曝光！10元保健品卖400多元，骗了常州600多名老人！

消费者在专卖店 花3千余元 购置一辆电动自行车， 商家宣称续航可达10万米 。可实际使用时，消费者感觉续航仅5万米，与宣传严重不符，便要求退货退款，遭商家拒绝后，拨打12345投诉。消协受理后，组织商家、消费者及技术专家按国标路试。结果显示，该车满电以每小时2万米行驶，消耗50%电量时能跑4.2万米，综合计算实际续航约8.4万米。专家解释，冬季低温影响电池活性致续航缩短。消费者对结果满意，不再要求退车。

消费提示： 消费者购买电动车时，要留意商家对续航里程的说明，明确测试环境等条件。若续航与宣传不符，可要求商家提供依据，或借助消协、专业机构检测维权。

2024年4月，郑女士在淘宝某直播间被一款黄金项链吸引， 主播称该款项链金重在26克至26.5克之间， 一口价为15986元 。收货后， 证书显示总重24.37克 ，郑女士要求按宣传最高克重退差，与商家协商无果后投诉。消协调查发现，该产品重量不一，含约0.1克绳子与烤漆重量。经调解，商家按照产品详情页中宣传的最高重量26.5克退差，单价按15986元除26.5克计算。

消费提示： 网络商家和主播必须严格遵守相关法律法规，如实宣传商品信息，避免误导消费者。消费者网络购物时，务必仔细查看商品详情与主播介绍，收货后及时查验，如有不符应及时依法维权。

2024年3月，二级精神残疾老人钱某 在某公司保健品销售人员诱导下 ， 花费3万余元 购买高价保健品。在邻居协助下，钱某向消协求助。经了解，钱某未留存交易凭证，仅存有销售方联系方式。消协工作人员一边安抚钱某情绪，一边联系销售员，耐心宣讲《消费者权益保护法》《残疾人保障法》等。最终，销售员认识到错误，当场退还3万元。

消费提示： 商家在经营过程中，对残疾、老年等弱势群体消费应秉持诚信，不得欺骗或误导消费者作出不理性消费。弱势群体消费时，尽量有家人陪同，留存凭证。若遇欺诈，及时向消协等部门求助，维护自身合法权益。

2024年7月，常州某小区业主发现，电动自行车充电费用异常上涨。经查证，该小区有两家充电桩运营单位，其中一家公司擅自将按充电度数改为按充电功率收费，每度电费用 由0.7元左右升至1.79元，且未提前公示变更信息 。经协商，该运营单位最终统一收费标准为每度电0.55元电费+0.17元服务费，业主认可，纠纷化解。

消费提示： 小区充电桩收费关乎居民切身利益，运营方调整收费模式和标准需提前公示、征求业主意见。居民若发现不合理收费，可向消协、物价等部门反映，维护自身消费权益。

2023年5月26日，吴某通过名下的三个淘宝账号，以 每套11元的价格 在某官方旗舰店 分五次下单购买多套《史记》（每套共十册） 。后吴某催发货，该公司告知吴某“因价格设置错误原因，卖家无法发货”。2024年1月，吴某诉至法院，要求某公司按照订单履行发货义务。法院审理认为，交易非促销期，价格远低于成本与市场均价，吴某多次下单且部分行为无法解释，构成权利滥用。最终仅判令商家交付第一份合同的三套书籍。

消费提示： 消费者网络购物时，需遵循诚实信用原则，不应利用商家失误恶意“薅羊毛”，避免权利滥用。商家定价应严谨，发现错误及时纠错，并与消费者沟通，避免不必要纠纷。

2022年，沈某先后多次在某烟酒店老板许某处购买多瓶“茅台”白酒，该 白酒均为去除瓶身外包装防伪标签的白酒，俗称“撕帽茅台” 。在某次宴请席间，沈某发现酒有问题，遂要求许某提供编码未果，而后向公安机关报案。经调查，该酒货源非正规渠道且与茅台公司产品不符，沈某起诉要求退款及三倍赔偿。法院认定，许某未履行进货查验义务，隐瞒货源并虚假宣传，构成欺诈，支持沈某诉求。

消费提示： 经营者要积极履行进货查验义务，确保能够提供合法的进货来源以保障食品安全。消费者购买时务必选择正规渠道，保留发票等凭证，若怀疑买到假货，可向厂家或监管部门核实。