在消费爆炸时代,如何选择成为了一项难题。从前是买还是不买,今天是买这个还是买那个。
“我平常是化妆的,不过我皮肤不太好,所以会选择大牌的底妆产品。会在微博、小红书搜索,再去淘宝、天猫看看评价。”
像这样的女孩,其实非常有代表性。
艾瑞《2021年Z世代美妆护肤消费洞察报告》中指出:
他们相信推荐与好评的力量,倾向于通过熟人与信任的达人种草美妆护肤产品。
他们会去主动搜索了解品牌,同时也愿意分享体验。
每个人都同时具有“分享者”和“被安利者”双重身份。激发用户传播势能就显得非常重要。
品牌如何让消费者为自己“带盐”?如何激发用户的传播力?
基于以上问题,微博产品升级、玩法升级
聚焦三个关键词:用户、场景、内容
,创造种草场景,连接用户
与
品牌
。与品牌共建商业闭环,让用户转化成品牌的传播者,成为品牌的源源不断的蓄水来源,沉淀品牌社交资产。
在2021年的开年,微博与
五大头部美妆品牌
合作打造了“立体连接模式标杆”,本文将以雅诗兰黛小棕瓶眼霜为例,详细拆解微博如何建立用户、场景、内容的闭环。主要围绕以下三个方面的问题:
1. 如何让更多用户成为品牌的自来水?
2. 如何打造场景实现蓄水循环?不断的沉淀优质内容?
3. 如何将社交资产转化成品牌商业资产?
从产品角度来看,“潮物榜+商品话题+众测”是微博种草新模式的三个重要抓手。您可能还没有看到这里面的玄机,不要着急,接下来一一为您解答。
首先第一个抓手“潮物榜”。它是微博的重要榜单,本质上依靠微博的社交场、舆论场,用户与品牌“互动”“共创”下形成的热度榜单。
如果你的品牌榜上有名,每一个参与商品讨论的用户都不是“无辜的”。那也就说明,品牌能否登上潮物榜,是网友“投票”的结果,代表着当下的消费潮流。
这相对于媒体中心化时代,时尚媒体制造潮流、引领趋势是完全相反的机制,用户参与下票选出来的热度榜单。
如果说过去的时尚是自上而下的,而潮物榜所倡导的则是一种以用户为中心的“平权”。
在这种用户主导的风潮下,每一个“商品”都具有了“人格化背书”。
因此,
登上潮物榜将不但品牌能获得亿级别的曝光资源,而且也具有着众多网友的“背书”。
从潮物榜#雅诗兰黛小棕瓶眼霜#进去的用户,则进入了商品话题页“种草”场景。那么迎来了
第二个重要抓手,即商品话题,
一个以品牌和产品命名的话题,这个话题页面最大的特点是,它是
种草的“基础设施”
。
它包含两个重要的内容板块,
第一个是“精选”
,汇集了用户的精华反馈,包含测评、使用方法、用后效果等多个维度;
第二个是“晒图”
,可以看到用户视角的各种产品照片。艾瑞《2021年Z世代美妆护肤消费洞察报告》中,指出Z世代对内容种草形式的偏好,图文占到了64%。说明图文依然是当下时代种草的不可或缺的形式。设立晒图板块,更好的满足用户了解产品的需求。
商品话题页,另外一个重要的功能是可以实现
种草的双向循环
。什么意思?当用户看到产品测评博文后,如果感兴趣,可以点击“种草”一键直达商品话题页,可以看到更多的用户分享博文,也可以点击“买过”,通过微评模版直接发布测评使用心得,
形成了用户从“种草”到“分享”的完整闭环。
这所有的内容的循环都将成为商品话题页的热度,促进品牌产品登上潮物榜。
第三个重要抓手“众测”。
既然我们已经有“商品话题+潮物榜”种草循环的路径了,那么如何找到更多用户参与就成为了关键初始条件。如何帮助品牌转化更多的KOC,沉淀优质的产品内容;精确重度兴趣用户的画像,将用户的社交资产转化为商业资产,就是众测产品要解决的核心问题。
首先,通过官方运营及资源能力,号召用户参与产品众测。在#雅诗兰黛小棕瓶眼霜#案例中,微博企划利用强运营能力,#不试不知道#官方种草话题,已经积累16亿+的阅读量,有着非常优质的种草土壤,花式种草社区“免费申请”的头条宣传,吸引广泛的兴趣用户关注,并申请试用。
@微博牧场计划 @微博种草 等官方种草大号,利用运营能力和资源加码助推活动的升温,号召更多的用户参与到“众测”。
通过资源和运营的助推,原本计划发出100份的试用产品,结果超过2700人申请,
完成了计划的27倍。
种草结束了吗?还不止于此。
我们通过筛选,评选出来100名用户成为小棕瓶的使用评测官,带商品话题输出真实客观的使用评价。这样品牌就增加了更多的产出内容的自传播用户。而这些内容也沉淀到商品话题页,再一次增加了商品热度,进击潮物榜的排位。
通过这样不断的种草循环,使得#雅诗兰黛小棕瓶眼霜#冲到了潮物榜第一名。潮物榜的曝光和关注度,使得商品话题得到再一次分发,种草就在整个生态里循环起来了。
以上,三个重要抓手解决了如何为品牌吸引更多优质的自来水用户,以及如何实现循环蓄水的问题。那么接下来,就进入更加关键的部分,
如何将品牌的社交资产转化为商业资产。
我们观察本次活动期间(数据时间2021年1月1日-1月12日)83%的参与活动人群都成功的转化成了@雅诗兰黛 的粉丝,
对官微新增粉丝的贡献率达到25%。
众测活动来的人群更趋近目标TA“兴趣意向”明显更高。
由活动前后
参与人群对雅诗兰黛小棕瓶眼霜的话题词讨论
,可以看出前期的讨论词频多聚焦在“种草”“期待”“想要”“搜索”等关键词,而活动后期“下单”的提及明显提升,也出现了更多的有关“分享”等关键词的讨论。可以看出活动前后,
参与人群有了相关购买行为及态度的转变。
而对
申领人群的产品评测博文分析
中,出现了“淡化黑眼圈”“眼周细纹淡化”“改善干燥”等使用后的体验相关的关键词。与雅诗兰黛小棕瓶眼霜主要定位“无惧眼纹 黑眼圈”的产品功能点不谋而合,
产品卖点与用户感受达到了有效的协同
。
我们再接着对参与人群,进行进一步分析就可以得产品
“重度兴趣人群画像
”,
这也是将品牌的社交资产转化为商业资产的关键。
这些参与活动人群具有什么样的特质,年龄、性别、肤质是什么样的?在微博的标签是什么?
根据微博商业研究院的数据可以看到,本次雅诗兰黛小棕瓶眼霜“众测”活动参加者女性比例高达95%以上;95后占比最高,年龄中位数在24岁。
微博商业研究院:参与人群画像挖掘 2021.1.1.-2021.1.12
大学本科以上学历占比非常高,城市分布相对均匀,二线城市占比33%,四线及以下占到约28%,三线城市占比超过25%。品牌在三、四线城市有着很大的发展空间。
微博商业研究院:参与人群画像挖掘 2021.1.1.-2021.1.12
接着再聚焦一下参与活动人群的皮肤状态标签和微博兴趣标签,混合性肤质的用户占比超过一半,她们对时事、娱乐明星、时尚等比较感兴趣。