作为最具中国特色的移动互联网商业模式之一,免费Wi-Fi行业一直是微天下关注的重要领域。尽管一时还难以实现盈利,但却有越来越多的企业和创业者介入其中,他们大多高举高打,不计较短时间内的蝇头小利,而追求通过提供免费Wi-Fi服务在各自看好的领域建立生态和掌控移动互联网入口,比如微天下曾经重点报道过的Wi-Fi万能钥匙,它着眼于大数据和Wi-Fi生态下的分类广告;比如16Wi-Fi,它图谋的是公交上的互联网入口;比如航美的来往,它要占有的是高铁和长途大巴上的网络阵地......而最近,艾瑞咨询也刚刚出台了一份报告,集中对财富五百强公司中国平安的WiFi战略进行了深入的案例分析,使外界了解到金融巨头是如何因一个小小的Wi-Fi起舞。
平安WiFi是中国平安集团旗下的一款工具类APP产品,自2015年上线至今,在各大平台累计下载量超过1亿次,实名注册用户超7000万。就最初的基本功能来说,平安WiFi整合了中国电信、中国移动、中国联通和其他WiFi运营商,以及经认证的商户,共过亿的安全WiFi热点资源向网民提供。而平安WiFi之所以能被作为案例进行研究,是因为它有别于同类产品的创新之处,以及这款APP对整个平安生态的独特。
先说创新。平安WiFi的创新主要集中在两点,其一是Wi-Fi连接上的创新,目前主要的Wi-Fi应用向用户提供连接服务大概分为三种,一是整合社会上的免费热点对外提供,这属于共享经济模式,借力打力;二是在特定的封闭环境下向用户提供免费Wi-Fi服务,比如公交Wi-Fi、高铁Wi-Fi、机场Wi-Fi等,三是用户个人拿出来共享的Wi-Fi热点。而平安Wi-Fi却推出“平安流量”,简单说,就是平安向运营商打包购买流量,然后对其平安WiFi用户进行定向流量服务。“平安流量”的创新在于,它在一个Wi-Fi应用上提供的是3/4G流量,打破了Wi-Fi与运营商网络的边界,从而实现了手机上网的“无缝连接”体验。而且,通过与运营商的合作,平安WiFi还向用户提供海外流量购买。由此可见,平安在Wi-Fi上的野心是要打造一个全球性的无缝连接上网体验,要用一个APP解决所有用户需求。
平安WiFi的另外一大创新是其商业模式的金融属性,或称金融模式。整个Wi-Fi的商业模式可以分很多种,包括硬件模式、广告模式、会员模式、数据模式、金融模式,硬件模式是指通过向商家提供硬件或整体解决方案收费,此非主流。其余广告模式、会员模式、数据模式三种实际上已经几乎涵盖了市面上所有的Wi-Fi服务,而平安WiFi除了具有广告、会员和数据三种商业模式之外,还独占了金融模式。
所谓金融模式,简单说就是在为用户提供免费Wi-Fi及流量服务的同时,为他们对接优质的金融产品,而操作上也更为便捷,从而大大降低了普通用户的理财门槛。但又不止于此。事实上,到不久前为止,整个平安WiFi还都是围绕“金融”两个字在进行运作,比如“平安流量”是为了向用户随时随地获得金融服务提供保障,是获得金融服务的便利和优惠。还有安全,也是金融在线交易的必须,以3/4G流量为特色的平安流量,也比一般的共享Wi-Fi更安全。使用平安WiFi过程中,用户不但可以享受到平安独有的网络安全险,还能购买到低门槛高收益的理财产品......
通过提供免费服务,平安除了向已有金融客户提供上网权益之外,更主要的是转化了大量原本不是平安的客户。在这里,平安WiFi已经成为整个平安集团金融业务的入口,体现出极大的入口价值。如果实际使用平安WiFi就知道,与其他WiFi不太重视注册用户不同,平安WiFi通过各种设置,尤其是各种福利的赠送去驱动用户注册账号,去体验平安旗下的各种互联网金融产品。
事实上,平安WiFi的商业模式,尤其是其“平安流量”的推出,很容易让人联想到最近正火的“生态模式”,作为整个平安综合金融生态的一大入口,其成本核算以及边际效益是从属于整个平安生态之内的,而不是独立计算盈亏,这是平安WiFi有别于竞争对手的一大优势,它可以不计较一城一地得失,而以集团综合收益作为标准,去推出一些其他产品看起来看起来不太可能的服务。
比如最近平安WiFi与腾讯视频的深度合作。《青云志》是由被誉为“后金庸武侠圣经”的长篇武侠小说《诛仙》改编而成的电视剧,开播后迅速成为年度IP大剧,也毫无疑问地晋升为重量级流量“杀手”。针对于此,平安WiFi向用户提供了腾讯视频专属流量包,使用户在没有WiFi热点的情况下,也能追剧。而在此背后,却是平安WiFi、腾讯视频在各自的用户入口投入价值过亿资源的互推,简单说,就是与腾讯视频进行交叉导流,腾讯的用户偏年轻,正是平安用户群体的短板。而假如没有平安WiFi这一入口,平安就很难找到与互联网公司之间的类似的合作方法。
实际上,平安WiFi在《青云志》上的试水,也透露出未来平安WiFi的一种变化与趋势,即去金融特色化,未来,金融属性将只是平安WiFi特色之一,而平安WiFi则进化为一个更综合的移动互联网入口。
这从平安WiFi近期上线的游戏频道也能看出。平安WiFi增加游戏甚至娱乐、新闻等特色,应该是基于两点考虑,直接讲是为了追求用户的粘性,驱动用户频繁地深度使用平安WiFi,从这个角度讲,增加游戏、资讯和娱乐内容是性价比最高的解决办法,而宏观上讲,则是追随整个平安生态的发展变化。因为平安集团本身在3.0时代正在向开放式综合服务平台发展。
目前看,平安WiFi抓住游戏人群应该还是离不开其“平安流量”,比如采取类似《青云志》的玩法,即通过赠送专属流量的方式吸引用户下载及体验游戏。至少在目前阶段,无论是追剧人群还是游戏人群,流量都是其共同的刚需,赠送免费移动流量,对这两个人群来说都具有强大的吸引力…游戏人群的接入会为平安生态导入其最需要的青年用户群,而如果最初的尝试成功,平安WiFi甚至可能搭建自己的游戏平台,使游戏不再只是导流手段而变成实实在在的盈利模式,而平安WiFi也有可能随之成为具备自我造血能力的移动互联网超级入口。
结语:
对平安WiFi的案例分析,只展示出整个平安生态的一个侧面,也反映了平安与其他传统金融的重大区别,在平安旗下,类似于平安WiFi这样的移动互联网产品不止一两个,而已经成为一个矩阵,包括陆金所、平安好车、平安好房、平安好医生、平安一账通等,覆盖“医、食、住、行、玩”在内的多个生活应用场景,矩阵内的每个app都是一个入口,而这一矩阵的形成,也成为推动平安进入3.0时代的基础性力量。