内蒙古台《雷蒙帮忙团》：打响融合品牌 延伸服务链条

《雷蒙帮忙团》坚持从群众需求和社会治理突出问题入手，在多平台同步直播连麦网友，“面对面”倾听百姓呼声，“点对点”解决群众关切，并将直播的互动性、大屏的权威性和短视频的广泛传播相结合，实现网、微、端、视一体联动，打造当地政府和百姓信赖的“帮忙”品牌。

一是变革内容生产方式。 依靠体制机制创新破解堵点卡点，缩短生产链条，探索重点选题“快速反应、深度策划、多点分发、矩阵加成”机制，叠加优势、相互赋能。

二是再造主流内容优势。 《雷蒙帮忙团》以解决群众急难愁盼为切入点，在内容上深挖深耕，坚持化解一个问题，推动一个方面，规范一个领域，让媒体的传播力转化成实实在在的推动力。2024年5月，有网友连麦反映药品在不同药店差价非常大的问题，节目组迅速调查核实并推出系列短视频和节目，观看量达到400万+，得到高度关注。短视频推出不久，内蒙古自治区医保局召集各盟市相关单位召开了“全区定点零售药品常态化监管业务培训班”，研讨部署关于零售药品价格的调控和监管事项，6月内蒙古自治区医保官方APP上架了药品比价平台。《雷蒙帮忙团》全程报道了会议和后续举措。全媒体报道在助力政务服务建设、推动城市发展上扛起了主流媒体担当，收获了群众赞誉和社会认可。

一是技术融合为支撑。 《雷蒙帮忙团》在奔腾融媒和快手同步直播视频连麦网友，并全程录制，编辑后在电视端播出，同时制作短视频在奔腾融媒、快手、抖音、视频号上推出。节目内容优先通过网络传播，将电视的权威性，直播的互动性和短视频的广泛精准传播结合，实现传播力加倍。

二是服务融合做延伸。 栏目不断拓展“帮忙”领域，实现“民生服务+政务服务+商务服务”互动升级，把“帮忙+”链条不断延伸。

三是能力融合促升级。 在节目转型过程中，传统媒体人也在不断转变思路，实现能力升级。一个15人的团队，每天生产170分钟节目，平均每人每天生产节目11.3分钟。团队每天制作120分钟以上的直播，30分钟精编节目，每场直播创作十几条短视频，其中《不交社保 你傻呀》《与三方说定 下星期支付工资》《莫名其妙被打两拳》等短视频单条播放量近千万，成为爆款。

《雷蒙帮忙团》全程无预演，连麦网友随机接入，实现实时帮忙、正确引导。《雷蒙帮忙团》2023年全年为群众解决急难 愁盼1000余件。例如包头退役老兵因工龄缺失面临退休难，通过直播连线顺利解决；丈夫去世，妻子带着两个未成年孩子生活困难，雷蒙帮忙协调，按政策办了低保；武川县某村遭遇南瓜滞销，雷蒙连线发起网友助农行动，50万斤南瓜销售一空……帮忙解决问题，还能讲明白道理，雷蒙被网友亲切地称为“正能量大网红”，直播间也被网友赞为“最涨知识的社会大课堂”。

《雷蒙帮忙团》接诉即办从“接”“办”“看”三字着手，“接”听连麦，认真倾听，稳定情绪，适时引导。接入连麦后，主持人雷蒙首先稳定连麦人的情绪，避免过激言辞，将对方讲述的内容迅速整合成相对完整的问题，并现场连麦另一方负责人，三方在线核实沟通解决问题；“办”的过程是依法依规依理、摆事实讲道理的过程，同时也是化解矛盾、说服引导的过程；网友和观众能“看”到问题协调解决全过程，看事实、看态度、看结果、看导向，起到了“以案说法”的宣传效果。

《雷蒙帮忙团》线上直播将提出问题、核实沟通到承诺解决问题这“三步曲”加上事后追踪报道和短视频网端推送全面阳光公开，做到公正公平，既实实在在推动了问题解决，又诚心诚意让责任部门改进工作。2024年3月，某村村民连麦反映光伏项目租用村民土地问题，很多村民不同意，但这是招商引资项目，村委会必须推进。雷蒙向多方了解相关情况后，积极沟通，摆事实讲道理，得到了大部分村民们的理解，帮当地乡政府啃下了“硬骨头”。一碗水端平，一句话暖心，这样的“软监督”让很多被监督部门点赞。“帮忙不添乱”也成了《雷蒙帮忙团》的定位和宣传语。

自2022年《雷蒙帮忙团》开播以来，直播间观看人数呈几何倍数增长，站稳内蒙古帮忙类直播十强。平均每场直播观看人数达50万+，直播内容转化的短视频4000余条，单条短视频最高播放量近千万，总播放量超6亿次，粉丝量突破400万+，直播间停留人数、人均观看时间和互动量等数据均证明节目已达到千万粉丝级别。节目大屏播出的全年最高收视率1.021%，平均收视率0.718%，构建全平台传播力影响力。