啼笑皆非！买完机票却被拒载！幸福航空公司工作人员的答复竟然是“飞机坐不下了”！？

新闻夜航 · 公众号 · 黑龙江 · 2017-07-08 11:58

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7月8日哈尔滨

雷阵雨 31℃~24℃

3-4级转微风

编者按：在高峰期乘公交车，可能会遇到人太多，挤不上车的情况。哈尔滨两名市民坐飞机也赶上了高峰期，明明买好了机票，没成想飞机上的人太多，竟然没挤上去。

买到飞机票却不能登机因为坐满了

6月19日，在外出差的杨宇和同事通过电话定了两张6月20日加格达奇飞往漠河的机票，并支付了票款。第二天。杨宇和同事早早来到了机场，可他们在办理登机牌时遭到了工作人员拒绝。

幸福航空公司的这架航班是上午10：25起飞，而杨宇和同事早上八点多就到机场了，也不存在迟到或飞机晚点的情况。机场工作人员给出了一个让杨宇啼笑皆非的说法，说是飞机坐不下了，因为机票叫超售了，只剩下一个座位。

因为工作需要，杨宇和同事两人必须同时到场，总不能两个人挤一个座位乘飞机吧。不明白为什么会出现机票超售的情况，杨宇就找到机场工作人员办理改签。

拨打客服找说法却打不通

杨宇说，机场工作人员给的答复是现在只能退票不能改签，而且补偿标准就是每人二百，如果再有疑问通过幸福航空公司的400电话解决。

杨宇和同事并没有同意航空公司方面的方案，因为耽误了工作行程，在加格达奇滞留一宿，还要产生住宿费用。他们拨打了幸福航空的客服热线，连续不断的打电话，可是热线却一直都没打通。

联系不上幸福航空，想要协商关于赔偿的事也就无从谈起。出差回到哈尔滨后，杨宇拿着加格达奇机场出具的情况说明，来到了哈尔滨市群力第五大道的幸福航空公司哈尔滨分公司。可工作人员说，他们这儿并不负责售后。

幸福航空哈尔滨分公司工作人员：
这块不受理。
记者：
那这块是负责什么事呢？
幸福航空哈尔滨分公司工作人员：
这块就是行政，反映情况的。

幸福航空公司哈尔滨分公司的工作人员承认，他们的热线电话确实不好打，因为接线员比较少。在工作人员的帮助下，杨宇终于和幸福航空负责售后的客服人员取得了联系。幸福航空承认，是因为公司的原因给乘客造成了不便。他们答应除了给杨宇他们俩全额退票外，还会给每人补偿四百元。

小编的话

估计看完还是有人会有疑问，机票都是通过电脑统计的，有多少座位就卖多少票，怎么还会把票卖超了呢？幸福航空没有解释他们把机票卖超了的原因。在这里小编给大家普及一点知识，机票超售还有一种原因，就是航空公司故意而为之，甚至可以说是航空业内的惯例或潜规则了。因为经常有旅客会在起飞前后改签或退票，为了避免虚耗座位的损失，保证最大化利用机上座位，航空公司就会多卖一些票。例如，今年四月份的美联航拒载事件，就是因为机票超售了，机票到底超售多少，都是有严格的概率计算的，所以像杨宇这样坐不上飞机的情况并不多见。

如果乘客真的坐不上飞机了，

航空公司的赔偿还不合理，

乘客可以向航空管理部门投诉，

维护自己的权益。

同意的点ZAN！

领导说了，

您点一个，