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技术、内容、消费三大升级下,汽车后服务行业如何抓取用户?

王冠雄频道  · 公众号  · 科技自媒体  · 2016-12-24 18:16

正文

进入年底,汽车后市场仿佛成为了整个互联网行业的关键词。


在汽车行业的整体去库存压力、二手车市场的快速发展,以及新能源与互联网汽车的迅速成型下,汽车后市场成为三股洪流的焦点,相关讨论也自然暴增。

但是我发现,在汽车之家、易车网等汽车后市场产品受到大量舆论关注的同时,这个火爆的领域也面临着相当多的瓶颈和和挑战。


比如产品间所提供服务同质化严重、深度抓取客户比较困难、竞争过分依赖广告的种种问题都相继出现。


所以说,综合来看这是一个风口与挑战同存的垂直行业。(马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕,每日一深度!)


但最近却有一款新产品让我眼前一亮。我一直在思考,急需适应技术、内容、消费三大全维度市场升级的汽车后市场行业。是不是能有一些新变化,新玩法出现?而刚刚正式发布的车伯乐,就借助一些全新的脑洞给了我一种答案。


今天咱们就来分析下车伯乐带来的商业模式启示,以及其在内容、产品技术、未来生态层面给人的无限遐想。


车伯乐的slogan是“分享关于车的一切”。这句话中,或许蕴含着这个产业的聚变机遇所在。




【新引擎:内容是汽车后市场的最新驱动力】


从直播到短视频,从今日头条的爆发到分答、得到的火爆,2016的互联网行业仿佛在说这么三个词:内容,内容,还是内容。


确实,在消费升级的大趋势下。消费者因为性价比、一般广告信息等来进行付费已经变得越来越困难。消费者需要深度了解所付费产品的方方面面,最终才谨慎做出消费决策。而与升级需求相对应的,就是内容对于营销消费的直接能力。


然而,虽然内容升级和内容创业是今年的两大互联网产业主题,但是具体到垂直行业,内容升级还有非常多的空白没有填补。


比如说汽车行业,虽然看起来网络资源已经非常充沛,一款新车出来也会有非常多的评测、试驾内容。但是到了具体的消费场景与用户需求上,却还是有大片大片的空白。


例如,二手车评测和专业解读文章,车辆的场景使用体验等内容。一方面用户需要更多更专业到具体细节的解读,另一方面用户也希望能得到同样购买这款车型车主的一手体验。如此才能保证自身消费决策的精准无负担。


一方面是消费群对内容的高度需求,一方面是汽车行业得消费者集体痛点。从内容打通汽车后市场,当然就成为了一个有效的产业驱动方案。


定位为汽车资讯互动社区平台的车伯乐,就是抓住了内容驱动的风口。通过两方面的内容解决汽车相关资讯、内容,以及衍生服务的真实需求。


PGC方面,车伯乐签约了众多汽车界大咖,并且协同打造了众多特色栏目,希望能改变汽车行业内容陈旧无味的现状,为消费者提供更精准同时有趣有价值的内容。并且宣布将在接下来投入2亿人民币用来反哺“伯乐号”,打造优质的PGC生态。


UGC方面,车伯乐运用了多种鼓励分享,鼓励内容原创的运营模式。将整个产品打造为有分享快感的内容平台,让用户分享第一手、准确的体验信息。


这两大内容生态夹攻下,车伯乐正在尝试从内容的精准和优质方面,进行多元化的汽车后市场用户抓取。这个驱动模式,有非常深远的行业借鉴价值。




【人工智能+深度体验服务:未来汽车市场的决战所在】


技术的进步,永远是互联网行业向前走的第一推动力。


从PC到移动端,再到VR和云计算,每一项技术都代表着无数机会和商业可能。而今天最有可能颠覆并重写行业现状的,是一个叫做人工智能的东西。


人工智能等技术风口必将彻底改写互联网业态的基本层面。而率先抓住技术升级的产品也将占尽天时地利。这次车伯乐给我的更大震撼,在于它将智能技术手段与汽车这个垂直领域结合到了一起,打开了一个非常有科技范的新脑洞。


比如人工智能与深度学习对用户内容的抓取上,车伯乐能运用机器学习算法,将用户关注、点赞、评论、搜索等一系列行为收集并生成结构化数据,并根据数据分析出用户的使用习惯和兴趣点,为用户提供精准内容推送。要知道,汽车是与用户结合无比缜密的消费品。从性能到体验,再到审美,都必须与用户需求高度贴合。因此这个领域的人工智能算法与用户深度学习技术可说是绝对刚需。车伯乐的垂直行业+智能推荐脑洞,开的有够味道。


另一方面,是视觉技术在内容创生与分享层面的应用。车伯乐在行业首创了3D全景内容发布与浏览方式,可以360度全方位展示汽车细节,带给用户沉浸式的分享和感知体验。此外,用户还可通过车伯乐独家定制的汽车专用滤镜,,为爱车拍出大片的既视感。由于汽车是非常在于场景体验感与视觉效果的东西,这些视觉科技的运用,让汽车内容上升到了新的可展现层面上


总而言之,技术层面的突破,指向的都是用户可以深度感知汽车内容。无论是视觉体验还是需求满足上,车伯乐都把汽车新媒体提到了新的层次上。这之后的故事令人期待。




【人是最大的场景:基于社交的汽车生态打开了行业想象】


对于一切消费场景来说,人都是最大的甚至唯一的场景。汽车消费的本源并不在车,而是在于对汽车使用者的抓取、运营与价值的反复创生。


前面说了车伯乐在内容与技术方面的优势,这些也确实是一个产品非常令人惊艳的地方。但事实上,这些还是外在,更深处指向的是车伯乐通过技术+内容创新,打造完整的社交平台与深度用户运营的战略与思路。


车伯乐所呼唤的轻社交生态,本质是把人这个核心场景重新拿回到汽车交易的正确位置上。过去的汽车资讯媒体与汽车后市场服务产品上,都过分注重车怎么样,什么参数什么型号。但要知道,消费者真正的目的是让车服务人,而非冰冷的数值与报告。


只有让消费者开始因车而互动,因车而分享,因车而结成社群、产生流量,汽车行业才真正进入了以车为入口的汽车后市场。从而脱离商业模式单一的产业困惑。


作为优信二手车的生态补完和用户抓取入口,车伯乐正在做的是把车主作为连接点,创造内容、产品、体验、信息流的四相生态,打开了巨大行业想象的空间,其玩法未来很可能成为汽车后市场领域的标准配置。


【结束语】


汽车后市场的潜力很大,但如果单纯把关注点限制在汽车后市场之中,就很有可能看不到外部汹涌澎湃的消费和技术发展。想要在一片红海的汽车后市场杀出来,就必须跨界,必须构建差异化服务,必须注重“黑科技”力量。


这个领域应该有千奇百怪的玩家进场,而不是大家都用一样的方式血拼。丛林里必须有无数物种,才有生态,才有秩序,才有进化。


王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。


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