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2024：微信、抖音、快手、小红书、b站、支付宝调查取证及协助执行指引

法务之家 · 公众号 · · 2024-07-05 16:13

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律师在办理案件过程中，常常需要调取当事人抖音账号、微信账号和支付宝账号等查阅相关信息，在需要通过平台配合调查取证或协助执行时常遇到下列问题：

如何调取对方账号及商家收益等关键信息？

如何确定产品以及平台对应的收函主体？

各平台接收函件类型及接收方式是什么？

各平台接收地址信息以及注意事项有哪些？

本文总结了关于抖音、小红书、快手、b站、微信、支付宝等最新的调查取证指引及协助执行的实操经验；可以将本文“分享”“在看”“点赞”，以备不时之需哦！

抖音

调证与协助执行范围调证

调证： 人民法院、人民检察院因办理案件的需要，办案法官、检察官或者持调查令律师通过邮寄材料或者现场送达材料方式，调取涉案证据。

协助执行： 办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户采取执行措施。

发函公司主体

调研类

抖音产品 (包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公司信息、DOU+投放信息等)

请致函：北京抖音科技有限公司
抖音电商相关 (包括直播带货佣金收益情况、橱窗带货佣金收益、带货的商品销售数量、商品信息，绑定的贷款账号、贷款余额信息等)

请致函：上海格物致品网络科技有限公司
星图短视频收益情况 (达人种草视频商单收益数据)

请致函：武汉巨量星图科技有限公司
西瓜视频、今日头条调证( 包括用户注册信息、文章、视频数据、直播数据等)

请致函：北京抖音信息服务有限公司

协助执行类

抖音账号信息、视频相关、直播/创作收入 (查看路径：抖音-我的钱包-我的收入)

请致函：北京抖音科技有限公司
抖音电商请致函：上海格物致品网络科技有限公司

说明：仅支持对平台商家店铺保证金账户的冻结及划扣、货款账户的止出冻结。如需对平台商家货款账户资金采取划扣执行措施，请向提供支付结算服务的第三方支付机构(支付宝、微信、武汉合众易宝科技有限公司)出函要求协助。
抖音零钱 (查看路径：抖音-我的钱包-抖音零钱)

请致函：武汉合众易宝科技有限公司

接收的函件类型及接收方式

《协助调查函》：需出具《协助调查函》+案件起诉状复印件+法院、检察院工作人员工作证复印件+联系方式。

《协助调查函》需提供原件并加盖法院、检察院公章，请勿涂改或手写

送达方式：《协助调查函》可以邮寄送达或者现场送达
《调查令》：律师因民事案件调证需求，可根据各地高级法院相关规定，持法院调查令调取证据。

目前可配合调查令的地区包括：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龙江、湖北、山西；详情请查询各地法院具体规定。

需提供《调查令》原件并加盖法院公章+起诉状复印件+持令律师的律师证复印件、法院联系方式、持令律师的联系方式。

调查令提供原件并加盖法院公章，调查令内容请勿涂改货手写

送达方式：《调查令》可以邮寄送达或者现场送达
《执行裁决书》&《协助执行通知书》：法院协助执行通知书如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》并出具《协助执行通知书》，并附执行依据(生效判决书/裁定书/调解书复印件)及法官执行公务证复印件。（需提供原件并加盖法院公章，内容请勿涂改或手写）

送达方式1：一般协助执行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱账户等，不涉及付款流程) : 可邮寄送达或者现场送达。

送达方式2：特殊协助执行需求(扣划等可能涉及款项支付流程情形) : 请执行法官持执行公务证原件现场办理，并现场提供材料。
收件信息及现场接待信息

《协助调查函》&《调查令》收件信息：抖音调证与协同中心， 13681504610 ，北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局

《执行裁决书》&《协助执行通知书》收件信息：抖音调证与协同中心， 18600859737，北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局

现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层

现场接待时间：工作日 10:00-12:00、14:00-18:00

回复方式

无论邮寄或现场办理，各收函主体均在办理完毕后书面回函，寄返来函法院、检察院。

注意事项

1、经实名认证的抖音账号才能查询相关信息，非实名无法查询；

2、提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；

3、已注销账号能够查询相关信息，但调查时间长；

4、仅掌握抖音号昵称或实名注册的手机号，亦能够反查账号信息，但提供的信息需要足够准确，且调查时间长；

5、一般情况下，字条跳动法务对接人将在收到律师调查令之日起7-14个工作日内向法院直接回函；

6、指引仅为配合人民法院、人民检察院办理案件需求，供来函机关参考，指引内容将不定期更新调整。具体调证相关事项，以实际回函为准。

快手

0 1

发函主体

快接单、快直播、快享计划收益数据

请致函：北京晨钟科技有限公司
直播打赏、付费内容收益数据

请致函：北京快手科技有限公司
快手小店电商销售数据

请致函：成都快购科技有限公司

0 2

接收的函件类型及接收方式

法院调查取证

《协助调查函》原件+两位法官证件(工作证+执行工作证)原件及复印件

司法专递邮寄+两位法官上门办理+委托海淀法院送达
律师调查取证

法院出具的《律师调查令》原件+持令律师律师证原件及复印件+律所所函原件；至少一名持令律师上门办理 (注：不接受律师邮寄材料)
联系方式

接待地址：北京市海淀区上地八街7号院融科融智创新园1号楼(快手法务部)

接待时间：每周二、周四上午 10:00-12:00

联系方式： 010-53952646

联系对象：申琪

小红书

0 1

发函公司主体

1. 涉及到平台上用户、笔记及商家信息的调取以及相关事项的协助执行

请致函：行吟信息科技（上海）有限公司，其余特定事项可先行邮件咨询。

2. 蒲公英平台种草收益情况

请致函：薯一薯二文化传媒（上海）有限公司

蒲公英平台：

https://pgy.xiaohongshu.com/help/list?id=288&userType=1

结算流程：

https://pgy.xiaohongshu.com/help/list?id=76&userType=3

0 2

接收的函件类型及接收方式

《协助调查函》（原件并加盖法院公章）+案件起诉状复印件+两名法院工作人员工作证复印件+法院调证人联系方式，材料中请写明小红书号及所调取数据的时间段

接收的函件类型

1、《协助调查函》/《调查令》需提供原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证/持令律师律师证复印件、法院/申请调证人或持令律师联系方式(包括收件地址、姓名、联系电话、联系邮箱)。

2、《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件

接收方式及邮寄地址

1、建议优先通过邮寄方式送达

邮寄地址：法务部， 18301782850 ，上海市黄浦区打浦桥街道凯德晶萃广场 33 楼法务部(注：上述电话仅供收件使用，如需咨询具体调证事项请通过下述邮箱联系我们)

2、如时间较为紧急，可通过邮件先行发送上述司法文书及案件资料

收件邮件： [email protected] ，并同步邮寄送达相关原件

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回复方式

无论邮寄或现场办理，均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。

1、来函请务必完整正确地写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址，如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。

2、回复内容以回函为准，如来函事项无法提供或协助，亦会回函或电联答复来函机关。

3、在提供完整材料前提下，调取单个用户/笔记/商家/商品信息，平台反馈期限为2-4 周；如涉及调取批量信息或调取事项较为复杂，则平台反馈时间将根据具体个案情况进行相应延长。

调证注意事项

1、如调取小红书用户信息，请务必写明小红书号；如调取笔记信息，请标明需要调取的笔记数量并提供笔记链接，如无法提供笔记链接的，请写明笔记发布人小红书号、笔记标题及发布笔记日期

2、如需调取批量交易数据，请写明调取数据的时段或涉案商品链接（如有），如无商品链接，请写明涉案商品及商家完整名称

3、原则上调取的信息为法院或当事人因客观情形无法调取的数据，小红书平台已公开信息不再支持调取

哔哩哔哩

0 1

发函公司主体

1、花火平台商单收益情况

请致函：幻电科技（上海）有限公司

花火平台：

https://huahuo.bilibili.com/#/help/index?domain=ad-v2

2、B站创作/活动激励收益

请致函：上海宽娱数码科技有限公司

b站协议汇总：

https://www.bilibili.com/blackboard/topic/activity-cn8bxPLzz.html

3、广告分成

B站营销官网： https://e.bilibili.com/

请致函：幻电科技（上海）有限公司

必选广告：

https://e.bilibili.com/site/login?system_type=bi_xuan

花火平台：

https://huahuo.bilibili.com/#/help/index?domain=ad-v2

请致函：上海宽娱数码科技有限公司 (b站用户注册信息、销售数据等)

品牌号： https://b.bilibili.com/#/login

4、悬赏带货，淘宝/ 京东联盟收益，会员购收益

请致函：上海动魂文化传媒有限公司

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联系方式

邮箱： [email protected]

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调证流程

《协助调查函》(原件并加盖法院公章)+案件起诉状复印件+两名法院工作人员工作证复印件+法院调证人联系方式

地址：上海市杨浦区政立路489号，电话： 021-25099888。

微信

发函公司主体及协助调查方式

发函主体

微信用户、微信公众号、微信短视频产品、微信小程序的注册信息调取

请致函：深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信支付：有关微信钱包的账户转账记录调取

请致函：财付通支付科技有限公司
微信聊天记录：腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。

协助调查方式

邮寄：法院通过司法专递邮寄协助调查函；
调查令：法院通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。

注意：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。

办理方式及注意事项

律师持令调查取证

在支持调查令的省份 (具体规定请参照案件所在省高院出台的关于律师调查令的相关规定) 可以由法院开调查令给委托律师，由执业律师持有效证件(原件和复印件)+律师调查令，在调查令有效期内来现场办理，不支持邮寄。(注：一位律师现场办理即可)

特别提醒：微信查询的调查令务必由法院全文打印出来，有任何手写、修改的内容腾讯公司均会予以拒收
接待地址：深圳市南山区深南大道 9996 号松日鼎盛大厦附楼一楼(调查地址位于 11楼，搜索“深圳李宁中心”可达)。

电话： 0755－86013676 ，邮箱： fayuan＠tencent.com
回函说明：腾讯公司自行准备回执邮寄至法院，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别邮寄回复。
基本材料准备：打印版律师调查令原件+律师证原件、律师证复印件(律师证原件需核对；无需律所介绍信、无需回执)

调查令抬头：财付通支付科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司
注意事项：

调查函、调查令建议注明案号、案由，承办法官联系方式，被调查人身份信息，调查内容务必清楚明确，有起始时间。
调查内容分项写清，如不清楚被调查人微信号、财付通号，请使用“姓名、身份证号、调查开始时间、调查结束时间”的格式表述。
交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日，请务必注明。

法院通过EMS“司法专递”发函查询

所需材料

查询：协助查询通知书、两名工作人员的工作证；

冻结材料：执行裁定书、协助冻结通知书、两人工作证及执行公务证复印件(委托的，另加事项委托函)

扣划材料：执行裁定书、协助扣划通知书、两人工作证及执行公务证复印件(委托的，另加事项委托函)
收件信息：调证中心； 0755-86013676 ；广东省深圳市南山区深南大道 10000 号腾讯大厦法务部司法协助查收。 (注：务必使用法院专递，非法院专递，收件人不接收)
协助方式：两人现场办理或委托深圳市南山区人民法院送达 ( 注意：系统委托的文书若是扫描件的，要将原件寄到深圳市南山区人民法院执行局内勤收)

注意：凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。

腾讯司法协查相关业务联系信息

支付宝

调查取证

调查内容：

支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；

支付宝账户明细：支付宝账户资金流水；商户账户及流水。
注意：

2024：微信、抖音、快手、小红书、b站、支付宝调查取证及协助执行指引

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