如今消费升级的概念早已不陌生,只是最近,笔者愈发强烈地感受到这股风潮扑面而来。过去半年,我家临街的马路上,新开了杨国府、阿拉丁麻辣烫、全家等一系列的连锁品牌店,他们正迅速取代过去低价低品质的夫妻店生意。仔细想来,除了日益高涨的房租人力外,与消费升级背后,消费群体、渠道与品牌传播的变化紧密关联,他们共同驱动着这波消费升级的浪潮。
一、消费群体的变化
如今90后正成为消费的中坚力量,他们的消费行为变化,将极大影响品牌与渠道的变革,所以我们有必要先了解下这代人的成长经历。
90后是没有经历过痛楚的一代,其青少年时期正值中国经济蓬勃发展,又多是独生子女。60后的父母们积累了一定的财富,为90后提供了更优越的物质条件以及精神(教育)环境。同时他们从小就接触互联网,心性更自由开放,天生地欣赏与追求新鲜、美丽的事物,对各种可能性都充满了好奇与冲动。相比于父辈,90后不再纠结于基础需求的满足,而更追求精神层面富。
因此,独特的成长经历造就了他们的新特征
对品牌的认知不再盲从。他们不一定喜欢大品牌,这就是小品牌的机会,他们不一定选择国外品牌,这就是国内品牌的机会
社交驱动型的消费者。他们有非常强的表达意愿,喜欢鼓励,喜欢互动,喜欢分享。他们更加相信朋友,相信达人,相信意见领袖,相信口碑,硬广告的效果在变弱
活在当下,追求即时消费享受的感觉,他们的储蓄率是偏低的,甚至喜欢借助消费金融提前消费,因为他们更有安全感,更有消费的意愿
二、渠道的变化
首先,过去几年,线上渠道在迅速的渗透传统线下零售,本质上是原有的渠道信息不对称被迅速抹平,购买渠道触手可及,纯粹商品的销售日渐式微。其次,线上渠道也在经历快速的变化:既有移动互联网的红利,使得渠道从PC端往移动端快速迁移;也有从大平台淘宝京东,到专业垂直化平台的变迁,例如:基于垂直人群的电商(如针对母婴人群的贝贝网)、基于内容发现的电商(如小红书、什么值得买等),基于微信社交关系的微商,基于自媒体的电商平台(如一条、罗辑思维等)。最后,当线上渠道发展到一定阶段,马云又提出了新零售,即线上线下联动,利用线上优势赋能线下,结合线下更好的体验与服务属性反哺线上,形成优势互补,加速对传统渠道的变革。
渠道加速变革的过程中,有一批渠道起来,就有另一批渠道陨落。唯有洞察趋势,迅速捕捉趋势红利的渠道商能不断壮大。
三、品牌传播方式的变化
过去品牌传播方式非常简单粗暴:从品牌发起,经过广告公司策划,直接对接媒体资源。而媒体资源也非常有限,以电视台和传统平媒为主。这种方法到今天已明显行不通了,因为今天的消费者变了,品牌的传播途径也变了。品牌传播的途径变得更多元化,尤其以线上为代表,从社交媒体微博,再到微信朋友圈,再到今日头条、百家号、知乎等各种信息流平台,整个品牌传播的渠道变得更多元且散点化。
另外,品牌传播也越来越重视自媒体的价值。因为消费者比过去变得更有自己的思想与主见,他们会尊重自己信赖的意见领袖的推荐,而不是品牌方的硬植入,所以品牌传播越来越强调传播中的“人”的价值与内容的沟通。
基于以上三方面迅速的变化,一些敏锐捕捉趋势红利的企业,正迅速崛起,并引领行业发展,而他们的模式创新也很值得借鉴。
三只松鼠,坚果新品类缔造者
过去国人买坚果,可能没有品牌认知,而是对品类认知。三只松鼠以互联网的极致用户体验,抓住了电商红利,又抓住了品类崛起的契机,深深地将品牌认知植入到消费者心中,更是将品牌等同于坚果的品类认知,所以在短短几年间,年销售额做到了50亿,究其成功原因,主要是:
第一品类机会,第二极致用户体验,第三新媒体传播,第四新渠道销售。这里重点分享下第二点,如何以互联网思维,提供极致的用户体验。三只松鼠重新定义行业服务的标准,从你接触产品的第一刻开始,处处让你感受它的用心,如:
单独来看,这些贴心服务没有一个具有壁垒,但以用户体验为先的服务理念,是三只松鼠最先在坚果品类中塑造的,自然也就俘获了大把消费者的心,而一旦你构筑了新品类的认知,就很容易乘着趋势风口迅速的增长。
惠普薄锐ENVY 34寸曲面一体机,重新定义桌面场景体验
过去,台式电脑是我们上网的唯一选择。随着时代发展,笔记本电脑和智能手机成为我们移动生活的便利首选,而惠普薄锐ENVY 34寸曲面一体机,以简约时尚、曲面大屏、性能强劲,重新定义桌面场景体验。
荣获“科技界奥斯卡”CES的2016创新奖
当你看它的第一眼,除了惊艳于这块有可能是世界上最宽的一体机曲面屏之外,就被这简约的北欧风格所吸引,配合硬朗的线条设计,让你感受到充满力量。告别线缆束缚,为移动设备轻松充电。
更重要的是,它可以融入到一个高品质家居的环境中,作为书房中的颜值担当,与主人的审美水准完美匹配。
除了极高颜值外,它的性能也是顶配的:搭载英特尔第七代处理器,极速性能;拥有高性能的独立显卡,满足各种游戏需求;并有双硬盘组合模式,兼顾速度与空间;还有16GB
DDR4内存,更快的缓冲速度,让你沉醉于家庭PC的极致体验中,感受真正的消费升级,所传递的品质生活感。
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