“社群运营”是什么？简单来讲，21世纪已经从传统的营销模式改变，谁抓住用户，再用户身上下功夫，深耕用户，谁就是王道，
社群运营就是通过微信或者qq群的形式，减少平台的获客方式，提高转化率的一种运营工具。
同时在2018年起，用户运营这个岗位就非常的火热，
用户运营主要做的是什么工作？
再2018年我们还没有给出一个具体的定义，
直到下半年，才有了准确的定位，就是在微信群，或者用户所在的地方，以KOL的形式做黏性，
或者社群里面做
黏性，种草，引导用户的二次消费，再次消费行为
。这样的解释，或许比较直接。
“社群运营”已经非常的重要了，如果
你现在还没有社群意识，那么真的就落伍了，离挨打，淘汰不远了，
现在流量的价格越来越贵，用户在哪里，我们就要在哪里下功夫，社群是有生命周期的，很多公司做“社群”，做的很商业化，但是在前期，我建议，还是要基于兴趣，标签引导，深度运营，你可以学学小米的“米粉”，罗辑思维的“罗友会”
社群的形态在这里我就不多讲，那么针对于不同的创业项目形态不同，所做社群形态也不同
。
《社交电商如何搭建金字塔的社群运营体系》
很多的社交电商平台，都是以399会员制的模式，或者是0门槛的模式，这类型的
社交电商如果不做社群，活跃度和黏性就会非常低。
通常399会员制的社交电商模型平台，都会有分销的成份，这些用户我们可以通过后台数据进行观察，有一些做的不错的已经是头部玩家，或者中层的用户，我们初期，需要进行一个工作就是
导流，建立基础模型
。
一.导流，分层级管理
我们可以通过社交电商平台的用户分析模型，将
中层用户导流到公司个人IP号上
，
这些号，由公司统一管理
，每一个拿号的伙伴都是（用户运营岗）的职位，在初始阶段，
不要着急建群，这样群就会很快的死掉
。
初期工作可以从以下几个阶层做起：
1.打造公司个人IP号
2.持续更新朋友圈（防止被封）
3.流量导入微信号
4.提前做好社群管理规则
5.建群
6.商品+内容助力
公司打造个人IP号，我见过很多做用户运营的朋友，不知道怎么打造，我在这里做一些建议，
打造个人IP号，就是要把公司号当作一个人的正常日常去运营，每天发圈，商品，点赞，评论等工作。
关于个人微信如何被封，在这里不做详细的说明，具体可以百度。
关于个人微信添加好友的数量，每天大概在50-100左右。
社群管理的制度，想必你也有一定了解，网上有很多的模型，比如：群里不能打广告，不能发砍价，不能说无关的等等。
分层管理的目的：
就是平台上的不同用户，根据不同属性进行运营，那么我们在初期运营阶段，应该先把中层，腰部力量进行集中，建群管理。
主要的环节：
建群
，建群之前，和
中层用户一对一
，或者
一对多的提前沟通
，话术通常是，
今天晚上官方会建立XX的官方社群，如果你想进入，我先把群规发你，进群之后要改名字，关注群信息，把群置顶。
这样环节的目的其实是告知用户，这个群是干嘛的？这个群有什么好处，官方群会给你带来什么？
其实
背后目的
是为了，
统一管理，做黏性，做拉新，做GMV。
正式运营：
中层用户，
社交电商批量运营社群，需要的足够的
社群用户运营
，通常一个人，管理社群在20-30个，300人群没问题，优秀的社群用户运营，可以做到50个，当然，看个人能力，在初期的时间，要注重的是
多和中层群里面的用户沟通
，
切记不要上去就做商品推送的动作
，先把
基础打牢
，
规矩定好
，然后
固定社群的模型做好
，（每周几社群管理员会做培训，
每周会做秒杀，爆品的宣导，平台介绍，价值观介绍，社会责任，如何让中层用户复制。
初期中层用户的社群，要做大量的黏性工作，
比如：聊天，互动，建立彼此关系，而且用户运营的朋友要擅长观察群里的人，哪些活跃，哪些一般，哪些适合做这个群中的KOL，要适当的进行放权。
初期高层头部用户
，前期拉群的模型方法论是一样，运营侧面，高层头部运营更加偏向于
团队的管理
，
社群的管理
，和
复制能力的管理
，因为高层头部用户，在社交电商层面，他们都有自己的团队，他们
教育团队的方式都是自己有一套自己的方法论，更多层面，头部用户起到的作用是管理。
初期高层头部用户团队管理通常每周要进行开会，关于黏性，官方最好
每周进行一次的例会
，
宣导本周大事件
，
本周主推商品
，
本周福利之类
的，其他的时间，更多的是种草，分享，价值观培养动作。
当形成一定的规模，群里要做相关的机制，精细化的运营，比如：
每周的轮流分享，每周的值班，每周挑选优秀的头部高层会员去新手训练营进行讲课分享
等，一系列的
连贯打法。
《爆品助力，社交做黏性》
因为做的是社交电商平台，社交电商平台和电商平台不同的是：
电商重消费，社交电商重社交，建立黏性后消费，
在初期社交电商平台刚进行用户分层，建立群运营的同时，商品的销售是不可缺少的，
禁忌
一定不是群里到处发商品，做商品发单。
而要做的是爆品的带动，士气的带动，关于
社群爆品的玩法如下：
1.选品
2.溢价做好
3.爆品属性赋能
4.爆品素材包
5.销售玩法
6.时间规定
7.群直播
8.阶段战报士气鼓舞
9.收尾复盘
关于社群爆品：
并不是所有商品都适合做爆品，你以为很好的商品，不一定很好销售，爆品要根据自己平台，社群的用户属性，
1.是否符合他们消费群体 2.当下季节 3.复购率高 4.快销品 5.有基础大牌背书 6.溢价高（有足够销售利润给分享者）
关于爆品包装：
这里讲的包装不是商品的包装，而是爆品在群里直播的包装，建议从头到尾介绍这款产品，
主要突出：1.卖点 2.品牌 3.背书 4.销售分享利润 5.TOP奖励 6.玩法
阶段性工作：
爆品要提前预热宣导，根据整点或者销售业绩要做战报激励，比如：10点开抢，那么平台玩法在10点30就应该有
战报
，11点就应该有
TOP前几名
，12点开始第二波
推广素材
，13点可能就疲劳了，下午可以来一些
刺激手段
，比如，
撒红包雨
，
自买多少单送什么？
等等，这里不做详细介绍，具体可以私信我学习。
爆品素材包：
社交电商群里做爆品，爆品素材包里面包含商品的：1.文字介绍，
2.图片介绍，3.视频介绍，4.互动玩法，6.销售玩法，7.线下互动。
群直播和收尾复盘：
群直播，简答来说就是在
群里直播
，直播的方式
我建议文字，不建议用直播平台
，毕竟：
大家都挺忙，你也不是视频跳舞，别人没那么多兴趣，听你废话
，所以还是群里更合适，每次讲完，记得做一个便签，分享给别人，方便别人复制传播使用。
社交电商商品类型的社群运营，是一个连环性动作，每一步都要提前计划好，才能保持持续活跃，产生裂变和倍增。
《
关于用户运营，群玩法更重要
》
社群如果想要做的好，何为好（以用户拉新，GMV为导向）,好不是社群里活跃，好的目的是形成交易额，或者平台新增会员量。
好=复制。
群的玩法不是一拍脑子就去做的，而是需要有计划的，这里我给分享
几个群互动的游戏增加黏性，如下：1.猜价，2.寻宝日，3.积赞日，4.免单日，5.免费送 6.剁手达人7.比省钱等
。
《关于社群线下活动》
智远经常说：线上聊100次，不如线下见一次
。社交电商平台类型的社群到达一定的规模，社群线下活动必不可少，社群线下活动的目的，
1.增加用户对平台的黏性，2.塑造企业文化 3.培训核心力 4.防止用户流失。
