刷脸支付商用的一小步，或许是新零售的一大步

核心导读：

1 相对于指纹识别，人脸识别的优势是什么？

2 为什么说蚂蚁金服对于识别准确率近似乎“炫耀”？

文 ｜万德乾

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9月1日，蚂蚁金服旗下支付宝，与百胜中国（肯德基）新轻食餐厅品牌KPRO全球首店（杭州万象城店），联合推出基于面部识别支付（Smile to Pay）的点餐体验服务。顾客在店内点餐机上点餐完毕，凭刷脸即可完成支付。

这距离马云2015年3月16日在德国汉诺威电子展（CeBIT）上，首次在全球介绍并亲自演示这项技术，距离差不多正好两年半。

经过两年半的反复实验调校，蚂蚁金服以极大的信心向外界展示了这一技术的可靠性，称其错误率已保持在1/10万以内。从其官方视频演示上来看，蚂蚁金服甚至有些任性的在炫耀“任你面目全非，我亦火眼金睛”。

肯德基首试人脸支付

选择肯德基的全新轻食餐厅品牌KPRO（即PRO版KFC餐厅的缩写）作为全球首发合作对象，蚂蚁金服是有充分理由的。这不仅因为蚂蚁金服是百胜中国的入股股东，还因为KPRO餐厅本身相比较于肯德基，其门店业态的创新程度有着堪称自我革命式的颠覆。

风格高度类似星巴克的KPRO餐厅，店内太多的不一样，承载了百胜中国的求变决心。比如全新的健康轻食菜谱，清一色现场原料食材加工；告别传统柜台式点餐领餐，每张桌子上一个二维码，顾客手机微信或支付宝扫码点餐，店内厨房自动识别桌号和订单加工，然后由服务员送至桌位。

从品牌命名、装修风格到就餐全程体验，这是一家十足的互联网餐厅，自然也是年轻客群青睐的餐厅，更是蚂蚁金服认为最能适应面部识别的首批试点。当顾客前来KPRO餐厅，进门入口出即可见三台点餐机。顾客点开大屏，点餐页面和手机扫桌面码的页面一样。点餐完毕后，立即可进入到人脸识别支付界面。

人只需站在点餐机前，机器上方的摄像头，会自动捕捉顾客面部并秒算成功。然后顾客输入手机号，确认完毕即支付完成。 上文之所以要说，蚂蚁金服近乎任性的炫耀其识别准确率和安全度，是因为按照官方宣传视频中的演示来看，即便顾客带上假发，画上浓妆，机器的软件算法也是以秒计算也能识别成功。 而在此之些操作，顾客要先在自己的支付宝APP中，打开“刷脸支付”按钮。

然后顾客要做的，就是拿着餐厅现在常见的叫号器（一种圆饼型的电子仪器），等待服务员送餐来。

惊不惊喜，意不意外？

体验过程非常顺畅简单，可以说，只要顾客有支付宝帐号，想蚂蚁金服这套人脸支付技术，几乎不存在任何适应或学习的门槛。第一次用和第N次用没有太大感受差别。

支付再升级

这套人脸支付的体验优势，从技术上来说基本没毛病可挑。《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）见证阿里诸多技术和产品创新，总会试着推敲一下：好的技术更要注重实际的应用价值。就像这套技术的项目负责人陈继东（花名皮东）所说的那样：“蚂蚁金服不是为了技术而技术，为了创新而创新”。

尤其是在今天但凡阿里集团有任何新业务或新产品的推出，外界总不免要追问这在阿里推行的“新零售”大势中，担当什么功能价值？具有什么实际的新零售应用价值？

很显然，在无数个“新零售”实际消费场景中，人脸识别技术，其价值是能让蚂蚁金服和商家（比如KPRO餐厅），更了解一个个具体的顾客。同时，让顾客在每一个消费场景下，每当发生金融支付的动作，能体会到更安全、更便利的移动支付体验。

首先说明，什么叫做“”更了解一个个具体的顾客“”。

支付的安全验证，只有到由iPhone主导的指纹验证开始，生物识别技术才弥补了传统帐号密码、U盾及手机短信不少的缺陷。然而，人脸面部识别相比较手机指纹这种生物识别，他的便利性、先进性和安全性，还稍有三大进步：

第一、人机分离的便利性。

人体指纹的唯一性，在安全度上已经走得很前卫，但识别条件也完全依赖手机。也就是说，脱离手机，或是顾客忘带手机，就没法透过支付宝花钱。而蚂蚁金服人脸识别的底层数据，基于公安身份数据系统。顾客不带任何工具设备，在任何一台装有这套识别机上，都能无障碍花钱。

第二、人即钱包的先进性。

其次，像KPRO餐厅的点餐机，如果缺乏人脸支付技术，反而不值一提。这几年，传统实体店在门店架构电子屏，上马虚拟货架的伪创新不算少数，鸡肋一般的摆设，除了白占一块地方，百无一用。而以人脸支付为驱动的门店电子屏（点餐机），才能让免排队+快支付形成有机结合，体现没有服务员的人性化服务。这点，地铁里的自动购票机，有逻辑一样的体验优势。

第三、看脸认人的安全性。

支付宝在肯德基KPRO点餐机上配备了3D红外深度摄像头，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方法进行活体检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能有效避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。