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来源：INSIDE
www.inside.com.tw/2013/03/22/on-one-at-office
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作者简介：权自强，热爱生命，喜欢旅游和交朋友，抱着一颗赤子之心，勇敢探索未知的事物，沉浸在助人的快乐之中。期望做个公益旅行家，可以一边做义工、一边环游世界！曾任 TOPS（台北海外和平服务团）驻柬志工，也是台湾国际志工协会发起人，曾经多次前往柬埔寨、印度垂死之家担任海外志工，目前身份是赞点子数位行销有限公司执行长，网路行销讲师。
大约两年半前，我成立了自己的公司，聘请了第一位员工，当时想的是，自己当老板，终于可以摆脱朝九晚五的生活，做自己想做的事，不用再帮别人赚钱，也不用再被僵化的公司体制绑住。没想到，当我们公司第一位员工上任时，问我的第一个问题就是：「请问我何时可以拿到电脑？我要在哪里办公？」
好笑的是，当时我真的压根没想到办公室这件事，天真的我，只想把客户交代的工作做完就好，完全没想到应该要如何去照顾一个员工。为了回应员工的需求，我赶紧向朋友公司租借了一个办公座位，并且买了一台新电脑给那位同事使用。没想到，这件事比我想的还复杂，后续一些问题开始陆续浮现。
因为我经常要出去和客户开会，不会整天一直待在办公室，所以很多时候那位同事是一个人在公司。过了几天，租借办公室给我的那位朋友很热心的私下和我说，我们公司那位唯一的同仁每天都很晚才进公司，上班时间都在上网聊天、打混摸鱼，中午出去吃饭很久才回来，一到下班时间就立刻准时走人之类的状况，要我要多留意她的工作状况。
这时候，我才发现一件很麻烦的事，如果你弄了一间办公室给员工上班，就一定得要有人在那里盯着他们，否则，你就会开始担心他们在办公室里会不会偷懒？是不是浪费了你的办公室座位和水电费？为了监督他们，你必需也像从前一样准时上班，整天死守在办公室里，而且三不五时就偷看一下员工的电脑萤幕是不是在上网聊天？我想绑住员工的结果，就是最后把自己也给绑住了！那我在自己的公司上班，和在别人的公司上班又有不同？差别只是在赚的钱多钱少而已。
经过一番深思熟虑之后，我终于找到了问题的症结点，其实根本不在有没有办公室座位，也不在于有没有人盯着员工工作，关键点是在于我根本请错了人。如果我请来上班的人都是很负责，很有自我管理能力的人，我根本就不用把他们关在办公室里，只要他们可以把事情做完做好，在哪里上班有什么关系？
于是，我开始建立一个全新的工作模式──干脆每个员工都不用进办公室上班好了。
办公室佈置的再华丽，也不见得有你家里来的舒适，所以我让每个人都可以自由选择在家、在咖啡厅或任何你想待的地方办公。我不想做那种表面上号称是责任制，但实际上却要你每天在办公室加班到深夜的老板，我想成立一间真正彻头彻尾的责任制公司，只要员工把自己的事情做完做好，你什么时候做的，花了多少时间做完，我觉得并没有那么重要。
有些人喜欢睡到自然醒，半夜工作到很晚，刚好我们负责的网路社群经营工作，很多时候需要晚上发文和网友互动；有些人喜欢一面听音乐一面工作，有些人喜欢一面看电视一面工作；还有些人喜欢趁平时各个风景区人少时出去玩，等周六日人多时再来工作，工作时专心工作，玩乐时尽情玩乐，可以错开拥挤的游玩人潮，这不是一件很美好的事吗？反正我想看的就是最后执行的成果。只要成绩有出来，客户觉得满意就好了。
员工在家工作上班还有什么其他优点呢？
第一、我省下了办公室的租金、水电费、装潢费、网路费、电话费，反正每位同事有需要的话，我就配发一台电脑，如果有需要用电话讲公务，或是坐小黄去拜访客户，电话费和交通费就实报实销即可。（怎么审核员工开支？当然是信任机制啊）
第二、员工不用塞车到公司上班，每天至少可以省下1-2 小时的交通时间和费用，把那个时间拿来工作或睡觉岂不是更好？
第三、因为员工不用进办公室上班，所以我在聘用员工时，多了地点的弹性，不一定非得要请住在台北的员工。例如，我们公司最远曾经有住在上海的同事，现在也还有一位员工在深圳，另外还有两个员工分别在高雄屏东，一个在台中，其他几个人在台北。
第四、因为员工不一定都住在台北，所以我更方便去照顾全省不同地点的客户。可以省下不少的交通成本，也增加了客户的信赖度。目前，我们公司几十个不同客户的确也是分佈在全省各地。
第五、挑选员工时，我不但有地点的弹性，对于他们的身份，我也有更大的空间。成立一个虚拟团队，我不一定要太去在意这个人的背景学历等等，只要他有能力有责任感，我可以尽量做到用人唯才。举例来说，我们公司现在的网管工程师和美术设计师，我都是通过网路和好友推荐，已经在我们公司工作了一两年，我连她们长什么样都没见过，甚至没听过她们的声音。说不定她们根本是印度人或外星人也有可能？
第六、因为员工不用上下班打卡，所以我不用去计较那个人有没有迟到早退的问题。或许也因此不好计算加班费，但我会改用每个人的工作量和执行成果，来决定是不是应该给他额外的奖金。
第七、员工如果动作快，工作有效率，自然可以缩短工时，每天他就有更多时间休息和玩乐。所以根本不用担心员工会偷懒，因为偷懒的结果，只会影响他自己享乐的时间而已。以前在大公司上班的经验，有些同事一天八小时工作时间裡，可能有一半时间都在上网闲晃或 MSN 聊天，反正时间到了就下班，上班时约打混摸鱼越有赚到的感觉。但如果是自己在家上班，我根本完全不用担心这件事，大家自己会尽量提高工作效率，偷懒又没好处，只是浪费自己时间而已。
当然，员工在家工作也不是完全没缺点，因为每个同事互相见到面的机会很少，大家共属于一个团体的归属感没那么强烈。所以三不五时，我总会约大家一起出来吃饭、员工旅游或训练之类的，尽量多培养一点感情，但员工分佈在各地，想全员到齐并不是件容易的事。不过好在现在有 FB 社团、Skype 聊天室之类的网路社交工具，大家在虚拟的世界里，还是有机会可以沟通互动的。
还有一个缺点，就是因为办公室几乎没人上班（我们公司的办公室其实是一个教室，方便我工作坊上课使用，平时我也只有客户来拜访或是上课时才会在那里），所以我平时都会把办公室电话转接到我手机，有时新客户打电话来洽询时，刚好我在上课转到语音信箱，不免会觉得有点怪怪的。最近，我开始把电话转给一位比较常坐在电脑前的同事，请她帮忙接电话，这种情况就改善许多了。
或许有些朋友看到这里，会觉得我们公司这种工作型态很不可思议。这样同事全都不见面的方式公司真的有办法运作吗？难道我们的客户都不会介意吗？办公室都没有员工，客户不会觉得不可靠吗？事实上，我们这间云端公司已经如此运作两年多了～
当然，在客户一开始得知我们员工都在全省各地自己家上班时，有些人会无法置信，但当他们慢慢的也习惯使用 skype 和我们同事开会沟通，用一些好用的云端工具来交换文件资料，加上我们专业服务的成绩真的还不错时，他们会发现，是不是一定要见到那个 PM 的脸，似乎也就不那么重要了。反而因为是在线上开会，每次都少了很多寒喧客套，可以直接切入重点，往往大幅减少开会的时间，要把会议内容记录整理下来，也比从前方便多了。
最后，我想强调一点，可别以为我们公司这些在家上班的员工全都是约聘人员，我是为了节省成本才这样做的，事实上，我们公司现在每个月有领劳健保的正职员工有 8 个人，我该付给大家的薪水并不会因为他们在家上班就给比较少，甚至很多时候因为工作量的增加，成绩表现亮眼，我会另外再给予他们奖金鼓励，每年该给的年假和福利也是不会少的。
或许，这种在家工作上班的模式，不见得适用于每间公司。但有时我觉得只是老闆心态的转变而已，与其把员工的人绑在公司，心却不在公司，还不如给员工更大的自由。我们请员工来公司，是希望他们帮公司做事，而不是请他们回来管理的，只要给他们愈大的信任，他们就会有愈好的表现。
当然，前提还是在…你必需要先找到真正负责任、有能力的好员工。
至于如何考核员工的绩效表现？如何透过云端工具来开会沟通？那就是另一个故事了。
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