裴佳和刘永君经历了数千公里的飞行，于7月28日到达阿里巴巴总部，正式成为淘宝大学认证的英文讲师。他们从澳洲的寒冬来到杭城的炎夏，从生意人变成了传道授业的淘宝大学认证讲师。裴佳、刘永君等人的加入，意味着淘宝大学（后文简称“淘大”）迈出了全球化培训课程的重要一步。
“中国在电商领域领先于多数国家，我们将开设纯英文课程向世界传播中国的电商文化。”刘永君说，“以阿里巴巴整个平台的大战略为核心走向，淘大的定位是赋能电商生态。在过去，淘大在国内举办的培训大多是针对中小卖家的，但淘大在海外市场开设了不同级别的课程，其中大部分是针对企业高管的。”
“2014年阿里提出面向未来的三大战略：全球化、农村电商、大数据云计算。淘大根据阿里巴巴的战略，开展了数据、农村县域的课程，现在又添加了全球化的课程。”淘大师资和课程负责人安秋明说。
达则兼济天下，淘宝大学做强之后，将赋能海外商家，这也是阿里巴巴宗旨“让天下没有难做的生意”的又一印证。
图：裴佳（左）和刘永君（右）
淘大国际课程的讲师们有着深厚的海外背景。刘永君1996年便去了澳大利亚，在澳读书生活，至今已有二十余年。2013年他开始接触跨境电商，“触电”期间经历了阿里天猫国际整个全球化业务拓展。裴佳，之前在国内做快速消费品市场推广，2014年到澳大利亚，现作为企业讲师，为管理层提供中国市场的消费者洞察及企业发展规划培训。有多年的实战经验的刘永君戏称自己是电商界的“野兽派”，而裴则更似“学院派”，在渠道推广等专业理论方面有相当的积累。
淘宝大学认证讲师的选拔标准相当严苛，最优选择是有电商实际操作经验的优秀卖家。把优秀卖家培养成讲师，卖家帮助卖家，刘永君就是这样经验老到的实操能手。此外，淘宝大学也会物色生态中的其他角色，如跨境TP，品牌公司、资讯公司或第三方公司中对电商领域熟悉的专家。裴佳即是其中之一，他在品牌推广上有深远的理论洞见。安秋明说：“未来肯定会有越来越多这样的可以纯英文授课的讲师，但是我们选择讲师的标准不会降低。”
从事跨境电商多年，裴和刘向我们分享了他们在跨境电商行业获得的心得。裴佳感触最深的是：国外有不少好的产品，但是中国消费者并不适应。譬如他之前做的一款儿童用品——滴剂式的滴管，用于取营养液滴在孩子的食物中。这在澳洲是一款很经典的产品，但在国内却受到了很多妈妈的质疑。中国妈妈会问这是什么材质的？怎么清洁？能不能用开水烫？用开水烫过会不会产生有害化学物质？这些问题在澳洲并没有人提出，“在澳洲妈妈看来，她们使用的东西很干净。洗什么呀？用布一抹就是了”，裴佳说。
刘永君也出了更多的例子。在澳洲，保健品由于受药监局监管，其包装和药品包装相似，图少文多，这对老外来说象征着质量的保证。而多数中国消费者希望保健品的包装就好像棒棒糖一样，让人有想吃的欲望。对此，他做过一些改造：将产品内容、消费人群的图案印在包装上以适应中国消费者的需求；包装也由大变小，满足中国人喜欢便于携带的药品的消费心理。
裴佳总结道，“对于国际线上的商家来说，最大的困难就在于他们没有相关数据，不清楚国外消费理念的差异，而我们通过阿里的数据平台和实际的消费洞察，能给澳洲的学员带来很丰富的中国消费者反馈。”
两位讲师透露，淘大海外课程现主要针对已在天猫国际开店，或有很强的开店意愿的澳洲品牌商。讲师十分注重与高级管理人员的沟通。“一个企业的变化一定是从高管开始的，而不是从底层职薪层开始的。”裴佳说，“我们希望从高管开始，帮助这些企业由内而外地孵化。比如新零售，新零售具体是做什么的？能带来什么收益？这就是我们需要教给澳洲企业高管的事情。”
除了战略眼光，刘永君还想借助他自己实际的电商经验，教商家如何制造“内容”。尤其做跨境电商，产品文化的核心是一个国家的文化，例如澳洲产品的核心是严格的质量体系和监管体系。
从经营者转变为淘大认证讲师后，刘永君想传递的不只是天猫的运营技巧，还有中国的电商文化。他说，“我们能把阿里的文化能够更好地传播出去，也能把国外的一些需求反映给阿里。阿里是国际型企业，我们的使命就是打破国家与国家间的语言、文化障碍。”
裴佳也从文化的角度说，“我们做的是文化的一部分，把一种精神和愿景传达给澳洲的商家。我十分期待看到这两种文化的融合。”
目前，两位老师主要在澳洲和新西兰开设课程，但他们也都非常有兴趣去了解和发展其他国家的电商事业，“对我们来讲，这就像是一种探险，像哥伦布发现新大陆。”
图：新加坡当地举办的《经理人班》
目前为止，淘宝大学已经和新加坡南洋理工学院旗下的零售管理学院签署了合作协议，认证英文讲师标志着淘宝大学的国际化路线已从东南亚市场迈向澳新市场。据淘大师资和课程负责人安秋明介绍，在未来，淘宝大学还会配合阿里巴巴集团的“全球化”战略进入北美、欧洲，以及非洲的市场。期待淘宝大学能够通过这些国际化的讲师将中国的电商文化传播到世界各国，真正实现阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的愿景。
供稿：电商在线
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