专栏名称: 单仁行
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如果你以为5g只是上网快了,那我只能说你out了...

单仁行  · 公众号  ·  · 2019-08-26 06:25

正文




本月,随着中兴、华为、小米各大手机厂商的5G手机开卖,我们比预计提前一年进入到5G时代。


如果说4G把人类带到移动时代,改变了我们的生活,那么 5G即将开启万物互联和数字时代,改变的是整个世界。


一家成功的企业一定懂得成功的四大要素:取势、明道、效法和利器。


四大要素当中第一就是取势,也就是要借助趋势的力量,找到成长的风口。


马云说,未来30年,数据将成为最强大的能源。



对于任何企业来说,5G带来的数字化高成长,是一个难得的超越机会。


只有升级企业的数字化能力,才能推动企业进化到产业数字时代。


什么是产业数字时代? 怎么才能抓住千载难逢的历史机遇?


产业数字时代是以数字为核心,高效推动各种资源对接,提升各种资源的利用效率,用数字能力推动产业高成长。



那么,企业如何进入到数字时代?


企业的数字化成长不能一步登天,必须一步一步去走,step by step。



企业数字化成长有四个重要步骤:


第一步叫在线化。


一切业务在线、一切资源在线,也就是要基于信息化经营。


比如说,过去很多企业和客户的关系特别简单,就是交易关系,甚至一次交易就结束了,可能就丢到一边去了。


但我们现在需要做的,是去深度研究这些客户, 在不同场景下,他们的需求有什么变化,使用什么样的产品?



如果能把这些用户的信息基于线上做记录,最好把用户引入线上平台或者站点做交易。


用户在线上会有各种行为:搜索、阅读、点击、购买、转发等。


当我们把这些行为在线化的时候,我们就能记录和标识用户的状态,分析用户的需求。


除了用户,我们还需要把内部人员的状况基于在线化记录和表达,也就是人力资源在线。


能够记录这些公司的人员的经验、工作状态、工作绩效。


除了用户、人力在线,还有产品在线、服务在线和生产能力等资源在线。


对一家工厂来说,如果能把车间的设备运转状况、效能情况、工作状况在线化,就能知道哪条生产线需要维护,哪些设备需要更新...


下一张订单,应该分配到哪条生产线去完成,这些都可以通过在线化去实现。


这些资源在线化,可以为后面的高效率经营打好基础。



而当你做到一切业务在线化后,才能进入第二个阶段,叫做数字化。


如果说在线化是未来所有企业进入产业数字经济时代的基础,那数字化就是企业成长的进阶升级。


现在很多企业在线开展业务的时候,是没有标签化的概念的。


比如说一个客户,原本可能只跟你做了一批生意就结束了。


但如果从接触阶段就有很多的数据、包括浏览、转发、甚至电话交流的文本数据。


标签的收集、文本识别、这些数据经过模型计算后,你就能知道客户有什么喜好?为什么买你的产品?


这种类型的客户哪一个客服去交流?哪一个业务去跟单成交率会更高?


需要给客户提供什么样的产品和服务组合,需要提供什么样的额外服务,让他对公司和品牌有更高的满意度。


数字化,就是让你在同一个客户身上打上丰富的标签。



随着业务的发展,一类客户身上的标签越来越多,进而让你对客户的了解更多,服务也越精准。


阿里巴巴,在一个买家身上所打的标签有1000多个。


也就是说,阿里巴巴、腾讯、京东、美团这些电商企业对你的需求的了解超过你的家人甚至你的爱人。


如果你的客户、员工、你的产品和服务、你的设备和各种资源,能有更多的数字标签,工作效率和服务效率会更高。



第三步叫智能化,对于企业来说,智能化是工具。


针对特定业务需求,通过各种要素、大量标签的计算,能够得出越来越精准的决策结果。


为员工提供越来越精准的岗位,为客户提供更加精准的服务


比如,一家从事服装生意的,过去他们需要生产很多的样品或者是实物,放到市场上去销售。


让客户用钞票去投票,这种做法不仅效率低、周期长,而且风险非常高。


但现在,每周只要制作50件样品,放到网上去,引入足够多流量。


比如说一个新款的页面,只要每一天有1000多流量进来,一周时间有了六千到一万的流量。


一周之后,就能知晓这50款里,哪些是爆款,哪些是畅销款,哪些是滞销款。


这是怎么做到的呢?


当顾客进入一个新款页面,首次点击哪一款产品,第二次、第三次点击了哪一款,每一次点开的时候,看了多长时间?


看完之后,他的下一个行为是购买还是会去看另外一款,还是离开另外一个系列去了...


他的所有行为,它都有数据记录。


顾客的所有行为,借助于算法等智能工具告诉我,消费者的爱好是怎样的,应该保留哪些、舍弃哪些款式。


甚至哪些款式在下一个周期,应该下多大的订单,这些,不再需要靠老板的经验、设计师的灵感,而是靠数据、靠算法、靠工具去完成。


第四步叫做指数化。


对于企业来说,指数化是结果,前面的三步,都是为了实现指数化。


所以在未来,各种跨行业的竞争,会成为企业实现指数化成长的基本动作!



过去13年,单仁资讯用教育推动了百万家企业转型互联网。


下一个10年,我们会不遗余力的推动千万家企业数字化成长。


产业数字时代的机会在哪里? 抓住时代机会必须具备什么条件? 企业该从哪里开始入手? 企业数字化最大的难点在哪里?


为了帮助大家了解即将发生的一切,在下个月的9月7日,我们将在深圳举办“5G时代,布局数字商业新生态”高峰论坛。

我特别请来了酒仙网董事长郝鸿峰、复旦大学博导、也是我的导师黄沛教授、华南现代服务业研究院执行院长文丹枫院长,TED深圳负责人、大夫品牌创始人雅钰女士。


告诉大家,如何抓住5G时代机会,让企业经营、个人成长迈向指数化的轨道!


假如你对5G时代企业或者个人的发展寄予厚望,那就马上扫描下方的二维码,购买门票,我等的就是像你这样有野心的人!


9月7日,我们不见不散!



责任编辑丨范炜典


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