花了近40万引流，收到14条差评，他在图片中找到了线索

张老板 ：11月16号开始，当天就收到 9条差评 。 陆陆续续我们总共收到 14条差评 ， 全部都匿名， 而且内容差不多都一致。

张老板 ：下了订单后会 填地址和电话号码， 有个预约订单，我们接单之后，师傅会给他回电话，这是正常的上门流程。差评就直接，因为美团不完善，买完不预约，他在平台上 购买完这个券之后，自己点完成服务，完成服务之后就写评价。

张老板 ： 干开锁的一眼就能看出来。 可能那个照片就是在他们仓库拍的门锁， 照片（里的锁）和（我们）这个锁是一样的。

记者 ：包装盒是一样的吗？

张老板 ：对， 包装盒是一样的， 一个箱子里面放着的锁，应该不止放着两个， 放了很多锁，这两个是 凸出来了。

张老板 ：原来4.9星，现在星级已经掉下去了。 原来正常几十单， 现在的话就没有单了， 营业额后面变成之前的 1/3都不到。

张老板 ： 要求美团公正地把恶意差评屏蔽掉。 美团客服当时就说，投诉用户 不存在违规。 我们就问美团客服，有没有查到用户给我们打电话，或者线上预约，美团给我们的回复是 不方便告知。

美团客服 ：是对于之前的处理结果不满意，需要继续申诉吗？

张老板 ：我们遭遇这个 恶意差评， 说过这个问题。

美团客服 ：有需要补充的新凭证吗？

张老板 ：我当时所有的凭证，包括视频什么的都发给美团的客服了，我们说了这个问题，你们 一直驳回。