今年的双十一终于结束了，年轻的时候以为只要恋爱结婚就可以远离这个灰色的日子，长大以后才知道世界的残酷，结束单身怎么了？前面还有购物节在磨着刀等你。赐我梦境，还赐我很快就清醒，让你赚钱，然后这天全都花干净。
我在阿里待过一段时间，有很多亲密的朋友依然在阿里工作，所以虽然没有亲身参与过双十一，却有无数关于双十一的记忆碎片，它似乎在某种意义上标记着我们的成长和时代的变化。
每当我不知道以怎样的狂野程度去预测未来的时候，就会回头去看看那些闪亮的记忆碎片。
「一」
有个跟我同天入职阿里的小兄弟 2010 年转岗去淘宝，后来去到了淘宝 iOS 客户端组，2011 年双十一的时候很激动地发消息给我，说移动端的交易占比超过了 10%，他问我觉得这个比例的天花板在哪里，我说应该不会超过 50% 吧，毕竟手机屏幕小，商品详情看不全，还不能开多个页面做对比，怪不方便的…
今年双十一，我家里电脑横七竖八地扔在沙发上，双十一主炮手——我媳妇儿端坐在桌前紧紧攥住两部手机，我问她干吗不用电脑，她像看外星人一样看了看我，说，手机多方便啊，干吗用电脑。今年双十一移动端交易占比 90%，而这个数字显得如此情理之中，好像从唐朝开始我们就是这么买东西的。
手机究竟是从什么时候开始改变世界的，拐点在哪里？有人说是 iPhone 的诞生（2007），有人说是智能手机出货量首次超过 PC（2011）。要我说都不是，我们捕捉不到那个拐点，它甚至没有出现在人们的视线里，而是在某个漫不经心的地方转瞬即逝。
「二」
几乎每年的双十一都逃不开流量尖峰，11 月 10 号晚上一过 12 点，整个系统卡得像个 PPT。早先我不太懂，觉得这有什么难的，把机器加三倍不就完了，三倍不够，再加三倍，花钱呗，咱有的是。
后来意识到技术的弹性是个很大的课题，双十一的流量洪峰其实也就那么一下，你不能把火车站扩建十倍大只为了应付一年一次的春运，浪费钱不说，也耽误事儿。有段时间各种技术大会经常有高可用的主题，一般也都是阿里的人介绍经验，哦不对，还有微博，微博更惨，双十一毕竟还能倒计时三二一，明星出轨可是毫无征兆，寂静的夜，咔，出轨了，流量旱地拔葱，网站说挂就挂。
我离开阿里之后除了被 DDoS 基本就没见过太大流量，但一直对这个话题挺感兴趣，在有云服务之前基本就是各种服务降级或者排队之类的方案，后来有云了，就把肉盾的重担交给云，很多云服务都可以弹性付费，比如阿里云，已经能按秒付费了，用多少付多少，稳。
今年有个好玩儿的事情是听说他们弄了俩机器人管服务器，一个叫「天巡」在机房里巡查检查温度湿度什么的，以前这个事情都是 SA 干，经常看到大夏天的他们蹲在冰凉的机房里瑟瑟发抖，还要担心总泡在机房里会不会生不出娃…
另一个机器人叫「达灵」，专门用人工智能的方式动态分配服务器资源，据说可以快速把异常的机器从集群里踢出去，我在阿里工作几年遇到过好多次踢错机器，一群人特别激动盯着机器 A 一二三走起，嘭，机器 B 被踢出去了。
「三」
如果说技术的弹性还可以解决，人的弹性就麻烦了。早先关于促销有个讨论，因为交易量跟服务成本不是线性相关的，也就是交易量越大，服务量越大，那么客服人员需要的增量就会更大，促销持续时间短，交易量的放大乘上倍数就是客服需要的弹性，这个问题解决不了就会成为瓶颈，卡死大促类活动的增长。
结果后来他们做了个叫阿里小蜜的机器人来提供服务，用技术解决了人的弹性问题。小蜜的技术负责人海青是我们乐队的节奏吉他手，多年前就埋头做机器人，后来转向人工智能，整个职业生涯都沉浸在对话式的人机交互这个领域中。
他最早做机器人的时候我们都觉得这个事情挺边缘的，没有做订单、工单或者交易之类的事情核心，但他一直非常笃定，风云际会，终于把小蜜做到了行业内的领先水平，而这个行业也适时地爆发了。他经常给我们讲这个小蜜有多厉害，但因为我们太熟了，彼此都不觉得是什么正经人，直到有一天我从别的渠道看到一些数据，非常吃惊去跟他求证，才知道这个领域的发展已经完全超出了我过去的想象和理解。
现在小蜜已经通过阿里云对外提供服务了，叫「云小蜜」，顺手做个广告，企业用户可以去试试，效果不好可以说，下次排练我们让他去弹贝斯。
「四」
人都是被环境驱动成长的，而且大部分人自己意识不到自己的厉害。我生在山东，读书考试竞争惨烈，有同学半途被家长送出国，据说出去以后没弄清楚状况不小心当众徒手开了几个平方根，把老师吓得花容失色。
我有另一特好的老伙计叫鸡哥，之前在 B2B 共事，那会儿我们做内部系统，没见过什么流量，后来他转岗去了淘宝商城，捡了一块做互动的业务。结果双十一开始娱乐化，还搞起了晚会。一个原来只做几百个用户系统的茂密的帅小伙，突然就要面对几亿个挥舞着手机要为自己的偶像疯狂打电话的粉丝。那几年他野蛮成长，发际线都跟不上了，以肉眼可见的速度往后退去。
直播不像其他业务，阻塞了大不了等一会儿，直播是实时的，而且还有不同地方的观众一起参与，现场跟直播视频信号还有延迟要求，操作起来很复杂。这个事情挺依赖 CDN 的，也就是在各地部的缓存，需要财力和时间。我记得我刚工作的那时候看过一篇文章说中国网站的 CDN 使用率不到 30%，现在技术成熟了，也便宜了，应该是互联网产品标配了吧。今天读到一篇新闻说阿里云 CDN 有 1200 多个节点，几十 TB 的带宽，壕……
去年晚会的时候鸡哥在现场坐镇指挥，开始前发了条消息，说这下万一要是玩儿砸了脸就丢遍全球了，可能没法继续做互联网了，要不一起开饭店去，我说太好了，就等你这句，祝你玩儿砸。结果最后晚会圆满成功，好几千万用户一块儿对着电视摇手机都没把他怎么样。
事后有记者要采访他，他满脸疑惑问这有什么好报道的？不就是写代码吗？一如我当年那个徒手开平方根的同学。
「五」
现在是 11 月 12 日凌晨，我在朋友圈看到很多做技术的朋友在激动地转发双十一交易额的数字，突然想起一位老同事曾在某次大促结束后跟我说的一句话，他说「哪怕买卖的热闹过了，这些（指着屏幕上的代码）可是踏踏实实留下来了」。
就像这些张灯结彩的促销活动，它们的热闹或许有天会过去，但那些曾经并肩的朋友会「踏踏实实留下来」，变成我们发光的记忆碎片。
