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IBM《客户旅程数字化与新型保险信息技术模型》发布公告

投资数据库  · 公众号  · 科技投资  · 2017-04-10 17:34

正文

IBM发布《客户旅程数字化与新型保险信息技术模型》报告。


为了有效地重构商业流程以满足客户对服务日益增长的期望,保险公司必须转变观念,多从客户的角度思考。数字化的正确对象既不是产品,也不是公司内部的组织结构,而要将焦点放在潜在“客户旅程”上。要想建立一个新的商业模式,就要从询问正确的问题开始。


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