《有序》(1)
Asos在英国属于规模最大的电商,Farfetch也是最具规模的电商,而Made.com也是最近几年的后期之秀。
但是,Made.com的销售量很大,但是毛利空间很少,其主要客群是来自本国的客群,他们平台的覆盖率在英国相对较高。而规模最大的Asos在英国除了有很高的客群覆盖,主要得益于海外销量。
Farfetch的主体客群是来自于海外。从客群来看,覆盖面实现跨文化区的电商公司,其后发力会更大于那些依靠本土文化区域的电商平台公司。这也从另一个方面说明一个问题:任何电商平台公司与自营公司在规划自己的服务覆盖的时候,不能够只做一种传统文化区域内的客群规划,那样,即使这个区域文化背景下的客群数量有无限大,也不能够实现电商平台公司的后期业务增长。
那么,相对于自营与单品类或者品牌公司自营的电商渠道,也同样是这样一个道理。即使后期能够实现跨文化区,但是,代价太大,而且,由于公司团队适应了某一区域文化的市场环境,在进行跨文化区发展的时候,会出现重大的文化挫折。几乎成功的可能性不大。
这里,我们作为电商平台公司还是自营品类品牌公司,第一步要做的事情就是你要做一个什么样的电商平台公司?你的公司在业务上,服务的文化区域是否具备全球市场共性文化侵染的特点。
也就是市场文化的基础部分是否具备对其他文化区域客群有无缝对接的可能。这个才是一个电商平台公司,或者一个品牌在开始的时候所要具备的明确规划。这个规划,远比你的战略规划与品类设计规划要重要的多。
因为,这个规划好,你就是站在全球最高的位置,往下去做你的公司战略和品类设计战略,而如果做不好这个,你就站在全球最低的谷底往上去推你的公司战略和品类设计战略。这样你自己感觉那样费劲。我们更不用说如今的电商市场与竞争环境已经到了什么样的程度了。
那么,这里,我们要做文化基础的分类。因为这个是我们开始做规划的第一步。近代史上,欧洲文化最具备侵染性,其中以英国价值观念、商业模式传统特点、消费理念对全球所有国家与市场、社会文化影响最大,那么,欧洲文化作为电商公司的商业文化基因基础应当是最好的,其中,这里面英语文化下的制度规则最广为人接受。那么,这些要素怎么细化成为公司的文化基因,以及细化的表现形式则成为一家电商公司开始运营的重要规划。
其二,欧洲文化里细分的文化理念中,对于英语国家的文化理念、传统习惯(俗)、道德观念、商业模式、购物习惯(俗)、传播特点都带有明显的相近特征。这两者的结合是最优的电商平台品牌化塑造的核心元素。
其三,中国文化与泛中国文化区域内,存在的文化传统相近性特征,也是电商公司开始规划的基因基础。
虽然,它具备的技术条件不如英语环境,但是,在特定商业文化下,融合英语国家文化特点,也是具备很高的侵染性的。
只不过,在技术创新的条件上,不如英语文化。所以,我们在这里,不讨论那种文化规则对电商平台建设与发展的优劣。只提出他们各自存在的优缺点,大家在做自己电商平台的时候,要做好这种文化基础的铺垫。