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阿里彭蕾：HR不是锦衣卫！

HRunion · 公众号 · · 2020-01-22 17:26

正文

来源：湖畔大学 ID:hupansanbanfu

作者：彭蕾

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2020年，陆奇59岁：我给20、30、40岁年轻人的建议

由于外部环境的影响，这几年HR的工作越来越不好做，可能要一边瘦身、优化、协助调整组织架构，一边还要抓住时机“捡漏”，吸引优秀人才。

但是，须知HR的工作不应仅限于此，除了完成招聘、员工培训等常规工作之外，HR到底应该扮演什么角色？优秀的HR又该是什么样子？ HR最重要的目标是什么？ HR应该如何与CEO合作？

今天观察员给大家分享一篇阿里巴巴合伙人彭蕾在湖畔大学的一些观点。彭蕾被称为华人HR一姐，掌管阿里巴巴人力资源部十余年之久，提出了很多阿里广为流传的人力资源管理方法论。

No.1

HR不是锦衣卫

现在很多公司的CEO对于HR的认知有偏差，他们把HR变成了一个“锦衣卫”：

有个人很难搞，你去搞定他、或者让你跟员工谈离职或者去传达一下CEO的想法。搞来搞去，HR最后成了帮CEO料理杂事的一个角色，这是非常糟糕的。从我的角度来说，HR应该做他应该做的事，这样才能发挥最大价值。

如果你目前还是这样的角色，一定要尽快改变，未来不需要“锦衣卫”或者管家式的HR。

No.2

敢于与CEO同等对话

作为HR从业者，耗心的不只是在HR事务上、最耗心的是和CEO去磨合、去沟通。 “敌进我退，敌疲我扰”这个短语特别适合在跟CEO的搭配的感觉。

很多时候CEO的性格就是很粗旷的，有些人天然比较细腻，有些人天然对人比较敏感，有些人对人可能天然没感觉，这很正常。

有时候CEO并不知道什么时候需要去做什么事情，这时就需要HR以非常智慧的方式去提醒他，甚至你有没有胆量和勇气，告诉他再不这么弄，老子也干不了了。

当你有这样的能力和勇气去跟CEO这样对话之后，我觉得你才具备做HR的第一个能力。如果今天你不具备跟CEO对话的能力，其实你很难跟他去做一个搭配。

不要畏惧和CEO的交锋，这个过程本身，就是在磨合彼此对组织、对文化、对人的看法。 当然，这个前提是你要足够了解他。

No.3

促成CEO和员工有质量的对话

CEO都是孤独的，他们往往不知道一线员工的真实状况或者核心班子是一个什么水平，这就需要HR去撮合或者建立双方能够沟通对话的“场子”。这个“场子”应该怎么搞呢？是员工座谈还是新员工培训呢？

拿新员工培训来说，这些入职的新员工并不完全是一样的，还分一线的新员工、资深的新员工，如何根据不同的目的去设计不同的对话场景，让不同的群体能够有高质量的对话，这是HR很重要的一个能力。

所以，CEO跟HR之间的心有灵犀或者说默契程度非常重要，否则搭了一个场子变成相互拆台，办了一个活动但员工接收不到你希望传递的信息，那HR就只有形、没了神。

一定要制造高质量的对话，可以让信息有效地在组织内部流通。

No.4

优秀HR的KPI有哪些？

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