再次道歉！全额退款

3月15日，央视3·15晚会曝光 重庆啄木鸟 维修无病乱修、小病大修、乱收费 等情况。

3月16日，@啄木鸟家庭维修 再次道歉，发布《整改承诺书》： 即日起，将全面推进整改措施，接受全民监督。

@啄木鸟家庭维修 表示，即日起，所有用户新下订单：用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况， 情况属实的承诺24小时内全额退款。

对于已过平台维修保修期订单，平台将设立专项核查机制， 全面复核所有符合标准的订单，并进行相应的费用调整或补偿， 确保每位用户的权益得到合理保障。

3月15日，@啄木鸟家庭维修 就曾回应表示，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道， 所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，并向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。

3月16日凌晨，啄木鸟连续发布声明，在第二次声明中， 啄木鸟表示“放弃公关”。