涿州市桃园街道:接待咨询全天候服务群众

保定日报 · 公众号 · · 2023-09-05 08:11

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桃园街道工作人员正在接待群众咨询。葛淑霞摄

保定日报讯（记者葛淑霞通讯员赵凯）“我想问一下金融信贷政策。”9月2日上午，涿州市桃园街道服务大厅群众接待处，当地一家小微企业员工康女士专程赶来咨询。

为保障灾后重建工作顺利开展，方便群众更好服务群众，桃园街道设立了群众接待处和24小时咨询服务热线，打通了服务群众的最后一公里。

针对康女士提出的问题，接待人员给她详细介绍了政策规定，并将来访者相关信息记录在办理单上。之后，这些问题线索会按门类交给桃园街道相关股室，由农业口或包村（社区）干部、包片领导主动联系咨询人，最后将办理情况、结果予以反馈，登记在办理单或记录单上。对于这样的操作流程，康女士感到很满意。她说：“这个措施好，方便我们就近了解政策。”

当天，家住冠苑社区劳动局南院小区的王女士也来到接待处，建议由街道出面组织为困难群众捐赠秋冬衣物。

原来，不久前，王女士所在小区自发地捐赠过一次衣服、被褥等生活用品。她说：“现在天凉了，冬天很快到来，我们想着一些村民是不是需要厚衣服、羽绒服等生活用品，还想做点力所能及事。让街道出面，就是想有针对性地捐赠，看哪些人有需要，需要什么。”

桃园街道工作人员冯歆桐介绍，桃园街道8月5日就设立了群众接待处。街道把有关信息发到各社区、村委会的工作群里，说明接待处的服务内容，让大家知晓，群众有什么困难疑问都可以咨询，主要是和群众及时有效沟通。

据了解，目前，桃园街道的14个村和7个社区均设立了群众接待处和服务热线。