专栏名称: 心想事成的冰激凌

成年人最重要的品质是什么?

心想事成的冰激凌 · 简书 · · 2022-03-19 08:43

正文

我觉得做成年人最重要的品质是:

控制情绪，换位思考

曾经总部有一名电话回访的员工，在给客户打电话回访的时候，询问客户是否了解保单权益的时候，可能赶上客户心情不好，被骂了个狗血淋头。

这个员工越想越生气，拿出自己的手机给客户打了电话，把客户骂了一通，他的气是出了，但是后来客户打电话投诉了，然后这个员工就被公司开除了。

之前女儿和班上的一个男同学发生了点矛盾，从老师那里大概了解到的事情经过是:女儿不小心把男同学撞了一下，他动手打了女儿，女儿也把他的手抓了……

但是这个同学的家长，在班级群里不依不饶，泼妇骂街一样，觉得我女儿是故意的。

于是我就说:那如果同意，带你儿子去医院检查，医药费我们出。

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