双十一，狂欢下的思考

双十一发展至今，已经成为了一个购物狂欢大派对，阿里把一个普普通通的日子发展成了一个节日，进而又延伸到了整个零售商业领域，不得不说，阿里确实666.

今年的双十一，不仅阿里、京东们交出了一份亮眼的成绩单，线下实体也是实现了大翻身。在光鲜的成绩背后，我们也听到了各种的吐槽声音，大多集中于购买完成后的服务上。确实，如此大体量的销售额，对于零售环节上的各个节点都是严峻的考验，供货、仓储、物流、售后等等，双十一，堪称零售业的“春运”。试想一下，每年春运的客户体验，能好到哪里去？但是，春运对于国人来说，其内涵的情感意愿已经大大超出了体验的追求度，春运在短时间内是个无解的课题。而零售业的这场“春运”，是必须的吗？也就是说，有必要制造这种零售的极限高峰期吗？当初双十一的产生，无非是阿里天猫的一次市场促销行为，发展到现今这种状况，我觉得是被舆论绑架了，被冷冰冰的数字绑架了！阿里对于双十一是又爱又恨。从今年阿里在双十一上的外在表现看，技术的强调性占比在逐渐增加，在此，做个大胆的假设，以后的双十一，将是阿里在技术层面的大练兵，双十一将逐步淡出市场层面。

我的理解中，零售是个自我成长的生态，过渡的外部营养输入，将会造成一个畸形发展，最终虚不受补，暴涨而亡。社会消费力不应该是一个快速增长的态势，像打了鸡血一样，最终的结果是竭泽而渔。现在的双十一发展下去，不排除零售业出现塌方式的崩溃，或许我是杞人忧天了。

双十一的另一个特点，价格万花筒。价格，在零售中是个魔鬼样的存在。在中国电商发展史上，价格战是个毁誉参半的存在。价格，造成了中国电商消费群体极度的数字敏感；价格，造成了中国电商消费群体极低的忠诚度；价格，造成了中国的会员管理形同鸡肋；价格，造成了商品品质的下降。同样，在线下实体，很多的市场促销都是直接祭起价格大旗。国人在价格上的各种玩法，在全球都是独树一帜，或许，中国人的数学水平高，与这还有千丝万缕的关系。今年的双十一，线上的价格促销达到一个顶点，各种复杂的算法，相信已经耗尽了很多人的脑汁。不知各位是否还记得在线下实体的各个店庆日中，拿着小票算来算去的日子？除了价格，中国的零售促销还有什么法宝呢？

我认为，提高购买的转化，并不只有价格这个因素，这在我前面的文章 零售购买决策的奥秘（一） （二） 中，已经有了阐述，想了解的各位可以点击移步查阅。简单来说，互动激发兴趣、混搭刺激欲望、对比引起冲动等等，都是可以利用的手段。从品质、喜爱度、适用性上入手，或许能柳暗花明。

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