主要观点总结
文章介绍了全国心理援助热线“12356”在常州的作用和意义。该热线为市民提供心理支持，包括心理健康教育、咨询、心理疏导和危机干预等服务。咨询问题主要集中在家庭关系和职场学业方面，人群普遍存在情绪问题。为应对工作量增长，医院扩充人员队伍并引进先进设备提升服务专业性。专家给出判断心理困扰和病态的标准，并介绍了一些舒缓焦虑抑郁情绪的方法。
关键观点总结
关键观点1: 心理援助热线的作用和意义
全国心理援助热线“12356”为市民提供心理支持服务，包括咨询、心理疏导等，已成为化解心理困扰、守护心理健康的重要桥梁。
关键观点2: 服务内容和咨询问题重点
热线提供的服务包括心理健康教育、心理咨询、心理疏导和危机干预等。咨询问题主要集中在家庭关系和职场学业方面，人群普遍存在抑郁、焦虑等情绪问题。
关键观点3: 人员扩充和先进设备的应用
为应对日益增长的工作量，市德安医院积极扩充人员队伍并引进先进设备，提升服务的专业性和科学性。
关键观点4: 如何判断心理困扰和病态
专家给出了两个标准来判断小情绪是否是病态的：时间标准和严重程度。如果情绪低落、感觉生活无意义持续两周以上，或者焦虑抑郁状态非常痛苦并影响正常生活，需要考虑是否病态。
关键观点5: 舒缓焦虑抑郁情绪的方法
介绍了一些舒缓焦虑抑郁情绪的方法，包括腹式呼吸、蝴蝶拍技术、渐进式肌肉放松等。
正文
情绪低落、焦虑不安
心理压力大
……
心里有事不知道和谁说？
如果你遇到以上情况
可以考虑拨打心理援助热线
“12356”寻求帮助
全国统一心理援助热线：
“12356”
自
2025年1月15日
在常州
开通以来
已为
近200名市民提供心理支持
成为化解心理困扰
守护心理健康的重要桥梁
常州市德安医院社会防治科科长李洪建介绍，热线工作室实行24小时全天候服务，提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等多项服务。
自热线开通以来，咨询问题主要集中在家庭关系方面，
包括婚姻、恋爱和亲子关系，其次是职场和学业困扰。
咨询人群普遍存在抑郁、焦虑、失眠等情绪问题。
为应对日益增长的工作量
市德安医院积极扩充人员队伍
从原先的17名业务骨干扩招至27名
包括精神科医生和心理治疗师
同时，
医院引进先进设备
提升服务的专业性和科学性
医院心理医生周洁表示，在接听热线过程中，较为危急的情况时有发生。许多人在压力或人际关系中缺乏支持，应对情绪的能力较弱，进而产生情绪困扰。但通过热线的及时疏导和干预，许多求助者的情绪得到了有效缓解。“沟通过程匿名，有效保护个人隐私。除心理疏导外，接线员还会与求助者家属、110、120联动，解决紧急个案。”周洁说。
我们生活中也经常会出现一些心理困扰、情绪问题，如何判断这些小情绪是不是病态，
专家给出了两个标准：
如果是抑郁的情绪，情绪低落，感觉生活没有意思，每天出现，持续两周以上，就要考虑是不是病态的抑郁。
如果焦虑抑郁的状态让个体感到非常痛苦，甚至影响正常的学习生活，说明它已经达到了一定的严重程度，需要及时寻求专业帮助。
用躯体、行动处理焦虑情绪是平时最常用的一些手段，
比如最常用的、最简便的就是腹式呼吸。集中注意力在腹部，把腹部想象成一个皮球，吸气的时候鼓肚子，鼓到不能鼓为止，憋气屏住气4—5秒钟之后再充分地吐气，反复10—20次。
在极度惊恐的时候，可以使用蝴蝶拍技术。
双手交叉在胸前，两个手放在身体的肩胛外侧区域，进行交替拍打，以数秒的方式来拍打，一般普通人10—12次是一组。
渐进式肌肉放松。
让身体的不同的部位达到极致紧张，让患者不得不放松，利用物极必反的哲学思维，帮助患者在充分焦虑之后摆脱焦虑。
还有很多其他的方法，比如
冥想、放松
等都是很有效的处理抑郁和焦虑的手段。
来源：常州市新闻传媒中心、央视新闻
全媒体记者：
赵霅煜 崔小艳
编辑：想想
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