在人力资源这个领域里,经常会把技能分为素质技能和岗位技能(有的人也叫通用技能)。素质技能和岗位技能的分水岭是什么?用什么样的标志把技能分为岗位技能、素质技能?
岗位技能其实是很难迁移的一种技能,它只能在特定的环境下来做。而素质技能,是很容易迁移的技能,比如说听、说、读、写、待人接物...这些都是素质技能,一个人素质技能过硬的话,可能做这个也行,做那个也行,这些素质技能做销售要用,做研发也要用。
素质技能,难培养而好迁移,岗位技能,好迁移而难培养。
蓝翔技校培养的是一种岗位技能,这种岗位技能相对来讲比较容易掌握,但是它很难迁移。比如说,4S店的钣金工要的是岗位技能,那么同时说面包房的面包师傅也是岗位技能,但是你要让面包师傅去钣金,让钣金工去做面包,他就瞎米了,因为岗位技能好培养但是很难迁移。
素质技能容易迁移,到任何一个领域我稍作变通就行,因为它的颗粒度很小,听、说、问、答、待人接物,很容易。
除了岗位技能和素质技能之外,当代德国在中间又架构了一层,叫:方法技能,就是做事的方法论。
方法技能是能够做某一类事情的流程和工具的集合,它和具体的应用场景做了一定抽离,所以就把它跟岗位技能区分开了。因为它跟具体的场景做了一定的抽离,所以它比岗位技能好迁移一些,但是同时它要比素质技能颗粒度大一点。这种方法技能,是做一类事情的套路,所以它能迁移到一类事情上。
方法技能才是组织智慧的核心,组织经常会面对各种各样的事情,而不管面对什么样的事情,每个组织都有一套应对的方法流程。
我早年跟着IBM的老师学习的时候,他每每打开电脑我就流口水,因为你不管说一个什么东西,他说我们有这个program,我们有那个program,电脑一层一层拨下去,他们就有方法论,也就是他做任何事情,只要这个事情在他们那里出现过,他都能总结成方法论。
方法论是一个组织的无形资产。
麦肯锡之所以能够给世界500强的企业做咨询,就是因为他有个七步成诗地解决问题方法论。上个世纪90年代GE非常厉害,是因为GE在整个干部队伍里都在推行六西格玛和群策群力,那么这个都是他们做事的方法论,你可以理解为六西格玛是GE版本地解决问题方法论。
真正厉害的百年老店,都复盘、沉淀出了一套做事情的方法论。
方法论的威力有多大?我给大家举一个案例。
2001年的911让美国的经济倒退了10年,这是不争的事实,在这个10年里伊梅尔特执掌的GE依然能维持两位数的增长。伊梅尔特2001年9月7号上任,接杰克.韦尔奇的棒,然后4天之后就是911。很多人就很诧异,911让整个美国经济倒退,但GE那么大体量为什么能维持两位数的增长?
伊梅尔特在他写的一本书里揭示了这个秘密,他说:我们GE最自豪的是有一个克劳顿维尔,在克劳顿维尔我们有一个制造领导人的工厂,也就是说,我们在这里会打造一些训练有素的领导者,他们其实都是被方法论武装了的人。
方法技能是组织智慧的核心,是百年基业的关键。
这个结论我相信我们国内的大多数管理者、企业家都是认同的,所以他们热衷于学别人的方法论,谁成功学谁。但是学别人的方法论很容易水土不服,不管是GE还是IBM,他们的方法论也不是天然就有的,也是一步一步从解决具体的问题过程中演化、开发成的方法论。
所以说方法论一开始是一个具体的问题,谁也没见过,只不过这问题解决多了,逐渐会迭代出方法论。
任何一个企业必须掌握从解决问题的过程中通过复盘、通过萃取形成自己方法论的能力。这个能力,不要指望极个别咨询部门帮你做,重要的是要让你的各级干部具备这种核心的能力,把它当成一种素养,那我们的企业在生产产品的时候,就同时能够生产做事的方法论。
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