专栏名称: 浙江市场监管矩阵
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建议遏制充值卡乱象 温州消保委致函商务部获积极回应

浙江市场监管矩阵  · 公众号  · 浙江  · 2017-07-06 19:31

正文

针对当前一些不法商家利用“充值卡”诱导消费而失信、监管有“盲区”的乱象,六月中旬,温州市消保委致函国家商务部,建议出实招“好好管一管”。商务部最近做出回应称:建议提得很好,短期将开展联合检查,远期将完善、理顺工作机制。 

好好管一管?

温州消保委给商务部的信里

都写了哪些建议呢?

预付消费乱象

温州市消保委公布的一组数据显示:2016年,当地关于预付消费的投诉案件共计1555起,涉及餐饮、美容美发、食品保健品、体育用品等各个领域,因商家的原因引起的投诉有1344件,约占87%,因商家停业、歇业、失联引起的投诉共计820件,约占53%。


这其中,因预付消费业务开展不利而直接跑路的商家多达263家,殃及众多消费者,已造成严重的经济损失和负面社会影响。


为此,6月16日,温州市消保委致函国家商务部市场秩序司,建议从以下四个方面遏制充值卡乱象——

为了规范预付消费行为,减少此类消费纠纷的发生,温州市消保委向商务部市场秩序司发函,希望该司依法依规切实贯彻和执行对预付消费行为的法定监管职权,并提出四点建议:


1

预付消费备案制度的宣传、引导,特别是要将备案制监管“落地”;

2

尽快建立、健全“单用途商业预付卡业务信息系统”,通过大数据手段与地方政府的信用系统联网,以此对违法行为施以震慑;

3

加大行政处罚力度,对商家违法违规行为开展整治和处罚,并将典型案例公之于众,以切实保障消费者的合法权益不受侵害,引导市场预付消费行为的健康良性开展;

4

对监管不到位导致商家频发预付卡违约事件的基层单位予以监督。

那么,

商务部怎么看?

据温州市消保委秘书长郑祥羽说,商务部在收到建议后,也做出了积极的回应,主动与温州消保委进行了沟通,表示“这个建议提的很好”。


商务部市场秩序司表示,将加大力度宣传预付卡的管理法规。下一步主要考虑争取在国家层面的支持下,明确分工,完善、理顺工作机制。在此基础上,将会进一步利用互联网、大数据、信用系统、联合治理、联合惩戒等手段来完善技术上的管理。 


郑祥羽表示,商务部计划在今年三季度展开联合检查,针对预付卡消费进行整治。而市消保委也将持续关注此事。

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