昨天一篇困在系统里的外卖骑手，在朋友圈中广泛流传。以前，碰到抢道，闯灯逆行，在人行道上横冲直撞的外卖骑手，我总想喊一句：你就差这5分钟吗？
原来，他们真的就差这5分钟。
于是，今天大V们都开始了反思，这5分钟到底差哪儿了？是平台吗？还是顾客？
作为连接两端的外卖平台，不管是饿了么，还是美团，似乎都只是在追求效率的极致，将需求完全透明的传递到供给方，满足“上帝”的所有愿望。那么，原罪就在顾客身上，他们的不够仁慈，不够宽容，不够怜悯外卖小哥，才是本源。甚至饿了么也在自己的公号发出倡议，在等餐时可以点选“多等5分钟”，让外卖小哥喘口气。
但，怎么都觉得哪里不对。
在已经成为估值一部分的大数据算法里，外卖小哥不就是被人工智能管理的人类么？他们没有任何机会抗争，甚至申诉，只能接受系统评估的最优结果，并且按照算法给出的目标去完成任务。对于他们来说，顾客不是上帝，顾客是阎王，系统是执行法则的判官。
所以，饿了么要求的5分钟，大V们提倡的宽容，仁慈，体贴，依然是让顾客继续扮演阎王，或者上帝，而平台？平台还是透明人。
我们当然知道，人性中也是有美好的，在满足了基本需求之后，大多数人不吝啬自己的道德感，甚至愿意表现得豁达一点，以取得人畜无害的公众印象。
但，基本需求是什么呢？房子票子车子？还是吃饱穿暖，这有放之四海而皆准的标准吗？如果没有，何时才能让所有人都满足，然后从阎王升华到上帝？
我们可以在网上，毫无付出的前提下，无限制地表达自己的圣人情操，却依然在现实中扮演“恶人”。即使在现实中，推动许多人去做好事的动力又是什么呢？难道不是潜意识里，我们希望被认可，被“宽恕”，继而在未来的竞争中，降低抢夺资源的烈度，“不劳而获”？
是的，没有人天生宽容。自私，贪婪，懒惰，才是与生俱来的人类共性。任何企图改造人性的尝试，在历史上都失败了。
在作家柳青的小说【创业史】中，记载了一段50年代的常见故事：村里两兄弟，为了争夺死去大哥的十几亩地，争着想把自己的儿子过继给亡兄。主人公梁生宝听说之后，心里恨得不行。“私有制是万恶之源，剥削更是十恶不赦。”
事实呢，大片大片的农田里，只有自留地上才长着绿油油的庄稼。
我们现在当然都知道，土地承包才是改变中国历史的里程碑。重新让土地私有化，才能让农民更有积极性的种地。让他们的人性升华，为了伟大的目标而奋斗，是行不通的。
人类用各种历史教训证明，我们首先得爱自己，并且拥有爱自己的权力，才能去爱别人。
在现实中知行合一，温良恭俭让的圣人，只有一出戏码可以演：舍身饲虎，割肉喂鹰。然后，死而后已。
在记念刘和珍君中，鲁迅先生那一句：不惮以最坏的恶意来推测中国人。如今在网上尽人皆知。怎么到了外卖小哥这里，顾客就一定可以脱胎换骨，扮演上帝了呢？
大V们，以及平台的这一套逻辑，是在告诉所有人，系统吃掉的2分钟，3分钟，5分钟，只能用上帝的眼泪来赎回。
那万一上帝不流泪呢？
上帝凭什么要流泪呢？
互联网公司追求人性的极致，本来没有错。效率才是社会先进性的表现。因为结果有害，而去纠正人性，这是多么天真可爱的想法，又是多么具有陈词滥调的属性。公司是政府缩小形态，执行效率远高于政府。这是因为，每一个人在公司内部工作的人，都有明确的共同利益。KPI就是共同利益的显性指标。如此，才能让个体为整体奋斗，才能激发出所谓的“牺牲”精神。
我们只会为自己，或者，更大的自己而奋斗。如果未来的目标里没有自己，我傻呵呵地奋斗什么呢？
但，公司又和政府不一样。政府管理的普通人，逃离成本非常高，留下来适应几乎是唯一的选择。而公司的员工，不满意可以走。理论上，公司应该对个体有更大的宽容才对。可惜，现实情况是人工智能即将或者正在淘汰技能低下，重复率高的工种，让劳力出现过剩，社会需要有机制去吸纳底层劳动力，提供再就业的机会。于是，越大的公司，越无需在意基层员工的去留。个体不重要，总有新人进来就好。
要知道，外卖骑手本身并不是平台的雇员，他们都是通过劳务公司输出到平台的劳力而已。平台既无需支付社保，也无需承担更多的职业风险。这一点倒是应该表扬京东，好歹是雇了一大批快递小哥，实打实地支付过社保。比较起来，这么傻的企业不多了，现在是不是还这么傻，不知道。
公司和政府不一样的地方还有，政府最终是给予终端被管理者一定权力的。比如选举权，比如上访，比如政务公开。而公司里没有这些。这也是公司的执行效率更高的原因之一。
当互联网公司追求效率极致的时候，它无需承担或者承载保护业务执行个体基本权利的义务，奴役就产生了。
你不满意？走啊。三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人还不有的是。送外卖的难度很高吗？
平台和大V们故意忽略的事实就是，系统吃掉的5分钟，是劳资矛盾！狗屁人性的光辉和顾客的刻薄。
当外卖小哥没有任何管道对系统输出的结果构成反向推力时，上帝的怜悯顶多维持5分钟热度，也就是喘口气吧。
明天还会有人记得吗？后天呢？下礼拜呢？当你点了5分钟，然后又5分钟呢？我们都知道人性的光辉是多么短暂，又怎么能指望呢。
当然，大V们可能也知道，平台可能也知道，只是不说而已。
世界就这样，一天天重复，了无新意。
请赋予外卖小哥们，爱自己的权力吧！这比号召顾客扮演上帝，靠谱得多。
