你可能见过维密女孩的国际秀，也可能见过陆仙人的乡村秀，但你见过大山孩子的时装秀吗？
这群孩子的衣服不华丽但也和很多时装秀一样奇奇怪怪，有背着防寒稻草的，有穿着开口的鞋子的，有披着蛇皮袋制作的冲锋衣的......这些衣物根本抵不住冬日的寒风，但却是大山孩子的秋冬日常。
“社会的痛点就是公益的起点”，这是腾讯公益慈善基金会发起人陈一丹在2015年99公益日首次发起时说的话。
那么社会的痛点是什么？
2017年红黄蓝幼儿园事件、2018年长春长生疫苗事件、2019年留守儿童章子欣事件，都在社会上掀起了“腥风血雨”，“孩子”和“事故”连接到一起便是整个社会的“痛点”之一。
所以腾讯公益广告及活动很多都是在这个痛点上发力。
留守儿童、走失儿童、贫困儿童、上学要走四个小时的儿童......这些构成了腾讯儿童公益广告的基础。
2015年9月9日被腾讯定为公益日，此后每在这个时间前后腾讯都会推出相应的公益广告和活动，2017年“小朋友画廊”的刷屏让大家知道了“99公益日”的存在，而今年99公益日的主题为“一块钱做好事”。
一块钱能做什么？
不够在早上买个包子，也不够坐上开空调的公交车，但在9月初，腾讯推出的《一块钱故事》这则公益广告中，一块钱能买到一部二手手机还有两个留守儿童美好的希望。
“一块钱”贯穿了整个广告，从两个留守孩子靠帮别人赶鹅、采茶、挑水等每次获得一块钱的报偿到最后戏剧性地用一块钱买到了梦想已久的二手手机，一块钱都在发挥它的价值。
在广告结尾，两个孩子对着手机叫了一句“妈妈”，温暖和希望从广告中满满地溢了出来。
不是一次性捐赠上万的钱才算做好事，在全民力量面前，一块钱的善良从来不能被否定，就像全民在支付宝上在线收能量浇水种虚拟树，结果真在沙漠上种出一片绿洲一样，不积小流无以成江海。
城市人的孤独是什么？
是一个人吃饭去倒杯水却被服务员清理的饭桌？
是自己蹲下去系携带抬头发现已经走远的朋友？
还是是周六中午睡午觉醒来已经黑天的傍晚......但是还有一群人比这群城市人还孤独着，这群人便是留守儿童，这些儿童用诗来陪伴孤独。
这是腾讯推出的公益广告“解忧诗集”中的立意，大众可以在看完城市人20个孤独时刻的海报后继续看到留守儿童写的诗歌，青涩的词汇、直白的情感又温暖了在城市中的孤独患者，然后相互帮助。
在这则广告中，共情代替了苦情。
企业的公益广告或者活动其实一直是有争议的，做的好是“感动、温暖、真诚”，做的不好便是“苦情、煽情、绑架”，而好与不好之间从没有一个清晰的界限，因为每个人都有自己的看法。
但从制作方的角度来说，还是需要保持对负面评价的警惕，以共情为目标而不是苦情来获得煽情。
那么如何减少大众的负面感受，让大众去接受企业发起的公益活动并减少营销的商业味道呢？
“洞察+创新”是不可缺少的。
洞察社会问题，去建立基础方向，洞察大众心理，谋求共同愿景，然后要做到创新，无论是内容上还是形式上。
“根据调查显示，在中国农村，有很多女童曾遭遇不同程度的性侵；
由于重男轻女，很多贫困地区的女生从小被迫辍学；
因为生理卫生常识的缺乏，有些女生在青春期就患上妇科疾病”这是腾讯在10月末上线的“女生更难哦”小游戏里的一段文案，农村女童问题是腾讯洞察到的方向，基于此，腾讯通过小游戏的形式进行内容和创意的表达。
游戏分“男生版”和“女生版”，“女生版”的闯关更难，这也就是对应了农村留守儿童中，女孩子成长路上会有更多的困难和阻碍，性侵、重男轻女、安全感的缺失，这些很多人难以看到的但却真实存在并发生着，腾讯没采用直接的图片展示却通过游戏的形式让大众切实感受到农村女童的成长障碍。
同时在“大山孩子的秋冬时装秀”中，没有一个孩子是沮丧抑或愁眉苦脸的，甚至有一个孩子嘴角叼着狗尾巴草，走出了“天下我最拽”的姿态，与身上破败不堪的衣服形成了鲜明的对比，这种对比让人感动，但却不觉苦情，因为不仅仅让大众看到了“贫苦”，也让大众感受到了阴暗的角落开出一朵向阳花的希望。
腾讯在99公益推出的一系列活动中，大众捐赠的衣物或者资金给需要帮助的孩童带去了温暖，一个个稚嫩的心慢慢被守护着，大众也能为自己小而善意的付出而开心，这些公益活动在某种程度上也会推动着社会问题的解决。
而对于腾讯本身来说，收益也是巨大的。
腾讯除了关注儿童之外，还会把目光聚焦到其他社会问题上，视障人士、认知障碍患者、濒危动物等等，其通过不同的途径贡献自己的力量。
当一个企业发展到一定程度时，社会责任担当被企业本身和社会需要着，对于企业本身来说，非盈利性的公益活动提高了企业的品牌形象，提高大众对于品牌的好感度，而对于社会来说，社会问题的解决需要企业力量的承担。
阿里也是公益事件发起的“老手”，2011年阿里巴巴集团被审批同意成立公益基金会，其资金主要用于环境保护，这也是国内互联网企业首个环境保护公益基金会，此后，最为棘手的环境保护问题是阿里公益的主要方向；
2016年8月，支付宝推出蚂蚁森林，形成了“全民养能量、偷能量、浇水、种树”的场景；
2017年，支付宝又推出蚂蚁庄园，用户通过使用支付宝获得饲料喂养小鸡来给孤贫儿童捐赠爱心。
“无现金支付，每一笔都是公益”是支付宝打出的口号。
无论是腾讯还是阿里，都通过互联网给大众提供了一个将做公益变成寻常事的平台，把大众与那些需要帮助的人、物、地连接到了一起，企业的责任形象在传播，大众的力量也被看见。
就像孩子在“解忧诗集”中写道：
“人世最珍贵的，莫过于相互帮助后的温暖，温暖如夏天的树荫，给孩子们带来凉意。
温暖如秋天的枫叶，教会孩子们热情待客，温暖如冬天的雪，让孩子们欢乐。
”温暖让人间值得。
