私域流量怎样和企业业务关联起来

如今，To B 业务的重要性愈发凸显，众多企业和创业者察觉到其中蕴含的巨大潜力，纷纷计划向 To B 领域转型。与此同时，私域流量凭借其独特的优势，成为商业领域的热门话题，吸引着众多企业积极布局。然而，如何借助私域流量推动 To B 业务的发展？对于已经在 To B 领域经营的企业，又该如何有效运营私域流量？这些问题成为了我们深入探讨的关键。

01.To B 生意的本质

To B 业务的核心本质体现在其复杂且漫长的决策流程上，这也是 To B 与 To C 业务的主要区别。在 To B 的商业场景中，决策过程并非一蹴而就，而是需要经过多个环节的考量和评估。

To C 的消费决策往往较为迅速，可能在短时间内就能做出决定。例如，消费者购买一部手机，可能只需考虑价格、性能、外观等因素，很快就能做出购买决策。然而，To B 的消费决策则要复杂得多，周期通常以 “月” 甚至 “年” 来计算。

以华为的产品为例，个人购买一部华为手机，即使价格较高，如万元左右，消费者经过短暂的思考后可能就会决定购买。但对于企业来说，若要采购一套华为的交换机设备，情况则完全不同。一个基站的建设成本可能高达数百万，一笔订单的金额甚至可能上亿元。如此巨大的投资，企业无法仅凭冲动做出决策。

在实际操作中，企业需要经过开会立项、招标投标、展示宣讲、打分评分、交付服务等一系列繁琐的流程。每个环节都需要投入大量的时间和精力，涉及到多个部门和人员的协作。因此，To B 业务的成交并非依靠冲动消费，而是需要专业的商务拓展（BD）团队和销售人员通过持续的沟通、影响和说服，逐步赢得客户的信任和认可。

私域流量与 To B 业务的天然契合

那么，在 To B 业务中，私域流量扮演着怎样的角色？又为何对 To B 企业如此重要呢？

大家达成了一个共识：在当今的商业环境下，私域流量已成为企业发展不可或缺的一部分。 如果有一件事情现在不做，未来五年可能会让企业后悔，那这件事情就是私域流量的建设与运营。

私域流量作为近年来商业领域的热门概念，其兴起与互联网流量获取成本的增加密切相关。随着公域流量竞争的加剧，企业需要寻找更具性价比的流量来源，私域流量因此成为了企业的重要选择。

私域流量的本质是建立和维护 “长远而忠诚的客户关系”。从另一个角度来看，它代表着 “更经济、可重复使用的流量资源”。 这里的 “长远而忠诚的关系”，关键在于客户对企业的信任和认可；“更便宜的、可以反复使用的流量”，则强调了客户的高复购率和忠诚度。

对于 To B 业务来说，信任和复购率是至关重要的因素。在 To B 领域，客户的决策通常基于对供应商的长期了解和信任，一旦建立了合作关系，客户更倾向于与熟悉的供应商保持长期合作。因此，私域流量与 To B 业务在本质上是高度契合的，私域流量的运营可以帮助 To B 企业更好地建立和维护客户关系，提高客户的忠诚度和价值。

善用微信，开启私域流量运营之旅

既然私域流量对 To B 业务如此重要，那么企业该如何开始私域流量的运营呢？我们可以从身边最常用的工具 —— 微信入手。

先来看一个个人层面的成功案例。有一位创业者，他的团队规模不大，只有十几个人。他们通过 50 部手机，将所有客户添加到微信中，利用微信与客户进行日常沟通和互动。这种看似简单甚至有些笨拙的方法，却取得了显著的效果。他们凭借这种方式，在一年内实现了上亿的业务流水。这个案例说明，即使资源有限，只要运用得当，微信也能成为私域流量运营的有效工具。

再看一个企业层面的案例。某家知名酒企，在私域流量运营方面有着自己的创新实践。他们通过 “一物一码” 技术，将瓶、箱、盒、盖以及物流的编码关联起来，不仅解决了渠道串货和产品溯源的问题，还通过各种活动吸引用户扫码加入会员。如今，他们的会员数量庞大，形成了一个有价值的私域流量池。

虽然这两个案例分别来自 To C 和 To B 不同的业务领域，但它们都为我们提供了启示。在 To B 业务中，由于市场相对分散，客户数量相对较少，且客单价较高，企业在私域流量运营方面有更大的优势。

基于此，我们建议企业可以从微信开始，逐步建立自己的私域流量体系。可以根据业务需求和客户规模，合理使用 1 至 3 个微信账号，将客户沉淀到微信中，为后续的客户运营打下基础。

精准沉淀高价值客户

在利用微信进行私域流量运营时，一个重要的问题是：我们应该重点沉淀哪些客户？答案是那些最具价值的客户。