专栏名称: 心想事成的冰激凌
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成年人最重要的品质是什么?

心想事成的冰激凌  · 简书  ·  · 2022-03-19 08:43

正文

我觉得做成年人最重要的品质是:

控制情绪,换位思考

01

曾经总部有一名电话回访的员工,在给客户打电话回访的时候,询问客户是否了解保单权益的时候,可能赶上客户心情不好,被骂了个狗血淋头。

这个员工越想越生气,拿出自己的手机给客户打了电话,把客户骂了一通,他的气是出了,但是后来客户打电话投诉了,然后这个员工就被公司开除了。

02

之前女儿和班上的一个男同学发生了点矛盾,从老师那里大概了解到的事情经过是:女儿不小心把男同学撞了一下,他动手打了女儿,女儿也把他的手抓了……

但是这个同学的家长,在班级群里不依不饶,泼妇骂街一样,觉得我女儿是故意的。

于是我就说:那如果同意,带你儿子去医院检查,医药费我们出。







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