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编者按：
对于许多刚刚成家的小夫妻来说，装修新房的过程虽然辛苦，不过看着自己的小家一点点儿成型，也是累并快乐着。这几天，哈尔滨的曹识和付会超小两口的装修进程却不得不搁浅了，因为他们想要的瓷砖迟迟未到。
插曲一：订购品牌瓷砖却残次上门
曹识和付会超刚结婚，最近新房装修选购瓷砖，在对比了好几家之后，选定了马可波罗品牌的瓷砖，交了一万两千块钱。
交完钱后，马可波罗的员工上门测量了尺寸，并给出了设计图，承诺会在3月16日送货上门。没想到，瓷砖是按时送来了，却碎了好多块，最后连粘贴的数量都不够用了。
插曲二：尺寸量少必须二次补货
曹识的爱人付会超说，家里的
举架正常是两米六五到两米七五左右，但是量尺的师傅
只给设计成了两米五，这样就只能后期补货，就会产生二次收费。
为了不耽误装修进度，付会超又掏钱买了新砖。可等工人把瓷砖粘上墙后才发现，前后两次送来的瓷砖尺寸却不太一样。
插曲三：补货瓷砖与前期瓷砖尺寸不同
虽然每块瓷砖只差几毫米，可是这些小瓷砖铺在一起，整个墙面显得参差不齐。联系商家后，售后人员来到曹识家中二次测量，承诺会在3月20日帮他们再次更换新砖。可夫妻俩在家苦等了一天，都没等到人，直到21日上午，瓷砖才被送到。
哈尔滨马可波罗瓷砖售后人员崔博：
我们刚开始
对这个加工砖的预期时间算得比较理想，但是实际上加工这个尺寸比较特殊，所以加工工期稍微耽误一点儿。
插曲四：新更换的瓷砖误差更严重
数量少了、瓷砖碎了、尺寸错了，经过这么多次不愉快的小插曲，付会超以为这次可以好好装修了。没想到的是，这次送来的瓷砖误差比上一次还严重，最大误差有三毫米多。而根据《陶瓷砖国家标准》，16到50厘米的瓷砖，误差应该控制在1.5毫米之内，马可波罗商家前后两次送来的瓷砖都不符合这一标准。
哈尔滨马可波罗瓷砖售后人员崔博：
跟客户协商做一个赔偿，
有尺寸误差的砖我们公司这边找工人，把这个砖先刨除，然后在施工工人这儿我们也做一定工费的弥补。
现在，付会超夫妇正在和马可波罗协调具体的解决方案。他说，赔偿不是最主要的。作为消费者，及时、有保障的服务才是他们所需要的。现在瓷砖不能按时粘贴，不少装修工作也不能开始，他们只能继续等待，希望自己想要的瓷砖能够早点儿送到。
希望马可波罗售后人员
能尽快解决此事！
并且杜绝此类现象发生！
同意的点ZAN！
领导说了，
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记者：宋 莹
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