上门催收的分类、上门催收前的思考
上门催收的基本原则、上门催收的实施
催收各环节要点及注意事项
◆不同客户类型不同策略
客户基本类型：强硬型、阴谋性、合作型、感情型、固执型、虚荣型。
债务人的心态分析：扮可怜、求同情；轻描淡写、让你无处发力；赖皮；逃避、拖延；怕烦、怕影响声誉。利用媒体干预和行政干预操作要点
附：刑事举报催收要点
善于利用强制执行公证——风险及操作要点
债权转让及债务转移
抵销权的适用及操作要点
债务重组操作要点
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知识要点：
（三）诉讼催收及强制执行
判断是否需要进行诉讼、诉讼的基本流程及需要注意的问题
如何配合法院提高清收效率？
诉讼与仲裁的选择
债务人下落不明时的处理、债务人或保证人涉及刑事犯罪对实现债权的影响
民间借贷纠纷中对证据的审查判断标准
仅提供借条，未提供付款凭证如何处理
附：录音证据的法律效力及取证技巧！
追讨过程中的诉讼时效、追讨过程中的财产保全
如何确定合理的诉讼请求？
民间借贷中关于利息的处理
如何利用支付令回收债权。如何行使履行撤销权、代位权。
附：涉及到第三方时的处理技巧！
依法行使担保权利：
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知识要点：
●依法行使抵押权
如何理解抵押权？
两个作用、三个效果、本质、强抵押的四个条件。
抵押权与租赁权并存时的处理。抵押权实现的法律风险。
展期需不需要重新办理抵押登记？借新还旧需不需要重新办理抵押登记？唯一一套房真的不能强制执行吗？
物保人保并存时债权的实现。
恶意抵押的认定。
先查封处分权与抵押优先受偿权冲突时的处理
多个债权人对一个债务人执行的问题——参与分配制度
附：查封与轮候查封的效力。
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知识要点：
●依法行使保证担保
以物抵债的操作要点
强制执行过程中的操作要点及技巧：
关于查封、扣押、冻结、如何执行被执行人的存款？如何执行被执行人的动产和不动产？
关于拍卖和变卖、
如何执行被执行人的收入？如何执行保证人？
对共有财产以及与第三人有关财产的执行、对被执行人对第三人到期债权的执行
被执行人隐匿财产怎么办？对恶意诉讼的处理
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知识要点：
关于执行异议
能否直接追加被执行人的配偶为被执行人？向上级法院和检察院寻求救济
关于限制高消费等。
附：催收过程中的策略：
1.感情投入法；2.红白脸法；3.纠缠法； 4.特殊人群讨债法；5.人情讨债法； 6. “拿短”讨债法；7. “毁誉”讨债法； 8. “曝光”讨债法；9.红白脸讨债法；10.激将法；11.举报讨债法；12.挤牙膏讨债法； 13.杀鸡儆猴讨债法;14.敲山震虎讨债法； 15.软硬兼施讨债法；16.以退为进讨债法； 17.擒贼先擒王；18.借刀杀人；19.欲擒故纵等
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以培养学员的账款专业知识和信用管理业务能力。解决企业现实问题，帮助企业主提高企业融资民间借贷风险管理能力。培训中通过使用案例模拟训练，现场案例讲评，帮助学员案例诊断、咨询、提供逾期账款最佳解决方案；通过接受学员现场提问，提供专业判断帮助其构筑信用风险“防火墙”。 目前为止已有几十家协会、培训机构陆续邀在不同城市主讲信用风险控制、逾期账款催收技巧培训，所授课程受到了主办方的热烈欢迎及学院的高度赞扬。
孙老师
北京市盈科律师事务所高级合伙人，拥有高级信用管理师资格，中企清大专家顾问专注小额信贷、互联网金融、民间借贷等领域。为国内知名小贷、担保、典当、民间借贷等行业权威风险管控专家。
培训费：3980元/人（含培训费、专家费、场地费、自助交流午餐费用）住宿统一安排费用自理。 会后颁发中国管理科学研究院人才战略研究所《金融风险评估师》证书。
（扫一扫添加王老师微信）
