首个经国务院批准、针对消费环境建设的政策文件《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）将
实施消费环境共治作为三年行动的重要内容
，标志着消费环境治理从政府单一监管迈向多元共治。这一转变，对消费环境的改善和经济高质量发展意义重大。
消费环境与群众的获得感、幸福感、安全感紧密相连。从食品安全到服务质量，从价格公正到维权保障，每个消费环节都攸关民生福祉。
当前消费市场问题多且层出不穷，以假充真、以次充好、计量作弊、霸王条款、诱导消费、价格欺诈、虚假宣传、流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告等问题或已成顽瘴痼疾，或借助新技术改头换面，或借助新场景乘势而上。消费环境治理的重要性、艰巨复杂性，决定了仅靠政府部门“拳打脚踢”远远不够，必须依靠社会共治并进一步壮大合力。
（授权图片）
《行动方案》的一大着力点是
推动建立政府牵头、部门协同、企业主责、社会共治的消费环境建设体系
，进一步完善消费者权益保护体制机制。
《行动方案》从落实企业主体责任、推动行业自律、加强消费者组织建设、强化社会监督引导等方面对实施消费环境共治作出了部署
。这些措施有的虽是常规动作，但集合在一起出现在5部门联合印发的红头文件里，意义非同小可，说明凝聚并不断壮大合力实施消费环境共治已经成为社会共识。
企业作为经营主体，对优化消费环境负主责
。经营者提供的商品、服务、场所、信息等构成了消费环境的基础，广大经营者是建设消费环境的主力军。有品质、讲信誉的企业会视产品和服务的质量为企业的生命，将消费者权益保护的理念、举措融入企业发展战略，打造全链条质量保障体系。建立合规体系、完善售后服务，既是法律要求，也是企业长远发展的需要。
行业自律对优化消费环境作用显著
。行业协会商会通过增强管理协调、纠纷调处、技术和市场服务能力，发起重点行业放心消费倡议，制定并实施行业自律公约和放心消费相关标准，推动行业诚信经营、规范发展、品质升级。这种内生规范有时比外部监管更持久更有效。
