前些天知识星球团队的同学和我讨论了一个产品设计问题，他们现在面临一个产品方案的选择。
先说下「知识星球」是一款什么产品，简单说，
这是一个连接 KOL 和粉丝的内容社群工具。
他们的口号是「连接一千位铁杆粉丝」，源自《失控》作者「凯文·凯利」的理论。
星球有付费制和免费制两种模式，产品形态类似于一个知识类的私密朋友圈，可以发主题、可以提问。
比如我开设的两个星球，付费的叫「唐韧的知识星球」，免费的叫「唐韧的朋友圈」。
我是「星主」，加入我星球的读者叫「星友」。
回到上面说的问题，知识星球团队的同学之前为了促进星主转发分享内容，设计了这么一个功能
。
当星主在 App 端成功发布一条内容后，会自动弹出一个引导分享页面，如下所示。
扫描二维码可加入我的免费星球
这个页面是强制弹出的，目的是引导星主将自己发布的内容分享到站外其他社交平台。
一方面鼓励星主分享并吸引用户加入，另一方面也是知识星球本身获客增长的一种方式。
退出这个页面并回退到星球列表后，会在顶部再次提示一个引导分享的悬浮框，
如图所示。
对于这个功能设计，还有一个隐含的
产品规则
。
就是每天发布的前两条内容会弹出这个提示，第三条开始就不会有了。
目的是为了不给用户造成频繁打扰。
说实话，目前的设计有点
产品绑架用户
的意味，任何强制性的引导都是不自然的，哪怕再温和。
以牺牲用户体验为目的的产品意图，都是不纯粹的。
针对这个设计，知识星球团队收到了一些星主的反馈，觉得每天都提示这个，被打扰。
为此，他们准备优化这个产品设计。
方案有两个。
第一，给一个「关闭分享提示」的按钮或者设置，调整产品功能。
只要星主自己主动设置关闭分享提示，下次再发布内容后，就不会再收到这两个提示了。
第二，降低提示频率，调整产品规则。
现在是每天的前两条都会提示，调整后，可以采用例如每天只第一条提示，或者每隔两天提示一次。
方案一是调整产品功能，方案二是调整产品规则。
这两个方案单从设计看都没问题，
如果要选一个的话，我更倾向于方案一。
具体调整是：在首次弹出分享引导页面的基础上给用户一个选择「
不再提示
」的机会。
这是一个被很多产品使用的现有解决方案，用户接受度也比较高，不会造成过高的用户认知。
至于这个提示的强弱，在视觉上可以灵活处理。
如果沿袭设计之初的目的，那这个「不再提示」在视觉处理上可以弱化，但一定要有。
原因很简单：
把主动权还给用户
。
好的产品体验一定是自然的，是符合用户心理预期的。
对于方案二，不管频率如何调整，这还是一个强制性的提示，在主动权上对用户是不友好的。
星球团队的同学说，从数据上看这个引导提示的设计对分享率确实有提升。
但本质上，这是一个在打扰用户和引导分享间的选择。
是提供更好的用户体验？还是获得更好的产品数据？是一个平衡问题。
既然很难平衡，就把主动权交给用户，产品不做这个选择。
无为而治，用户会拥抱自己的决策。
以上，是从产品策略的角度分析。
从用户场景的角度。
以我为例，每当我在星球内发布一条内容后，对内容我是有提前认知的，目的也是十分明确的。
如果我认为这条内容适合分享，就算没有这个分享提示，我也会主动分享到微信群或者朋友圈。
反过来，
如果在我的认知里定义这不是一条分享内容，那就算再怎么提示，我也不会分享。
而这个强制提示，就成了打扰。
矛盾点就在于，当用户发布完内容后，知识星球产品本身是无法确定用户当前认知是什么的，如果做了不合适的引导，就会引起用户反感。
这两种情况下，同样的功能对应着两种用户心流
。
这就是差异点！
所以，把主动权交给用户，是最好的选择。
在保持产品目的的前提下做一个折中方案，
用分享率换用户体验，可能是一个更好的选择。
知识星球是我平时使用比较多的一款产品，一步步看着他们进步和成长，确实看到了用心。
所有产品都不是一蹴而就的，和用户一起成长、和时代一起进步，是每一款产品的最佳实践。
写在最后
我们生活中也会经常遇到类似的情况。
买保险和卖保险，家长教育孩子，有人觉得股市是天堂、有人觉得它是地狱。
这些都是用户在面对同一个产品时产生的不同认知和心流体验。
立场不一样，决策不一样，感受就不一样。
做产品，就是一种平衡决策艺术。
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