专栏名称: 湖南省消费者权益保护委员会
为广大消费者提供消费资讯服务,发布消费警示和消费信息,普及消费法律知识。
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重磅新规!剑指直播电商乱象

湖南省消费者权益保护委员会  · 公众号  ·  · 2025-02-07 17:59

正文

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不少在直播间买过东西的消费者

都经历过虚假宣传、货不对板等糟心事

近日
国家互联网信息办公室起草了
《网络信息内容多渠道分发服务机构
相关业务活动管理规定(草案稿)》
将对MCN机构
(网络信息内容多渠道分发服务机构)
行为 进行规范
遏制直播电商乱象
!!!


直播乱象亟待整治



2024年

直播电商领域内处罚事件频频发生

👇👇👇

❌东方甄选、交个朋友、三只羊等MCN机构均被处罚。 其中, 东方甄选 因未取得旅行社业务经营许可被北京市文化和旅游局行政 处罚1.3万元 交个朋友 因违反《广告法》规定,被上海市市场监管局共计 罚没58.59万元 三只羊 因虚假宣传被安徽省合肥市市场监管局 罚没6894.91万元


❌主播方面,辛巴家族视频号矩阵被快手封禁,4名主播因直播中演戏被刑拘,凉山网红卖惨带货被判刑。


❌品牌直播间里,泊本、东阿阿胶均因违反《广告法》被处罚。


MCN机构带来的直播乱象,已经严重侵害了消费者的合法权益,影响了网络直播购物的健康发展,引导规范迫在眉睫。


设置门槛源头规范



《规定》定义了网络信息内容多渠道分发服务机构(MCN)

MCN是指在网络信息内容服务平台入驻,为网络信息内容生产者提供策划、制作、营销、经纪等相关服务的机构


同时,明确网络信息内容多渠道分发服务机构不得直接或组织、教唆、委托、协助签约的网络账号实施12种行为。 具体包括: 以议题设置、合成伪造、臆测编造、拼凑剪接等方式,制造发布网络谣言;煽动网民情绪,故意引发群体对立,制造负面话题撕裂共识,扰乱网络秩序;集纳负面信息,翻炒旧闻旧事,蹭炒社会热点事件,误导公众;以附加标签、发布无关内容等方式,恶意蹭炒社会热点事件;渲染炒作突发事件,消费灾难事故,违规展示违法犯罪行为细节;利用“网红儿童”牟利,包装、炒作未成年人,影响未成年人身心健康;宣扬不良价值观,传播不良生活方式,鼓吹低级趣味;编造虚假或引人误解的背景、情节、人设,进行恶意营销;虚构关注度、浏览量、点击量、评价评分、投票量、消费金额等数据,通过人工方式或技术手段实施流量造假,批量发布同质化内容等网络水军行为;组织对个人集中发布含有侮辱谩骂、造谣诽谤、煽动仇恨、威逼胁迫、侵犯隐私,以及影响身心健康的指责嘲讽、贬低歧视等网络暴力信息;违规开展互联网新闻信息服务;其他违反法律法规规定的行为。


“本次直接对MCN机构设置了资质门槛。” 正晔网红财税联合创始人王瑞对记者介绍说。草案内容和之前网信办关于网络主播的一些指导意见中,对规范MCN机构都有所提及,这次单独针对MCN机构出台新规,主要原因是在相关专项行动中发现,很多虚假和低俗的网络主播本人其实不太具备操盘流量的能力,背后都有所谓的MCN机构团队在整体运作。但之前出台的相关规定,更多的是针对网络主播本人的。因此,此次起草了专门针对MCN机构的规范要求和管理办法,也给不良MCN机构敲响了警钟。

2024年,“疯狂小杨哥”“太原老葛”“凉山孟阳”“东北雨姐”“祁天道”等知名头部主播被处罚,其背后都有强大的MCN机构。王瑞表示,有了对应的管理新规,各地网信办在执法检查中对MCN机构的监管处罚将有法可依。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示,只要涉及到相关活动都要求取得相关从业资格或者服务资质,这意味着从源头上对MCN机构业务进行规范。通过设置资质门槛,才能合规化发展。


提升质量保障权益



《规定》实施后

将对MCN机构产生哪些影响?


上海正策律师事务所律师董毅智表示将带来一下几点影响:

👉合规要求提高 ,MCN机构需要依法依规取得相关从业资格或服务资质,这将提高行业的准入门槛,促使机构更加注重合规运营。

👉内容审核加强 ,MCN机构应在其签约的网络账号发布信息前,履行信息发布审核义务,进行合规审核,并留存审核记录备查,这将增加机构的运营成本,有助于提升内容质量。







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