这套人脸支付的体验优势,从技术上来说基本没毛病可挑。《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)见证阿里诸多技术和产品创新,总会试着推敲一下:好的技术更要注重实际的应用价值。就像这套技术的项目负责人陈继东(花名皮东)所说的那样:“蚂蚁金服不是为了技术而技术,为了创新而创新”。
尤其是在今天但凡阿里集团有任何新业务或新产品的推出,外界总不免要追问这在阿里推行的“新零售”大势中,担当什么功能价值?具有什么实际的新零售应用价值?
很显然,在无数个“新零售”实际消费场景中,人脸识别技术,其价值是能让蚂蚁金服和商家(比如KPRO餐厅),更了解一个个具体的顾客。同时,让顾客在每一个消费场景下,每当发生金融支付的动作,能体会到更安全、更便利的移动支付体验。
首先说明,什么叫做“”更了解一个个具体的顾客“”。
支付的安全验证,只有到由iPhone主导的指纹验证开始,生物识别技术才弥补了传统帐号密码、U盾及手机短信不少的缺陷。然而,人脸面部识别相比较手机指纹这种生物识别,他的便利性、先进性和安全性,还稍有三大进步:
第一、人机分离的便利性。
人体指纹的唯一性,在安全度上已经走得很前卫,但识别条件也完全依赖手机。也就是说,脱离手机,或是顾客忘带手机,就没法透过支付宝花钱。而蚂蚁金服人脸识别的底层数据,基于公安身份数据系统。顾客不带任何工具设备,在任何一台装有这套识别机上,都能无障碍花钱。
第二、人即钱包的先进性。
其次,像KPRO餐厅的点餐机,如果缺乏人脸支付技术,反而不值一提。这几年,传统实体店在门店架构电子屏,上马虚拟货架的伪创新不算少数,鸡肋一般的摆设,除了白占一块地方,百无一用。而以人脸支付为驱动的门店电子屏(点餐机),才能让免排队+快支付形成有机结合,体现没有服务员的人性化服务。这点,地铁里的自动购票机,有逻辑一样的体验优势。
第三、看脸认人的安全性。
支付宝在肯德基KPRO点餐机上配备了3D红外深度摄像头,在进行人脸识别前,会通过软硬件结合的方法进行活体检测,来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的,能有效避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。
据陈继东介绍,蚂蚁金服甚至连四胞胎识别,都能做到极低的误识率。相比手机指纹识别,可以说人脸支付的安全验证更全面。虽然手机指纹识别,已经划时代的把人们带进移动互联网的生物识别世界。但是,手机指纹的本质架构,依然是前现代金融安全验证逻辑——看证不看人,留下了潜在的安全风险。比如他人指纹,可在自己手机留下指纹记录(一台手机可录10个指纹)。只有人脸对于验证“是不是张三”、“是不是李四”具有唯一性识别,安全性更高。当然,声音和眼睛(视网膜)也是唯一性识别,
不过具体到场景应用,按照陈继东的说法,有些不优。比如,人在嘈杂环境下的声纹识别,既听不清,行为也有些傻。