农行宁波市分行举办第二届个人客户经理技能大赛

根据前期初赛，结合综合笔试成绩及日常管户业绩情况，共有20名选手入围决赛。 决赛现场，各参赛选手经历AI考核和个人展示两个环节考验。AI考核环节，由智能机器人小爱作为考官向选手出题，检测选手业务知识掌握程度以及在特定场景下的服务意识和营销能力。

个人展示环节，选手结合日常工作，讲述重点客群经营、资产配置、公私联动、数字化工具应用等内容，穿插了真实营销服务案例、个人成长经历以及营销方法心得分享，具有一定的复制性和推广性。现场评委分别就两个环节选手表现进行评价打分。

市分行党委书记、行长严秀文作总结讲话。她指出，市分行拥有一支优秀的个人客户经理队伍，下一步要着重抓好以下几点：一是要统筹抓好个人客户经理梯队建设，不断优化配套人力资源政策，激发队伍内在潜能。二是要持续抓好个人客户经理队伍能力提升，打造“岗位练、跟班训、轮岗学”的多层次培训体系。三是要充分发挥优秀个人客户经理先锋模范作用，以本次大赛为契机，树立一批标杆，有效传导和研究挖掘比赛收集的先进经验和亮点做法，更好地落地于实际工作，持续推动零售业务高质量发展。