【互动问答】关于人身险理赔的一些问题

互动问答

有些消费者对于人身险理赔的问题还不太了解，今天晓保将就 关于这方面进行解答。 如果大家有其他问题，也可随时在后台留言咨询。

某读者

保险事故发生后，如何报案申请理赔？

保险金受益人在保险事故发生之日起的10个工作日内给保险公司拨打全国统一的客服热线报案，以便及时获得帮助。您还可以通过以下方式获得理赔帮助：

（一）通知您的保险营销员，寻求协助；（二）若是通过保险公司授权的代理机构购买的，可以向代理机构提交理赔申请，再由代理机构转交保险公司；（三）若是通过银行购买产品的，可以向银行提交理赔申请，再由银行转交给保险公司；（四）通过保险公司的网上报案系统进行报案；（五）亲自前往保险公司，客户服务人员将为您解答理赔问题并协助您办理理赔。

某读者

人身险理赔一般需要备齐哪些资料？

可分为两种情况：

（一）身故理赔。需要提供的必备资料（如无特殊说明，所有资料均要求原件）1．理赔申请书。2．保险合同。3．身故保险金受益人的身份证件或户籍证明。4．身故保险金受益人与被保险人关系证明：如户口簿、结婚证、亲属关系证书等。5．若未指定受益人或指定受益人先于被保险人身故，请提供法定继承人公证文件。6．被保险人的身份证件、医院或公安部门出具的医学死亡证明、户籍注销证明、丧葬证明。7．您所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明文件和资料。8．若因意外原因导致身故，请提供意外事故证明。

（二）非身故理赔。需要提供相关的检查检验报告，如：核磁共振、CT、B超、X光、心电图、实验室检验报告、病理组织检查报告等1．重症监护室的证明包括重症监护室收费证明、护理记录等。2．身份证件／户籍证明：若保险金申请人为未成年人的，由法定监护人代为申请理赔金，申请时请提供监护关系证明、监护人的身份证件等资料。3．若因意外原因就诊，请提供意外事故证明：公安部门笔录、证明、报警回执、法医检验报告等；道路交通事故责任认定书、交通事故调解书、机动车驾驶证、机动车行驶证等；工伤事故鉴定报告、单位工伤事故报告等；其他：剪报、照片等。4．申请豁免保险费时需同时提供投保人、被保险人的户籍证明、身份证件。5．重大疾病类理赔申请资料请同时参考条款的要求提供。6．在医院门诊进行诊治的，门诊资料包括：完整且真实的门诊、急诊病历记录；姓名、日期等内容完整无误的门诊、急诊医疗费用正式收据；门诊急诊检查检验报告单；发票所对应的处方或费用明细单。7．您所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明文件和资料。

某读者

从申请理赔到领款需要多长时间？