关于“人的价值”的理解,很多人下定义,我特别喜欢爱因斯坦的定义。
人只有献身于社会,才能找出那实际上是短暂而有风险的生命的意义。
——爱因斯坦
“人的价值”是外部评价
为什么我要引用爱因斯坦的话,我想告诉大家,我们不仅仅要有对自己的价值判断,还要有对他人、对社会有贡献价值的部分,这才是我们对“人的价值”的理解。
有时候,这也是我觉得很困难的地方。比如我遇到很多年轻人,有段时间特别喜欢说“佛系”,把内心守好。
一个硕士学生对我说,陈老师,我要学习放下。
我愣住了,问他,你还没拿起过什么东西,怎么就放下了?
能放下是因为曾经拿起过,你还没有东西放下,先去创造一些东西。
所以,关于“人的价值”,我们有各种各样的角度,引用爱因斯坦的话,是我倾向于这个选项,也就是说,“人的价值”其实是外部评价,也就是你对社会、对他人、对组织、对家庭、对朋友贡献的价值,才是价值界定的对照组。
所以,爱因斯坦才会说,只有献身于社会,你才能找到短暂而有风险的生命的意义。
我特别喜欢他讲的有风险,这意味着我们会有挑战、冲击,各种的摇摆,甚至我们没有办法界定这些付出和努力,是不是会有收获。但是,只要你认定这利于社会、利于他人、利于进步、利于美好,价值其实就被确定了。
所以,在讨论“人的价值”的时候,我们先框定范畴,在这个范畴内做讨论,会让我们感受到价值的意义。
当我们理解价值是什么的时候,才能真正理解一个人的成就,怎么去释放。
星巴克所秉承的观念“没有员工,只有合伙人”,
星巴克把员工称为“合伙人”的做法不只是称呼的改变,而是把人真正当作价值主体,并拿出实际行动来表达尊重。
舒尔茨在星巴克推崇“伙伴文化”,告诉大家怎么看待每一个成员,怎么让每个成员看待自己,因此,舒尔茨强调“乌班图精神”。
“乌班图”是南非领袖曼德拉推崇的一种传统价值观,意思是“人道待人”。舒尔茨有一次和毕业生交流,铭记“人道待人”这个词,成功不取决于经济上的决定,而是你能不能与他人分享,无论是事业上的,还是人生。如果你能够“人道待人”,也就是你愿意将心比心,愿意与别人分享、利他,这也是星巴克能够成功的原因。
“毕业生如果想要取得成功,就要铭记这个词。因为成功不取决于经济上的决定,而是与他人分享,不论事业,还是人生,这才是最大的成功。”
——星巴克创始人霍华德·舒尔茨
舒尔茨有两本书,一本是《将心注入》,一本是《一路向前》,在书中我们可以看到星巴克能走到今天,它所产生的价值和意义。这恰恰也讨论了个体的价值如何被界定。我觉得这可能是一个很好的视角。
在组织行为中,我们非常关心组织强调的价值判断,也就是你怎么跟别人相处。
在企业里,我常常被一些能力很强的人问,为什么我比他能干,可他爬的比我快?
也就是晋升速度比他快。
我说因为你是个人能力强,而他是可以让很多能干的人合在一起做更多的事。
从组织的角度看,当你能集合更多的人去做事,组织给你的信任程度会更高。所以在组织系统中,我们很关心人与人之间怎么去合作和互动。
这是伦理学者诺曼·布尔1969年在《伦理教育》中总结了社会博弈的四个层次。
第一层:铁律
你对我好、我就对你好,你对我不好、我就对你不好,这是铁律。
第二层:箔律
别人应该受到什么样的对待,我们就应该怎么样对待别人,这是箔律。
第三层:银律
你自己都不愿意受到的对待,就不要这样对待别人,也就是儒家常说的“己所不欲,勿施于人”,这是银律。
第四层:金律
你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人,这是金律。
大家可以对照一下,我们在与人相处的时候,哪怕是社会博弈的维度,我们依
然可以选择“金律”,这样你就会得到非常好的合作,你的价值也因此会被确认下来。
我在没有学习这些理论的时候,我个人觉得“己所不欲,勿施于人”已经很高了。如果按照四种博弈关系,上面还有“金律”,我们就不能仅仅是“己所不欲,勿施于人”,还需要“推己及人”。这是我们了解个体价值的有一个维度。
也就是说,从博弈的角度看,个体的价值依然要回到个体与个体之间的关系中来确认,这是需要大家理解的部分。
我们在讨论个体价值时,也要讨论同理心。
很多人问我,今天这么焦虑、波动、变化的环境中,如果想成为一个领导者,更重要的是什么?我说是同理心。因为现在太多元了、太焦虑了,各种情绪,各种价值观,因为同理心变得更重要。如果没有很好的同理心,能够真正换位,将心比心,是很难与别人一起工作的。
可能我们会尊重个体,甚至保有个体的独立性或者特性,但你也可能因此变得没办法合作了。
有年轻人问我,如何才能走到更高的岗位上?我其实不担心年轻人的专业技能、个人能力以及对数字工具的运用,我比较担心,当我们强调自己是强个体的时候,我们的同理心可能不够。如果同理心不够,我们很难真正跟别人合作。
京东的创始人刘强东算得上是一位尊重劳动者的领导者典范,他的管理实践体现了对人的理解和关怀。刘强东出身农村,因此特别希望配送员兄弟们,能在老家县城买房,这个朴实的出发点,恰恰成就了京东的商业模式。京东把快递小哥作为公司的正式员工,与他们分享公司所取得的成就,是京东竞争力的很大一部分原因。
你服务不好你就必须走人。苦点、累点,只要服务好了,公司一定给你很好的待遇,薪酬福利。我们几乎每一个,我相信工作五年以上的配送员兄弟,绝大部分人都能够在老家县城买套房子。