打造 10 亿美金产品的核心秘密：用户参与层级模型

职人社 · 公众号 · · 2017-07-03 18:20

正文

2011 年 5 月，Sarah Tavel 代表当时供职的 Bessemer Venture Partners，作为第一家机构投资方，领投了当时团队只有 5 个人的 Pinterest 的 A 轮融资。并于 2012 年 4 月全职加盟 Pinterest，成为 Pinterest 第一批产品经理之一，经历了 Pinterest 团队从 5 到 650 人的高速成长和众多产品 features 的设计。

▲ Sarah Tavel

2015 年 9 月，Sarah 加盟硅谷顶尖的早期投资机构 Greylock 担任合伙人，期间在 2016 年 3 月首次发布了这份 用户参与层级模型（The Hierarchy of Engagement） 。2017 年 5 月，Sarah Tavel 作为第一位女性合伙人，加盟了另一家硅谷顶尖投资机构 Benchmark 担任管理合伙人，并在过去一年里对这个模型进行了不断修正。

尽管这份报告的内容并不晦涩，甚至部分道理已经被多次提及过，但是整体还是展现了非凡的产品洞察力，我认为是所有 非交易型消费互联网产品公司 都值得参考的圣经。

关注职人社公众号，并回复「 Sarah 」，可下载 2016 年版本的原始 PPT（共 53 页）。下面是我将她 2016 及 2017 的两个版本做了汇总去重后的翻译，一共 57 页。

灰色斜体字是我的评论。

用户参与度

驱动打造经久不衰 10 亿美金企业的燃料

在 Greylock，我们着迷于打造 经久不衰的、规模能达到数十亿美金 的企业。

2000 年以后创建的公司里，目前可公开交易的市值超过 100 亿美金的一共有 5 家。Greylock 就投资了其中 4 家。

Greylock 创建于 1965 年，投资的所有公司参见: http://www.greylock.com/greylock-companies/

2006 年，Facebook 有 700 多万用户时，Greylock 领投了 B 轮融资。目前 Facebook 市值超过 4300 亿美金。

2004 年，LinkedIn 有 120 多万用户时，Greylock 领投了 B 轮融资。后以 262 亿美金被微软收购。

2010 年，Greylock 参与了 Airbnb 的 A 轮融资。目前估值超过 300 亿美金。

Airbnb 已经进入中国市场，关注本号后回复关键词 Airbnb 了解中国区的招聘情况。

2011 年，Sarah 领投了当时 团队只有 5 个人 的 Pinterest 的 A 轮，并在 2012 年作为最早的 PM 之一加入团队。目前估值超过 110 亿美金。

思考一个 大问题 ：如何尽你所能，打造一家经久不衰的、10 亿美金以上的独角兽企业？

这需要艺术和技术的结合：所谓「艺术」是指要理解产品是如何运转的，而「技术」则是指要知道如何度量它。

不同阶段的关注点不甚相同。在公司早期，需要更多思考「艺术」的一面，去评估产品运转的有效性；随着公司步入成熟期，量化考核也就是「技术」的那一面开始起更大使用。

核心来讲，实质上是理解如何最大化 用户参与度 。

Tavel 的用户参与层级模型

这是 Tavel 总结的用户参与层级模型。一共有 3 个层级：

最下面的第一级是「用户增长」，旨在获取尽可能多的用户，完成产品所定义核心用户行为；
中间的第二级是「留住用户」，让用户在产品中有更多的「质押」使得增加用户的离开成本；
第三级是用户在产品中产生正向循环。最终达到我们的目标：打造一家价值 10 亿美金以上的公司。

如你所见，这跟我们之前介绍过的 Nir Eyal 的 Hook 模型有很多相似之处。

《Hooked:How to Build Habit-Forming Products》是一本教你如何打造一款让人「上瘾」、形成习惯的产品的畅销书。作者 Nir Eyal 在 2015 年发布了一个名为《The Secret Psychology of Snapchat》的 slides，讲解了 Snapchat 为何能够如此流行，并持续具备生命力。