从GMP漫谈企业管理

基层小员工聊企业管理这话题太大，受眼界、视野、平台、地域、学历、阅历、悟性、能力、职务、智商、情商所限，观点可能狭隘，不喜勿喷。12年注册论坛至今，貌似在论坛没碰过真正药厂的老板或者投资者。可能我孤陋寡闻，就当药厂老板从没来过。估计他们看不到，根本也不屑，因此本文权当自娱自乐。

制药行业在国民经济里是比较特殊的一个行业，呈现出高技术、高投入、高风险、高附加值的基本特征。行业受国家管制较严，在审批、生产、销售环节需要经过有关部门的多级审批。GMP是英文“Good Manufacturing Practice for Drugs”,标准翻译为《药品生产质量管理规范》。GMP的发展史，是药品质量的发展史，是保证公众所用药品安全、有效的发展史，更是血与火的经验教训史，1963年美国FDA颁布了世界上第一部《药品生产质量管理规范》。

中国制药行业发展初期, 生产水平较低, 质量管理观念处于初始阶段。1985年第一部《药品管理法》正式实施，其中规定，药品生产企业必须按照国务院卫生行政部门制定的《药品生产质量管理规范》的要求，制定和执行保证药品质量的规章制度和卫生要求。几经修改，于1988年3月颁布了我国第一部法定的GMP。通过实施药品GMP，我国药品生产企业生产环境和生产条件发生了根本性转变，制药总体水平显著提高。药品生产秩序的逐步规范，理论上从源头上应该可以提高了药品质量，应该可以有力地保证了人民群众用药的安全有效。从1988到2016将近30年GMP的实施，可为毛制药行业现实是下图这个样子呢

工作就是为了赚钱，都是苦读N年，都是大学毕业，为何制药行业的平均工资比其他行低很多？工资虽然受学历、学校、能力、地域、企业性质、岗位等多因素影响，但是在同条件下跟其他行业比平均工资明显低，即使在东部沿海北上广。10多年前一个其他行业的高中同学说，他交完保险后年薪不低于5万，额，我们现在有多少本科生毕业在药企可以拿到这工资，北方一些地区本科毕业去药企应聘QC，就给2K，爱干不干。大批的毕业生去做销售，没有多少愿意去企业做技术。我大学同宿舍八个同学，一个改行，两个医院，四个销售，好吧，我就是那个赚钱最少在药企的。毕业N年，整个年级不超过10%还在药企。以前在一个工业园，常有附近村民来应聘操作工，对于他们来说赚钱就是首要目标，他们反映整个工业园的企业就药厂对员工要求高规矩最多，钱给的还最少。有趣的是，行业内自己比较的话，会发现药企的水平跟当地的经济水平正相关，稍微好点的公司都集中在北上广和东部沿海。公司好坏，不是靠在电视广告上吹出来的。

随着百姓健康和法律意识的增强以及媒体的曝光，制药行业在国人和消费者心中负面新闻太多。百姓买到其他假货，大不了不用扔掉，药品作为特殊商品，一旦有假药、劣药曝光，立刻成过街老鼠，人人诛之。一片药不合格，对于企业合格率是99.99%，对一个患者的损伤是100%。目前这可能是公众的道德标准和制药企业作为企业要最大化盈利之间的矛盾。改革开放30多年，国内一些行业有的领先或者接近国际领先水平，为什么我们的制药行业一些公司每天还得靠着造假活着？这两天看到高中时的好兄弟在凤凰卫视接受采访，介绍他那特殊工作的视频，真是心里感慨万千，人家已经走出国门为国争光，我还在天天考虑哪个数据需要修改...不可否认制药行业内有一些像浙江华海四次0缺陷通过FDA检查的精英药企，但是整体还是落后。为什么国人有了癌症，还得去印度走私？为什么国人有病会首选买外企的原研药？外国公司来中国办药厂，是为了国人健康来做慈善吗？ 国内公司生产的药自己的员工敢吃吗？诚然曾经某些监管部门的不作为、不专业对行业有了影响。端午节前论坛有发帖问端午该怎么送礼，以前还有问认证给检察官多少礼品合适。现在的监管部门公务员都要求硕士以上，在企业工作过的都知道，一天都没在企业干过的，还想查明白企业？总不能一直指望企业内部举报吧。关于这点天津年会上欣喜的看到某位领导承认了人员在此方面的欠缺，国家目前正在改善。大家都清楚，本区域查本区域为什么难检查出问题，国家一飞检就中招。习大大正在打老虎，我们要弘扬社会正能量。

药品质量源于设计，药品质量不是检测出来的，同理好药企好产品不能源于监管，开公司是要赚钱的，不是为了应付检查的，打铁还需自身硬。不要什么事情都归罪于GMP，以前刚到一个公司，一个领导说忙活什么2010版GMP认证，老的GMP挺好。一个老同事后来跟我说，仔细看看公司一些地方98GMP部分条款都达到不了。退一万步来说，就算不执行GMP，只要是思维正常的老板会允许帐货不符吗？车间领多少不知道、仓库发多少，剩多少，一问三不知......

 质量体系是指为实施质量管理的组织结构、程序、过程和资源。对一个企业或组织来说，质量体系是客观存在的，质量体系包含的内容应当满足质量目标的需要。考虑到企业在技术能力、管理能力上存在差异，产品的种类、结构、特性和使用的环境条件不同，企业可以根据需要对质量体系的要进行选择和补充，以利于质量，适应市场变化，保证产品的质量，满足用户、消费者对产品质量的需求。制药行业的太多理念是从别的行业舶来，风险评估在汽车行业已有很久，IT行业芯片的洁净区不比药厂要求的低。

按ISPE 提出的质量体系管理的五个水平从低到高可划分为：
    ①救火型，即质量主要依靠外部的法规部门监督，企业的思维模式仅仅满足于通过了审计；
    ②知道型，即公司质量部门负责问题的识别及处理，企业停留在凡事只要质量部门批准就行；
    ③理解型 ，即公司质量体系和质量指标能够反映实际问题并推动采取整改措施，质量审核与公司行动
的其他方面相关联；
    ④胜任型，即质量思维贯穿所有部门，遵循质量源于设计的理念，对问题和错误的容忍度非常小；

    ⑤卓越型 ，即企业具有竞争优势，质量体系能够预防质量问题的发生，企业的任何决策都不能不考虑质量。

GMP仅是质量体系管理的一部分，而质量管理体系只是企业管理的一部分，满足GMP只是对企业能生产好产品的最低要求。即使有了GMP，企业过了认证后阴奉阳违，还有被飞检出造假的。论坛里经常会看到生产和质量部门吵架的帖子，大家仔细想想，深层次的根源在于企业管理和大BOSS的理念，因此企业管理要是有问题，什么P也生产不出好药！

尚未读过MBA，个人认为企业管理应有制度、流程、岗位职责、SOP、观念、研发投入、员工等要素，下文将分别叙述。

1、制度

随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也得到不断的发展与完善。企业的演进主要经历三个阶段：工场手工业、工厂制时期和现代企业时期。其中现代企业时期自由资本主义向垄断资本主义过渡，产生了大规模的垄断企业；经营权与所有权分离，形成职业化的管理阶层；普遍建立了科学的管理制度，从而使企业走向成熟，成为现代企业。

现代企业制度，辞海的注释：按公司制要求建立的一整套企业管理制度。基本特征是：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。核心是按照独立核算、自主经营、自负盈亏、照章纳税的要求，形成完善的企业法人制度和有限责任制度，在企业内部建立与市场经济相适应的领导体制与管理制度。

制度是现代企业强有力的保证，所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。制度一定要定的，清晰明确可执行，并随时修订。没有制度为基础，谈什么人性化。“人性化”是建立在规则和秩序之上的。个人感觉人性化管理应该是制度管理的下一阶段。

先甭管制度对错，制度如军令，战场上冲锋号一响，前方是万丈深渊也得冲锋。制度不执行，那就别浪费那写文件时间，别浪费硒鼓、墨盒和A4纸。每次出了事才想起来还有制度，于是轰轰烈烈的开展，然后虎头蛇尾，短期之后，没了。再想起来，再制定，再轰轰烈烈开始 ，一个月或者一段时间，之后，又没了，周而复始，亡羊永远补不上牢。

中国这个社会目前大部分时候还处于“人治”阶段,公司或者组织的制度，请领导们先以身作则！以身作则！以身作则！领导自己对制度不遵守或者不当回事，甚至压根不清楚，员工怎么去执行。领导嘴里的制度是死，人是灵活的，这个灵活度谁来掌控？车间操作违反GMP，现场QA发现上报，QA经理说问题不大。那以后现场QA是管呢？管呢？管呢 管呢？还是不管呢。于是现场QA不管了。一天QA经理去车间发现了相同的问题， 把现场QA大骂一顿，说怎么领导说什么就是什么呢，自己没有分析辨别能力啊，领导那天没想明白，你怎么不提醒我呢....

如何向参观者解释领导在洁净区不穿洁净服

http://www.ouryao.com/forum.php?mod=viewthread&tid=278532&fromuid=64562这个帖子里一位蒲友说的很好：“首先阻止该违规行为的继续，然后报告偏差。如果是偶然为之，也许是他忘了，我也确实见过，有急事或想其他事儿而忘了更衣或没有全部完成更衣的情况。如果是有意或经常为之，请离开该企业吧。企业质量体系建立的一个重要要素就是高层管理者的意愿。如果领导着都随意践踏规则，不要指望依靠员工的自觉来达成企业的质量目标。”类似的事我还遇过一次，带领大学生参观，正跟几十个学生讲车间制度，结果一个领导完全违反车间的着装出来了，我只能选择瞬间失明...太多的公司里现代企业制度太远，许多公司厂房设备高大上，可是管理依然处在小作坊阶段，甚至说不如小作坊。

一个也许不恰当的例子，最近几个月一些有关新（jing）闻（cha）的事，作为zhifa者不清楚、不了解或者知法犯法的做法，引起了一些事情....。同样握有权力的企业领导或teamleader，虽然跟jingchashushu 没可比性，当领导一个企业/部门或者一个团队工作有法可依，有法必依，执法必严，违法必究（把法换成企业制度 ）的时候，相信这个公司差不了。

2、流程

如果一个企业出现了有制度不依，执行制度不严谨的情况，那就应当认真地审视工作流程是否健全合理。一个优化的制度应当具有自我能动实施的动力和手段，而工作流程是这种动力和手段的主要来源。对于一个企业、组织，任何事情都要有一个明确的工作流程。

工作流程是指企业内部发生的某项业务从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程。简单地讲，工作流程就是一组输入转化为输出的过程。工作流程是工作效率的源泉。流程决定效率，流程影响效益。好的工作流程能够使企业各项业务管理工作良性开展，从而保证企业的高效运转，相反地，差的工作流程则会问题频出，出现部门间、人员间职责不清相互推诿等现象，从而造成资源的浪费和效率的低下。

一些公司要么流程内容形同虚设：大部分企业制定了详细的流程管理内容，却没有执行力度，导致流程管理形同虚设；要么流程管理与企业实际运作脱节：企业的运作是随着外部环境的变化而变化，但是流程管理的规范内容还是停留在旧状态；要么流程繁多：企业制定了大量的流程管理内容，但没有对流程管理进行体系化的分层和分级管理。例如生产型药企，销售下订单-采购原辅料-仓库接收-QA取样-QC检验-QA放行-车间领料生产-QA取样-QC检验-QA放行-成品入库-销售（各公司可能有差别），每个流程的责任人、时间节点必须清晰可操作。对于生产型药企，貌似除了研发部门，剩下所有部门都是一条线上的，一旦有部门因为某种原因或者纯扯皮造成的一个环节进行不下去，所有的事情都推动不了，经常还会形成死循环，链条上的几个部门互掐，我说这种现象大家应该常见，论坛上类似的帖子不少。我本人深有体会，销售那边急得嗷嗷叫，一问QA还有一个原料不放行甚至还出现过不取样的事；做验证，提前通知所有部门开会，验证做完了N久，QC不出报告单，因为他们还没给检,甚至一次还把样品放变质了...；月底公司ERP结帐，财务过来催，我问车间，车间说做不了，原因仓库没做，一问仓库，仓库说ERP上没东西，最后一看采购居然没入原辅料，当时一口老血喷到电脑显示器上....挨个求爷爷告奶奶，各位爷爷奶奶赶紧把活干了...这些例子都是公司大的流程，从小的流程来说，公司高层为了赶时间瞎指挥研发部门，不按研发流程做，结果大家都懂的。

现在一些公司的管理软件或者质量软件有办事流程图，每件事的流程和负责人全公司都可以看到，例如一个变更开始，谁的没做完就会红色标识全公司公示。以前的上司总说要有好的口才，要有协调能力，可一个公司如果事事都得靠求爷爷告奶奶，都得自己去协助别的部门做事，这样公司还是离开吧。

3、岗位职责

许多人都有起草岗位职责的经历，最后一条常会写“服从领导的其他安排”，这个其他安排是什么鬼？公司规定上班不许擅自离岗，我一个QA被领导突然安排去实验室找个小粉碎机给某领导的名贵药材粉碎，这算领导的其他安排吗？某年，习大大还没开始打老虎，上午某局领导来公司调研，中午老板安排客人去外面吃饭，让正在生产一线的车间主任去陪酒，下午车间主任醉醺醺的还得接着去车间，这算领导的其他安排吗？曾经最神奇的经历，在一个小公司里正上班，老板突然说跟他走一趟，开车几十公里外去探望他一个生病疗养的亲戚，老板缺一个帮着拿礼品和花篮的，重点是白天耽误的工作必须还得自己加班补上，这算领导的其他安排吗？

工作中最烦心的问题是员工之间、部门之间的推诿扯皮。现实中很多鸡毛蒜皮的事情上的推诿扯皮和斤斤计较，一些人明知道自己的岗位和部门职责装聋作哑，另外一些是上面领导定的不合理，员工执行困难。任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务。不明确自己的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情。岗位职责要定出：1该谁干2怎么样干 3干到什么标准4谁来检查。清晰的权力和责任划分非常重要。任何一个节点出现问题，都能清晰的知道问题出在哪里，无论什么样的岗位职责，一旦执行不利必须追责，必须赏罚分明。

4、SOP

商品经济时代，工业化大生产必须保证产品质量恒定合格，KFC为了保证口味一致的标准化管理，众人皆知。从GMP来说，就是要确保持续稳定地生产出符合预定用途和注册要求的药品。手工作坊时代产品基本有一个人完成，人员以学徒形式来学习和培训。工业化大生产的商品经济时代，仅靠口传心授明显不能符合规模化的生产要求，一旦老师傅退休或者跳槽了怎么办？一个规模化的药厂，不能因为员工流动，产品就有问题，实际上太多公司还是靠着师傅带徒弟。论坛总有人问新人如何培训。公司的SOP呢？规范的公司，入职的时候公司和部门会有SOP对员工进行培训，使员工尽快上岗。我记得五一劳动节新闻联播里有个生产高铁设备的班组，因为工作的特殊性，每天上班领导对着所有员工快速背诵一遍大约几分钟的岗位SOP ，每天反复强化岗位操作。  

SOP的全称是Standard Operation Procedure，SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点。企业的许多岗位的人员经常会发生变动，不同的人，由于不同的成长经历、性格、学识和经验，可能做事情的方式和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤有相同，但做每件事的标准和度仍会有一些差异，将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失。SOP是使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术。标准化提高了效率，提高了执行力。

网络上流传某中餐的SOP：

一般餐饮的产品标准化就是：（xx火候+xx顺序+xx时间+xx调料）+ 相同的厨房设备用具。
套用到面汤的话，举例大概是这样：【“xx”代表标准量，必须做到统一！】
1）面条原汤标准化= xx升清水+ xx斤骨头+ xx克盐+ xx克香料+ XX克其他调味品之类的东西，然后把这些调料用封口袋包装，按标准1锅汤池放1包调料用xx火候xx分钟熬制。
2）面条的标准化，一开始去找市场面条生产商合作，他们都是标准的。出品前可以按每碗面XX克面条用电子秤先量好备着。
3）卤肉标准化(以牛腩举例)：跟原汤一样，把所需要的调料包装起来，每锅放1包调料+ xx斤牛腩+xx升清水+ xx火候+ xx分钟焖制，出锅后放进保温箱，淋面时用xx勺或xx克衡量标准都行。
4）以上都备齐了，就按顺序、火候、时间统一标准来出品。
总结，一碗面汤标准化=水池xx温度→ 放xx克面条→ 等xx时间（应该要用筷子边打散开面条）→ 捞出面条→ xx青菜(直接放面上)→ 加点xx蒜油/葱油（个人喜欢）→ 加上xx原汤 → 放上xx卤肉 → 最后撒上xx葱花

大家有没有到了一个新公司看完SOP发现基本用不上的经历呢？SOP要按照可以让傻子能看懂的标准去起草，一定要详细到骨头里！一定要做到细化和量化！一定要找熟悉岗位、熟悉设备、熟悉工艺的人来起草，千万别纸上谈兵，坐在电脑前瞎猜!用心去做，才能把SOP做好。编写SOP本身是一个比较繁杂的工作，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。论坛有伸手党要某岗位的SOP，我的回复是，你对这岗位熟悉吗？亲自操作过吗？知道细节吗？要是很熟悉且操作过怎么能不知道如何起草呢？反过来说，要是你不了解此岗位，你有什么资格来起草？难道写文件就是为了检查用的？

5、观念

市面上有三种制药公司：1踏踏实实做事业的，努力国际化去赚外国人钱的2有质量体系，满嘴GMP正规仁义道德，背后做见不的人事的3除了赚钱，质量跟老板没关系的。说一句不道德、不合法的话，如果老板愿意当婊子，对于员工来说前途和钱途只要满足一样，这公司好坏跟我有神马关系！事实上，存在太多的满嘴仁义道德，又想当婊子又立牌坊的公司......跟员工画大饼，指挥员工做见不得人的事，等出了事谁来背锅？之前蒲公英微信说的广东那个公司造假，最后都是下面员工受刑罚？高层不指挥，下面敢做？以后各位真该小心了，只要文件上有自己签名，兴许哪天就有牢狱之灾，老板给多少工资，我们替老板坐牢？这个社会造假成本还是太低，一到检查之前员工加班突击改文件，明明是高层的问题，却要把造假成本转移到员工身上，用员工的免费加班来抵消公司的造假成本。老板非得采购资质不全的物料或者不好的设备，下面的员工怎么干？中国有句名言：法不责众。这正是我们这个民族的最大丑陋之处。一个人犯错，遭到千夫所指、过街喊打；而一群人犯罪，则是理所应当，集体无意识地掩饰，因此国家出台内部举报是应该鼓励呢？鼓励呢？鼓励呢？鼓励呢？ 从公司离职，怕办手续公司会为难，某领导说公司上层不会为难你的，你知道的秘密太多了，这要逼急眼了，你去举报怎么办......

永远希望靠员工造假，永远靠员工做加班做假文件，永远应付检查，永远不去解决注册问题，永远说历史问题。上一个领导十年退休了，下一个领导又十年，最后这个坑越留越大，到底谁来解决。

关于注册工艺与实际不相符，要是别的公司报的标准或者国家已经有的标准还可理解。最搞笑的就是自己公司报的，自己照着做还生产不出来，啪啪打脸！

胡适《道德和规则》中的一句话，原文为“ 一个肮脏的国家，如果人人讲规则而不是谈道德，最终会变成一个有人味儿的正常国家，道德自然会逐渐回归；一个干净的国家，如果人人都不讲规则却大谈道德，谈高尚，天天没事儿就谈道德规范，人人大公无私，最终这个国家会堕落成为一个伪君子遍布的肮脏国家。”

6、研发投入

如何判断一个公司好坏？每个人心中都有自己的标准，还有人希望只要公司给交保险就行，其他都不重要。一个公司的好坏，个人的标准是看公司老板的出身和研发投入。

一个外行的商人老板和一个技术出身的老板对公司的理念是截然不同的，商人只某图利益最大化，短视居多。研发，意味着可能失败；按照药品的研发规律，就意味着周期很长，可能干砸钱看不到回报。但是新产品的开发意味着企业的长久竞争力，研发QBD的大量投入，为公司整体的质量体系水平夯实了基础。

下图的数据来源于网络，应该是前两年的

此图中国中医上市公司研发费用占营收的比重平均只有2.9%，而海外著名药企是14%，接近中国公司的5倍。中药公司的研发费用相当于营销费用的8.7%，而海外著名药企占比高达50.8%。即：海外药企，必然投入巨额费用于研究开发，而中国的中药企业和西药企业，最重视的还是是营销（广告+回扣）。国内化药公司为了打入国际市场，还算舍得花钱，而相当多的国内中药公司就躺着啃祖宗。（天士力的中药国际化代表不了整个行业水准啊，队友太CBA......）

值得注意的是，各大公司有个岗位叫报项目，这种项目在某种程度上也被称作“研发”投入，做过的都懂的。

《焦点访谈》 20160525 科研资金不是“唐僧肉”。不论国家还是企业，要想更好更快发展都离不开科技创新。我们正在建设创新型国家，中央和各级政府每年都会投入大量资金，鼓励、扶持各种科技新项目的研发，而且投入的资金越来越多。这本是一件利国利民的大好事，但是现在也有这样一些企业和个人，扛的是科技创新的旗号，盯上的却是扶持科技项目的钱。广西某公司从2002年起，一共申请了到了从地方到国家的17个技术改造有关的科技项目，得到了大约近千万元的资金扶持。但有知情人反映，这些所谓的技改科技项目很多都是子虚乌有，目的就是为了骗取政府的扶助资金，造假的项目甚至申报成功国家火炬计划和广西自治区的科技开发和攻关项目，从中套取了大量资金......

7、员工

公司就算有再好的硬件，最终还得有好员工。

一、离职的原因：

1、 没发展空间：要么公司论资排辈，要么一堆老板亲戚，要么一堆想法实现不了。

2、没学习机会：认证过了，外部有GMP培训，公司不愿意花钱派员工进修。亲身经历，很多年前一个周末执业药师考试，老板说别去了给我加班吧。一些公司怕员工提升能力之后跳槽走人，好的公司是不会怕员工离职的，好的公司鼓励员工提升自己，会给员工各种公司内、外的进修机会。论坛总有问如何进行内部培训，这得分两种情况：一种情况公司鼓励内部竞争择优选拔，每个员工有强烈的主观能动性希望提升自己，这样的公司该从如何提升培训内容着手；另一种，就是最常见的，有培训没人愿意学，普遍缺乏质量意识和学习的主观能动性，负责培训的不得不强迫被培训者学习。这也得分两种看，一些公司就是为了应付差事，GMP中要求的培训必须要员工有培训笔记，每人一本笔记应付检查就行。还有公司想认真做培训，员工死活不爱学，这很简单，跟工资挂钩就好喽，考试不合格的罚！

3、工资待遇不满意：工作就是赚钱的，让员工有较高的薪水，不会被生活困扰。都活不下去了，还谈什么理想！

4 、跟公司同事关系不好：职场如战场。

5 、不认同公司文化：这个内涵太多了，加班不给钱是企业文化，造假也是企业文化。

6、工作量太大或太小：一个例子车间工人开800，硕士开了1600，老板就认为硕士的工作时间应该是工人的两倍。个人经验，看这个公司效益怎么样，取决于公司男性员工的比例，尤其是办公区壮年30-45岁男性的比例，那个年龄段的男性都需要养家糊口。

7公司地点不满意：药厂基本都荒郊野外，生活环境差，远离市区，医疗购物不便，没有应酬没有交际没有娱乐。在村里呆几年真的傻了，   业余时间想去健身，想去进修都没有地方。一些老板跟年轻员工画大饼，在公司附近买房子吧，便宜上班近。坑吧，村里的医疗教育水平，大家都懂的。

二、归属感

归属感就是认同企业文化。

一个没加班费的公司的员工考试遇到的一道题，问周末家里有急事同时公司着急加班该怎么选择？本来这就是一道开放性试题，可公司HR高管说标准答案是加班；公司做匿名问卷提意见，结果几天后高层来调查谁写打脸公司内容的问卷，就这以后谁还敢说实话；说给涨工资，结果涨完发现还少了。持续改进，不能总把损失员工的利益作为企业的增效。

公司口口声声遵循劳动法，可制定的条款全是劳动法对公司有利的，员工的那部分视而不见。曾经跟劳动仲裁的朋友聊过，他说一些公司的制度在法律面前不值得推敲，可是老板就抓住了打官司对普通人成本高的弱点，跟公司的法律部门斗，普通人即使赢了，最后的付出成本要远高于获得。

曾经在一请假病假扣钱特别狠的地方工作，我们同事后来总结，在那工作必须单身、身体好，一旦结婚有家、有孩子或者家里老人岁数大，赶紧逃走...

三、专业化

某公司新闻，领导近日表扬了某车间，并在公司贴出展板宣传车间员工的先进事迹，内容如下：某口服车间为了满足客户要求，在时间紧任务重的情况下，冒着车间洁净区30多度的高温连续加班一周完成了工作。为了节能，办公区冬冷夏热员工忍了，洁净区怎么办？夏季里面30来度，员工热的只能在洁净区穿短袖，员工还是忍了，那产品呢？一些产品的粉末在车间里发生粘粘，压片或者胶囊灌装受到了影响，最后这个锅还员工背，说员工技术有问题。

每个月的自检无可厚非，可是自检总看不到根本问题，这就有问题了。定期的自检都是挑小问题，工艺跟注册不符这种问题，全当看不到，也没有人去解决。采购的时间周期、物料质量经常出问题，直接影响后面物料放行和生产进度，这些自检也看不到，自检只管车间为什么不按时交批记录。关于培训，一些公司会让大学毕业生去车间轮岗，真的要轮岗还好，就怕去了一个岗不换了单纯去顶岗，这样的轮岗有什么意义，就好比一个博士毕业，送他去车间包装岗位锻炼包装速度，他就算练出来了能代表什么？

第十八条　企业应当配备足够数量并具有适当资质（含学历、培训和实践经验）的管理和操作人员，应当明确规定每个部门和每个岗位的职责。公司开始招硕士做QA，用了一段时间，觉得浪费钱；降工资换本科吧，用了一段时间，还是觉得浪费钱；降工资换专科吧，用了一段时间，还是觉得浪费钱；降工资换中专吧，因为给的钱只能招中专了，后来工资又低了，连药学的中专也招不到了，后来领导们说初中生做QA够了，于是一个药厂出现了各种形形色色出身的员工。即使这样，一些公司还是招不来人，要么上大街贴牛皮癣小广告，要么警告中层，如果每个月部门离职率超过一定比例就扣中层的工资。

四、团队合作

中国几千年传统为官之道的神逻辑，允许下属争斗，太铁板一块不利于领导。一些没有什么上进心的大龄领导，尤其女性领导居多（没有性别歧视，见谅），每天的工作就是醉心于吵架，经常开两个小时会对骂没有结果，至于能不能真的解决实际工作问题，她们毫不关心。领导们吵架是有一定技巧的，通常不会正面直接交锋。大家都是‘文明人’，语言正面交锋的结果容易事态激化的。领导们通常会鸡同鸭讲，鸭同牛讲，我们这群作为人类的小下属们根本就听不懂“动物们”讲神马。一件事，几个经理在一块完全可以互相各讲各的，内容谁也挨不上谁，既不肯定对方也不否定对方。结果，我们这些人类迷糊，根本不知道该执行什么.......要不就背后不停的发邮件告状抄送高层，明明双方一句话沟通可以解决的问题，非得先去高层告状。要不就鼓动自己手下当炮灰，往高层发邮件告状。曾经公司一次GMP检查，生产老大不在，一个有关生产的文件不完善，这是历史问题，所有领导包括质量总监很清楚，跟生产老大不合的质量总监明知道这个文件没法解释，却叫生产部门一完全不知情的普通员工去跟药监领导解释......

真心感觉一些领导的素质未必比菜市场大妈强，团队不合作到底谁之过？答案：老板

五、领导

什么叫好领导？

玩命画大饼？某次认证前领导说难得赶上一次机会，大家要多加班，把以前不完善的地方修订一下，起草文件，修改规程，希望借机会推倒历史问题，这是一个学习的机会，加班以后会有补偿。几个月的加班后通过检查，发现新修订的文件依旧如废纸，公司的状况没有任何变化，之前说的加班补偿更是没人提。

在本地工作，BOSS或者领导会问家庭背景、父母工作、家里房子大小，请注意这不一定是关心你，这是要根据你的家庭背景来决定公司如何对待你，根据你住的远近是否让你经常无偿加班。为了让下属加班，公司领导的神逻辑。

作为上级，为了能够达成、实现目标，目标的确定需要简明扼要。

分配任务要么含糊遮遮掩掩，就算一些不方便跟下属说 但请尽量说明，下属可以明确执行的尺度。或朝令夕改，尤其是起草文件的标准，曾经一次起草六份文件，领导对格式一天一个想法，领导看一次文件就一个新想法，一改就六份，心里各种万马奔腾......

领导一定要专业技能强，虽用不着比团队所有人强，至少也得差不多。必须有大局观，工作安排有条理有逻辑。一个总说自己忙没有空的领导是不称职的，如果因为自己瞎忙，耽误了团队的工作安排，员工被迫加班的，那更是不称职的领导！经常遇到白天闲的够呛，一到下班，领导就说加班，就说白天忘通知了，要是有加班费，领导还敢吗？

关于领会领导的意图，曾经的公司有个项目公司大总亲自主抓，大总破格让我参加了定期的项目讨论会，任命为项目协调联络人同时做会议纪要。我本部门的领导就在此项目会里，也就是说我在项目里已经有了两个身份，在自己部门是项目执行者，同时协调各部门工作。定期的项目讨论会，我作为项目协调联络人应该一碗水端平，对每个部门都一样，不能因为自己原来是哪个部门而偏袒自己部门。每次的讨论会议纪要，大总要求必须先给他审阅修改后才能下发所有参与的中层领导。也就是说，所有参会的领导拿到的会议纪要里面已经是大总的意图和最终指示了，可是我自己部门的领导每次拿到纪要后都说我在瞎写，写的不是他的意思。后来我被迫开会手机录音，把我自己领导发言的每一句都写进纪要里，可是依然说我写的不对......建议大家职场任何事情尽量书面化，发邮件或文字凭证，录音也行，跟不道德的人一块工作，必须留着打脸和保护自己用，翻脸不认人，大家应该都有体会。

 以前在论坛我发过一个帖子，是某领导经常吹嘘自己带出的好员工，某人一边工作一边考研，现在已在某高校留校任教；某人出国，现在拿到绿卡定居大洋彼岸；某人、某人和某人分别在几年间转行去了跟药挨不上的政府机关；某人从药厂转入了保险行业，现在是部门经理如何如何...仔细想想有点不对劲，本公司内部没有一个中层或者主管是这经理曾经的手下。

什么样的BOSS或领导值得追随：

桃李满天下 ！不要看BOSS或领导怎么对你，看看以前跟着BOSS或领导的那些人现在过的怎样，你就有答案了。

重要的永远是有一个肯不剥削你，而是用心培养你的师长，这个人可能是老板，可能是上司，可能是老同事或者长辈，请珍惜。

结语
去年跟kingway 大哥聊天，我说想写一个管理的文章，一直没有写。曾经我也在论坛时常吐槽，后来觉得吐槽有个卵用，要么赶紧离职，要么暂时隐忍提升自己等机会离开。六月初到现在断断续续的写，越写越感觉掉进了坑里，越写越苍白，越写越无力。

乔布斯说：不要等一艘船从舱顶开始漏水的时候，你才知道已经沉了。如果你在一个公司里非常努力，仍然得不到提拔，不妨认真思考一下，是不是这个公司本身就不适合自己 ，或者在这个公司本身就没有多少发展机会。人的职业生涯非常宝贵，不要把时间浪费在不合适的地方，莫名其妙去经历那么多所谓的磨难、挫折。我们不怕吃苦，但怕的是无原则的吃苦；我们不怕磨练，但怕的是无底线的磨练。尤其是，有些磨难错则是你换个公司就能避免的。

习大大说，空谈误国，实干兴邦 ！我还是看书提高自己去吧，多跟下图这样的学学。

    最后放一张12年石头968老师一次YY培训的课件图片。

    以上言论纯属娱乐，不喜勿喷！